ActiveSync デバイス ログを収集して、モバイル デバイスとデバイス間の同期の問題をトラブルシューティングするExchange Online

はじめに

この記事では、デバイス ログを収集Exchange ActiveSync、モバイル デバイスとモバイル デバイス間の同期の問題をトラブルシューティングするExchange OnlineについてMicrosoft Office 365。 モバイル デバイスをメールボックスに同期できない場合は、トラブルシューティングのためにログを収集Office 365を求めるメッセージが表示される場合があります。

Procedure

ActiveSync デバイス ログ情報をキャプチャするには、次の手順を実行します。

  1. Exchange Online PowerShell に接続します

  2. Set-CASMailbox コマンドレットを実行して、特定のユーザーの ActiveSync ログを有効にします。

    注意

    Exchange ActiveSyncログは、48 時間(Exchange Online 72 時間)有効Exchange Server。 期間が経過すると、値はに戻ります $false

    Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
    

    注意

    この例では、ユーザー Exchange ActiveSyncデバッグ ログを有効にします tony@contoso.com 。

  3. キャプチャする動作を再現します。

  4. Get-MobileDeviceStatistics コマンドレットを実行してログを取得します。

    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog $true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    

    注意

    この例では、ユーザー Tony Smith に所属するメールボックスと同期するように設定されたモバイル機器の統計情報を取得します。 また、ログ ファイルを出力し、システム管理者に送信します admin@contoso.com 。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。