TeamViewer を使用して Intune デバイスをリモート管理する

Intune で管理されているデバイスは TeamViewer でリモート管理できます。 TeamViewer は、個別に購入するパートナー プログラムです。 この記事では、Intune 内で TeamViewer を構成して、リモートでデバイスを管理する方法を示します。

この機能は、以下に適用されます:

• Android デバイス管理者 (DA)
• 仕事用プロファイルがある個人所有の Android Enterprise デバイス (BYOD)
• iOS/iPadOS
• macOS
• Windows

Important

Microsoft Intune は、Google Mobile Services (GMS) にアクセスできるデバイスでの Android デバイス管理者管理のサポートを 2024 年 8 月 30 日に終了します。 その日以降、デバイスの登録、テクニカル サポート、バグ修正、セキュリティ修正は利用できなくなります。 現在デバイス管理者管理を使用している場合は、サポートが終了する前に、Intune で別の Android 管理オプションに切り替えることを推奨します。 詳細については、「GMS デバイスでの Android デバイス管理者のサポートの終了」を参照してください。

前提条件

• TeamViewer コネクタを構成する管理者は、Intune のライセンスを持っている必要があります。 管理者は、Intune ライセンスを必要とせずに、Microsoft Intuneへのアクセス権を付与できます。 詳細については、「ライセンス未付与の管理者」を参照してください。

• TeamViewer をオンボードできるのは、Intune 管理センターのグローバル管理者または Intune 管理者のみです。

• サポートされている Intune マネージド デバイスを使用します。

  • Android デバイス管理者 (DA)
  • 仕事用プロファイルがある個人所有の Android Enterprise デバイス (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

  注:

  • 会社所有 Android Enterprise 専用デバイスはサポートされていません。 TeamViewer は、ポータル サイト アプリで動作します。 Intune アプリでは動作しません。
  • TeamViewer で Windows Holographic (HoloLens)、Windows Team (Surface Hub)、または Windows 10 S がサポートされない場合があります。サポートについては、TeamViewer (TeamViewer の Web サイトが開きます) で更新情報を確認してください。

• サインイン資格情報を持つ TeamViewer (TeamViewer の Web サイトが開きます) アカウント。 Intune との統合をサポートするのは、一部の TeamViewer ライセンスのみです。 特定の TeamViewer のニーズについては、「TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune」を参照してください。

TeamViewer を使用すると、Intune コネクタ用 TeamViewer での TeamViewer セッションの作成、Active Directory データの読み取り、TeamViewer アカウント アクセス トークンの保存を許可することになります。

注:

• TeamViewer は、GCC High 環境ではサポートされていません。

TeamViewer コネクタの構成

デバイスにリモート アシスタンスを提供するには、以下の手順で Intune TeamViewer コネクタを構成します。

1. Microsoft Intune 管理センターにサインインします。
2. [テナント管理]>[コネクタとトークン]>[TeamViewer コネクタ] の順に選択します。
3. [接続] を選択し、使用許諾契約書に同意します。
4. [TeamViewer にログインして承認する] を選択します。
5. TeamViewer サイトの Web ページが開きます。 TeamViewer ライセンスの資格情報を入力して、[サインイン] を選択します。

デバイスをリモートで管理する

コネクタを構成したら、デバイスをリモートで管理する準備が整います。

1. Microsoft Intune管理センターで。
2. [デバイス]>[すべてのデバイス] の順に選択します。
3. 一覧から、リモートで新しいリモート アシスタンス セッションを管理>するデバイスを選択します。 このオプションを表示するには、3 つのドット (...) を選択します。
4. Intune を TeamViewer サービスに接続すると、デバイスの情報が表示されます。 [接続] を選択してリモート セッションを開始します。

TeamViewer では、デバイスの制御など、さまざまな操作をデバイス上で完了できます。 実行できる操作の詳細については、TeamViewer コミュニティ ページ (TeamViewer の Web サイトが開きます) を参照してください。

完了したら、TeamViewer ウィンドウを閉じます。

エンド ユーザーのエクスペリエンス

リモート セッションを開始すると、ユーザーのデバイス上で、ポータル サイト アプリのアイコンに通知フラグが表示されます。 通知は、アプリを開いたときにも表示されます。 これで、ユーザーはリモート アシスタンス要求を受け入れられるようになります。

注:

デバイス登録マネージャー (DEM) や Windows 構成デザイナー (WCD) など、"ユーザーレス" メソッドを使用して登録された Windows デバイスの場合、ポータル サイト アプリに TeamViewer 通知が表示されません。 このようなシナリオでは、TeamViewer ポータルを使用してセッションを生成することをお勧めします。

次の手順

Intune でリモート ヘルプを使用する

Intune でデバイスの詳細を確認する