ユーザーがユーザー Exchange Office 365をセットアップしようとすると、Microsoft Exchangeへの接続が使用できないエラー Outlook
元の KB 番号: 2976203
現象
ユーザーが Microsoft Office 365 アカウントの電子メールを設定しようとするとOutlook、次のエラー メッセージが表示されます。
Microsoft Exchange への接続が利用できません。 この処理を完了するには、Outlook をオンラインで使用するか、Microsoft Exchange に接続する必要があります。
原因
この問題は、ユーザーのアカウントが使用するメール アドレスとパスワードと同じ電子メール アドレスを使用するサード パーティ プロバイダーにアカウントがある場合Office 365発生します。
解決方法
この問題を解決するには、状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。
方法 1 - ユーザーの新しいエイリアスを作成Office 365
ユーザーの新しいエイリアスを作成し、Office 365を使用してユーザーのOutlook。 これを行うには、次の手順を実行します。
- Exchange 管理センター にサインインします。
- 受信者 を選択し、 メールボックスを選択 し、ユーザーのメールボックスをダブルクリックします。
- [ 電子メール アドレス] を 選択 し、[追加] (
) を選択し、[ SMTP] を選択し、ドメインを使用する新しいエイリアスを追加 .onmicrosoft.comします。 たとえば、エイリアスを追加john@contoso.onmicrosoft.comします。 - ユーザーの電子メール アドレスではなく、手順 3 で作成したエイリアスを使用して、ユーザーのメール アドレスをOutlook。 セットアップ プロセス中に資格情報の入力を再度求めるメッセージが表示されたら、ユーザーの実際のメール アドレスOffice 365使用します。
方法 2 - ユーザー名またはパスワードを変更する
ユーザーの Office 365 アカウントまたはユーザーのサードパーティ アカウントのユーザー名またはパスワードを変更して、ユーザーの Office 365 アカウントに対して一意に設定します。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。