オンプレミス ユーザーは、Exchange ハイブリッド展開で Microsoft 365 ユーザーから電子メール メッセージを取得できません

• 適用対象:

  Exchange Online

元の KB 番号: 2730609

現象

Microsoft 365 のクラウドベースユーザーとオンプレミス ユーザーが同じ電子メール名前空間 (など alias@contoso.com) を持つ Microsoft Exchange ハイブリッド展開があります。 ただし、オンプレミス のユーザーは、Microsoft 365 ユーザーからメール メッセージを受け取っていません。

さらに、Microsoft 365 ユーザーがオンプレミス ユーザーに電子メール メッセージを送信すると、Microsoft 365 ユーザーは次のような配信不能レポート (NDR) エラー メッセージを受け取ります。

#550 5.1.1 RESOLVER。Adr。ExRecipNotFound;見つかりません##

解決方法

これは、ハイブリッド展開で設定されているドメインが Microsoft 365 で内部の中継ドメインとして設定されていない場合に発生します。 この問題を解決するには、ドメインを内部の中継ドメインとして設定します。

1. Exchange 管理センターにグローバル管理者または Exchange 管理者としてサインインします。
2. [ メール フロー>承認済みドメイン] に移動します。
3. ハイブリッド展開用に設定されているドメインを選択し、[編集] を選択 します。
4. [ 承認済みドメイン ] ウィンドウの [ この承認済みドメインはです ] セクションで、ドメインの種類として [内部リレー ] を選択します。
5. 完了したら、[保存] を選択します。

詳細

Exchange 管理センターには、Microsoft 365 ポータルを使用してアカウントに追加したドメインが一覧表示されます。 これにより、メッセージの配信方法を管理できます。 ハイブリッド シナリオでは、Exchange Onlineを正しく設定して、クラウドベースのユーザーがオンプレミス のユーザーに電子メール メッセージを送信するときに、Exchange Onlineがメール メッセージをオンプレミスのメッセージング環境にルーティングするようにする必要があります。

承認済みドメインの詳細については、「Exchange Serverの承認済みドメイン」を参照してください。

ハイブリッドデプロイの詳細については、「Exchange Server Deployment Assistant」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。