新しいドメインのメール メッセージが受信されないので、ポータルに追加Office 365します。

元の KB 番号:   2415053

現象

Office 365 ポータルで新しいドメインを追加し、ユーザーを作成したり、新しいドメインを使用するために既存のユーザーを変更したりすると、新しいドメインに対して電子メール メッセージは受信されません。

これは、次のいずれかの条件が満たされている場合に発生する可能性があります。

  • ドメインは、すべてのサーバーにレプリケートMicrosoft Exchange Onlineがあります。 これには最大 1 時間かかる場合があります。
  • 適切な MX レコードが存在しないか、世界中のすべての該当するドメイン ネーム システム (DNS) サーバーにレプリケートする必要があります。 これには最大 72 時間かかる場合があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 新しいドメインがポータルで確認Office 365します。

  2. 新しいドメインの MX レコードが、設定 ポータルの [DNS 設定 Office 365] セクションに記載されている値をポイントExchange Online。 詳細については 、「Work with domain names and DNS records in AzureAD」 を参照してください。

  3. 最大 72 時間待機する必要がある場合があります。

MX レコードが現在の場所を指している必要がある場合は、電子メールをユーザーに転送するために追加の手順をOffice 365があります。 次のいずれかの方法を使用します。

  • ハイブリッド展開をセットアップします。 詳細については、「展開アシスタントのExchange Serverを参照してください

    ハイブリッド展開でのメール フローのセットアップ オプションの詳細については、次の Microsoft リソースを参照してください。

    • オンプレミスの 2013 Exchange: 2013ハイブリッド展開のトランスポート Exchangeオプション
    • オンプレミス の場合:Exchange 2010 ハイブリッド展開のトランスポートExchangeについて
  • ユーザーのオンライン 電子メール ルーティング Office 365 ( ) への転送を設定します domain.onmicrosoft.com 。 詳細については、「メールを別の メール アカウントに転送する」を参照してください

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。