いつカスタム Microsoft Teams アプリを作成する必要がありますか?
Microsoft Teams プラットフォームは、Microsoft Teams 用のアプリを作成するための強力かつ柔軟性のあるプラットフォームです。 すべてのシナリオに適しているというわけではありません。 このユニットでは、Teams アプリが効果を発揮する主なシナリオについて説明します。
Teams アプリを使用するのに適したシナリオ
コミュニケーションとコラボレーションの強化
Teams アプリは、コミュニケーションと共同作業の強化を目指すシナリオで本領を発揮します。 最も効果的な Teams アプリでは、別のシステムからの情報の取り込み、その情報に関する会話、その情報に関してユーザーが Teams クライアント内から直接実行できる操作、または外部システムでのイベントまたはアクションに基づく対象のオーディエンスに対する情報のプッシュが何らかの形で提供されます。
ソーシャルな交流活動の促進
チームのメンバー間のソーシャルな交流活動の促進を重視するアプリも効果的です。 これらのアプリでは、アンケートの送信、ユーザーがお互いに送信できるフィードバック、ユーザー間のつながりの構築、または遊びの要素 (娯楽アプリはチームの士気向上に大きく貢献します) を提供します。 Teams はソーシャル プラットフォームです。交流を重視したカスタム アプリを使用することで、チームは社内文化を共同作業の場に広げることができます。
一般的なビジネス プロセスの開始と支援
Teams は、一般的なビジネス プロセスを開始し、その完了を支援するための効果的なプラットフォームとして使用できます。 営業電話レポートの作成や共有、プロジェクトでのユーザーの作業時間の追跡、共用リソースの確保、ヘルプ デスクへのリクエストの送信などは、Teams アプリとして提供するのに向いています。 多くの場合、これらのアクションを実行するための他のシステムが既に存在します。 このような場合、Teams を経由点として使用してプロセスを開始したりプロセスの最中のコミュニケーションに Teams を使用したりして、効果的なハイブリッド アプリとして動作させることができます。
一部 (またはすべて) の既存のアプリを表示する
既存の Web アプリ、SharePoint サイト (または SPFx 拡張機能)、PowerApp、またはその他の Web ベースのアプリケーションがある場合、それらの一部またはすべての Teams で有効にすることが効果的な場合があります。 ただし、コンテキストと対象は慎重に検討する必要があります。 たとえば、ナビゲーションやフォームが大量に含まれている Web サイトをチャネル タブとして有効にした場合、快適に動作しない可能性があります。
タブとボットを使用した個人用アプリ
1 対 1 の会話ボットは、Microsoft Teams の拡張ポイントの中でも自由度の高い拡張ポイントです。 会話はボットとユーザーの間で行われます。複雑な情報のセットの収集を簡素化するためのタスク モジュールを含めることを可能にする柔軟性を持ち、個人を対象としたタブをタスク モジュールと組み合わせることができます。 このキャンバスを使用することで、従来のアプリ エクスペリエンスを Teams クライアント内で再現することができます。
別のプラットフォームの使用を検討するべき場合
有効な実行方法が既に存在する場合
検討中の Teams アプリで実行することを目指しているタスクの有効な実行方法が既に存在する場合、また、組織内のユーザーが既存のシステムを使用してそのタスクを実行することに慣れている場合は、その操作方法を Microsoft Teams クライアントに変換することは難しい可能性があります。 アプリを作成する代わりに、既存のアプリケーションと Microsoft Teams の連携させる方法を探すことをお勧めします。 ユーザーまたはチャネルに通知を送信したり、ワークフローの開始は Teams で行い、ワークフローの完了は別のアプリで行ったりすることが有効な場合があります。
定期的に使用されることが想定されていないアプリ
一般的に、Microsoft Teams 用に作られたアプリは、Teams クライアントにシームレスに適応します。 組織内のユーザーにとってのメリットがあり、ユーザーは多くの場合、「アプリ」を使用しているという意識を持ちません。ボタンを選択したり何かを検索したりするだけで、適切なカードが会話に表示されます。 ただしこれは、特定のコンテキストでアプリがおすすめとして表示されない場合が多いことを意味します。 ごくたまに使用することが想定されているアプリの場合、ユーザーがその存在を簡単に忘れてしまう恐れがあります。 最も成功するアプリは、定期的な使用を通してユーザーの心に留められるアプリです。