転送が有効な場合、送信者Officeユーザーから Microsoft 365通知を受信しない

元の KB 番号:   2866165

現象

通知の送信を設定したユーザー Microsoft 365に電子メール メッセージを送信Office通知は受信されません。 ただし、ユーザー Officeメール ヒントが送信者のメール クライアントに表示されます。

原因

この問題は、次のいずれかの条件に当てはまる場合に発生する可能性があります。

  • 外部転送ルール、または自動返信通知がユーザーのメールボックスに設定されます。
  • このメールボックスExchangeグローバル トランスポート ルールが作成されます。設計上、メールボックスに転送ルールとアウト オブ Office同時にアクティブにすることはできません。

解決策 - 手順 1: 転送ルールを特定して削除する

メールボックスから転送ルールを識別して削除するには、次Exchange Online手順を実行します。

  1. Connect PowerShell をExchange Onlineして、Windowsを作成します

  2. 次のコマンドを実行します:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
    

    メールボックスで転送が有効になっている場合、コマンド出力は次の例のようになります。

    ForwardingAddress:
    ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
    DeliverToMailboxAndForward: True
    
  3. 転送が有効になっている場合は、次のコマンドを実行して無効にします。

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
    

解決策 - 手順 2: トランスポート ルールを識別Exchange削除する

トランスポート ルールを特定してExchangeメールボックスから削除するには、次Exchange Online手順を実行します。

  1. Connect PowerShell をExchange Onlineして、この操作を実行します

  2. 次のコマンドを実行します:

    Get-TransportRule | FL Name,Description
    
  3. トランスポート Exchangeが有効になっている場合は、次の手順を実行します。

    1. 管理者として、Microsoft 365ポータルにサインインします。
    2. 管理センターを開Exchange、[管理] を選択し、[管理] を選択 Exchange。
    3. ナビゲーション ウィンドウで、[メール フロー] を選択し、削除するルールをクリアし、[削除] を 押します

回避策

メール転送ルールとアウト オブ Office 通知を同時に設定するには、トランスポート ルールを設定する代わりにメールボックスの受信トレイ ルールを設定する必要があります。 そのために、以下の手順に従ってください。

  1. 管理者として、Microsoft 365ポータルにサインインします。
  2. 管理センターを開Exchange、[管理] を選択し、[管理] を選択 Exchange。
  3. 右上隅で名前を選択し、[別のユーザーを開く ] を選択します
  4. [メール の整理] を 選択し、[受信トレイ ルール] を選択します
  5. [ 新規] ( ![ プラス記号アイコン: 新しいルール) を選択し、受信メッセージの新しいルールを作成 する] を選択します
  6. [名前 ] ボックス で、ルールの名前を指定し、[その他のオプション] を選択します
  7. [ メッセージが到着した場合] で、[ すべての メッセージに適用] を選択します
  8. [ 次の操作] で、[ 移動、コピー、または 削除] をポイントし、[メッセージをフォルダーにコピー] を選択します
  9. [フォルダーの 選択] オプションを 選択し、[受信トレイ] を 選択します
  10. [条件 の追加] を選択します
  11. [ メッセージの転送先] で、[ 転送する必要があるユーザー] を選択します
  12. [保存] を選択します。

注意

メッセージを組織外のユーザーに転送する場合は、そのユーザーを外部連絡先として追加する必要があります。

詳細情報

  • メール連絡先の詳細については、「メール連絡先の 管理」を参照してください
  • Exchange Online でアウト オブ Office 機能を使用する方法の詳細については、「会社を出てから自動返信を送信する」を参照してください
  • メールを転送するルールを作成する方法の詳細については、「ルールを使用してメッセージを自動的に転送 する」を参照してください
  • 自動返信を設定する方法の詳細については、「自動返信 (以前はアウト オブ Office アシスタント)」を参照してください

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。