Outlookから移行されたメールボックスに接続Exchange Online応答しない場合Exchange Server

元の KB 番号:   3012603

現象

メールボックスをオンプレミス環境からサーバー環境に移行Exchange Server想定Exchange Online。 このような状況でユーザーがOutlookすると、スプラッシュ画面が表示され、ユーザーの受信トレイが表示されます。 ただし、ユーザーが Outlook ウィンドウで他のアクションを実行すると、タイトル バーは [応答しない] に変わります。この状態は数分間続きます。

原因

この問題は、Outlook が Active Directory ドメイン サービス (AD DS) にあるクライアント レジストリまたはサービス接続ポイント (SCP) オブジェクトで参照されているオンプレミスのクライアント アクセス サーバーを使用しようとするときに発生します。

解決方法

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

この問題を解決するには、レジストリ キーの DWORD 値の値を ExcludeSCPLookup HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\Autodiscover 1 に設定します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Outlook を終了します。

  2. [ スタート] を選択し、 検索ボックスに regedit と入力し、Enter キーを押してレジストリ エディターを開きます。

  3. 次のレジストリ キーを見つけて選択します。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover

    注意

    レジストリ キー パスで、 <x> インストールされているOutlookバージョンに対応します。 - 2013 Outlookは <x> 15.0 です。 - 2010 Outlookは <x> 14.0 です。 - 2007 Outlookは <x> 12.0 です。

  4. 次のいずれかの操作を行います。

    • ExcludeSCPLookupDWORD 値が既に存在する場合は、手順 5 に進みます。
    • ExcludeSCPLookupDWORD 値が存在しない場合は、作成します。 これを行うには、次の手順を実行します。
      1. [編集] メニューの [新規] をポイント 、[DWORD 値] を選択します
      2. 「ExcludeSCPLookup」と入力 し、Enter キーを押します。
  5. [ExcludeSCPLookup] を 右クリックし、[変更] を選択し、[値のデータ] ボックスに 「1」 と入力し 、[OK] を選択します

  6. レジストリ エディターを終了し、Outlook を再起動します。

詳細情報

Outlook 自動検出レジストリ値と Outlook が自動検出設定を検索する方法の詳細については、「\Autodiscoverキーの下にレジストリ設定がある場合の予期しない自動検出動作」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。