プロジェクトへの接続のトラブルシューティング

Azure DevOps Services | Azure DevOps Server 2022 - Azure DevOps Server 2019

接続のトラブルシューティング

接続の問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. ブラウザーからサインアウトします。 これを行うには、Visual Studio のサインアウト リンクを選択します。
2. ブラウザーで Cookie を削除します。 ほとんどのブラウザーで Cookie を削除するには、Ctrl Shift Delete+キー+を押します。
3. Microsoft Edge を開き、ブラウザーの Cookie を削除します。 Visual Studio IDE では、Microsoft Edge Cookie が使用されます。
4. すべてのブラウザーを閉じて、Visual Studio IDE を閉じます。
5. プライベート ブラウザー セッションを使用して、接続を再試行します。 Visual Studio IDE に問題がある場合は、接続を削除し、Team エクスプローラー で読み取った。

トラブルシューティングオプションの詳細については、この記事の「組織の切り替え」を参照してください。

サインインのトラブルシューティング

サインインできる ID には、Microsoft アカウントと Microsoft Entra アカウントの 2 種類があります。 アカウントによっては、次のエラーが発生する場合があります。

401 - 許可されていません

最も一般的なエラー ページは 、401 承認 されていないエラーです。これは、ID に組織へのアクセス許可がない場合に発生します。 一般的なエラーの理由を次に示します。

• お使いの ID が組織のメンバーではありません。
• ID に無効なライセンスまたは不足しているライセンスの割り当てがあります。
• お使いの ID にリソースにアクセスできるだけのメンバーシップが割り当てられていません。 たとえば、閲覧者/共同作成者グループのメンバーシップです。
• ID はテナント内の B2B ゲストであり、招待は受け入れられません。

組織のメンバーであると思うが、このエラー ページが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください。

シナリオ 1

職場または学校の Microsoft Entra アカウントにはアクセス権はありませんが、個人の Microsoft アカウントにはアクセスできます。

401 - 職場または学校アカウント、または個人のアカウント

非常に特殊な 401 エラー ケースです。 この場合、個人の Microsoft アカウントと、同じサインイン アドレスを持つ職場または学校アカウント (Microsoft Entra ID) の両方が存在します。 職場または学校アカウントでサインインしましたが、個人用アカウントは組織にアクセスできる ID です。

対応策

場合によっては、同じサインイン アドレスを持つ 2 つの ID がわからない場合があります。 Office 365 または Microsoft Entra ID に追加されたときに、管理者が職場または学校の Microsoft Entra アカウントを作成した可能性があります。

現在の職場または学校の Microsoft Entra アカウントからサインアウトするには、[個人用 MSA アカウントでサインイン] を選択し、個人用 Microsoft アカウントを使用してサインインします。 認証後、組織にアクセスできるはずです。

• 組織にアクセスできない場合は、Microsoft Entra ID がまだ存在し、職場または学校アカウントが Microsoft Entra テナントにあることを確認してください。

ヒント

このプロンプトが表示されないようにするには、Microsoft アカウントの名前を変更します。 その後、サインイン アドレスを使用するのは、職場または学校アカウント、または Microsoft Entra アカウントの 1 つの ID のみです。

シナリオ 2

個人の Microsoft アカウントにはアクセス権はありませんが、Microsoft Entra アカウントにはアクセスできません。 このシナリオは、401 エラー ページの逆バージョンです。 この場合、個人用アカウント (Microsoft アカウント ID) は組織にアクセスできません。また、職場または学校アカウント (Microsoft Entra ID) にもアクセスできます。 シナリオ 1 と同じガイダンスを逆にして適用します。

401 - 職場または学校アカウント、または個人のアカウント

対応策

元のサインイン ページにリダイレクトされたら、すべての Cookie をクリアしてから、もう一度サインインすることをお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。

Azure DevOps Services に接続できない

問題	解決方法
アクティブなアカウントまたはライセンスがありません。	自分がアカウントのメンバーであり、アクティブで有効なライセンスを持っていることを管理者に確認します。 詳細については、「ユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。
Azure DevOps Services 組織は Microsoft Entra ID に接続されています。	Azure DevOps Services 組織が Microsoft 365 または Microsoft Azure サブスクリプションに関連付けられているディレクトリに接続されている場合、ディレクトリ内のメンバーのみがアカウントにアクセスできます。 ディレクトリ管理者に連絡して 、組織アカウントを作成してもらうか、外部メンバーとしてディレクトリにアカウントを追加してください。
異なる組織アカウントを切り替えることはできません。	Microsoft Azure portal から作成されたアカウントなど、異なるディレクトリに接続する複数の組織と連携している場合、サインアウト機能が期待どおりに機能しない可能性があります。 たとえば、異なる組織アカウントを切り替えて、ディレクトリ テナントにリンクされている複数のアカウントに接続することはできません。 この問題が発生すると、点滅する空白のサインイン ダイアログ ボックスが数回表示されます。 その後、ダイアログ ボックスに接続するか、新しい接続を追加した後、TF31002またはTF31003エラーが表示されます。 この問題を解決するには、最新 の Visual Studio 更新プログラム を適用します。 詳細については、「Visual Studio Codespace で異なる組織アカウントを切り替えることはできません」を参照してください。
異なる資格情報を使用して、Visual Studio から Azure DevOps Services にサインインする必要があります。	「プロジェクトに接続する」、別の資格情報でサインインするを参照してください。

組織の切り替え

Microsoft Entra ID にリンクされている 2 つ以上の組織を使用している場合、サインアウト機能が期待どおりに機能しない可能性があります。 たとえば、異なる組織を切り替えて、ディレクトリ テナントにリンクされている複数の組織に接続することはできません。

この問題が発生すると、空白の画面が数回点滅します。 次に、[Azure DevOps Server への接続] ダイアログ ボックスに接続するか、新しい接続を追加した後に、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

TF31003: 必要な資格情報を入力していないか、ユーザー アカウントに Azure DevOps Server に接続するアクセス許可がありません

TF31002: この Azure DevOps Server に接続できません

この問題を解決するには、Visual Studio 2013.2 を適用するか、Visual Studio ダウンロード Web サイトから新しいバージョンをインストールします。

もう 1 つの解決策は、ブラウザーの Cookie を削除することです。 詳細については、サポート記事 「Visual Studio Codespaces で異なる組織を切り替えることはできません」を参照してください。