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Autopilot の HoloLens 2 登録のサポート

お客様と Microsoft クラウド ソリューションプロバイダ- (CSP) は、Microsoft サポートに直接要求を送信することで、HoloLens 2 デバイスを登録できるようになりました。 このページでは、次のサポートされているAutopilot 登録シナリオの要件について説明します。

  • HoloLens 2 デバイスの Autopilot 登録。 HoloLens 2 デバイスを Windows Autopilot に登録する要求を送信します。
  • HoloLens 2 デバイスのハードウェアハッシュ要求です。 Microsoft サポートに要求を送信し、顧客または CSP が Microsoft Intune または Microsoft パートナーセンターを使用してデバイスを自己登録するために使用できるハードウェア ハッシュを提供します。
  • HoloLens 2 デバイスの Autopilot 登録解除。 Windows Autopilot からデバイスを削除する要求を送信します。これは通常、デバイスのライフサイクルのシナリオで使用されます。

次の表は、登録要求を Microsoft サポートに送信する に収集する必要がある情報について説明します。

必須情報 説明 Autopilot の登録 ハードウェア ハッシュ要求 Autopilot の登録解除
Azure Active Directory テナント ID Azure Active Directory テナント ID は、組織名またはドメインとは異なるグローバル一意識別子 (GUID) です。 テナント ID を検索するには、Azure Portal にサインインします。 ✔️ ✔️
Azure Active Directory ドメイン名 トップレベルドメイン名。たとえば、contoso.com など。 ✔️ ✔️
所有権の証明 元の販売明細書または請求書を PDF 形式でアップロードして、所有権の証明を確認します。 スクリーンショットは受け入れられません。 請求書には、次のデバイスのシリアル番号が含まれている必要があります。 会社名 ✔️ ✔️ ✔️
デバイスのシリアル番号 各デバイスのシリアル番号を新しい行に使用して、CSV 形式で Excel ファイルをアップロードします。 ✔️ ✔️ ✔️

サポート リクエストの送信