ServiceNow からデータをアーカイブするコネクタを設定する

  • [アーティクル]

17a-4 LLC の ServiceNow DataParser を使用して、ServiceNow から Microsoft 365 organization内のユーザー メールボックスにデータをインポートおよびアーカイブします。 DataParser には、サード パーティのデータ ソースからアイテムをキャプチャし、それらの項目を Microsoft 365 にインポートするように構成された ServiceNow コネクタが含まれています。 ServiceNow DataParser コネクタは、ServiceNow データを電子メール メッセージ形式に変換し、それらのアイテムを Microsoft 365 のユーザー メールボックスにインポートします。

ServiceNow データがユーザー メールボックスに格納されたら、訴訟ホールド、電子情報開示、アイテム保持ポリシーと保持ラベル、通信コンプライアンスなどの Microsoft Purview 機能を適用できます。 ServiceNow コネクタを使用して Microsoft 365 でデータをインポートおよびアーカイブすると、organizationが政府および規制ポリシーに準拠し続けるのに役立ちます。

ヒント

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ServiceNow データのアーカイブの概要

次の概要では、データ コネクタを使用して Microsoft 365 で ServiceNow データをアーカイブするプロセスについて説明します。

17a から 4 の ServiceNow データのアーカイブ ワークフロー。

  1. organizationは 17a-4 で動作し、ServiceNow DataParser を設定して構成します。

  2. ServiceNow アイテムは、定期的に DataParser によって収集されます。 DataParser では、メッセージの内容も電子メール メッセージ形式に変換されます。

  3. Microsoft Purview ポータルまたはMicrosoft Purview コンプライアンス ポータルで作成した ServiceNow DataParser コネクタは、DataParser に接続し、Microsoft クラウド内のセキュリティで保護された Azure Storage の場所にメッセージを転送します。

  4. ServiceNow DataParser という名前の受信トレイ フォルダー内のサブフォルダーがユーザー メールボックスに作成され、ServiceNow アイテムがそのフォルダーにインポートされます。 コネクタは、Email プロパティの値を使用して、アイテムをインポートするメールボックスを決定します。 すべての ServiceNow 項目には、すべての参加者の電子メール アドレスが設定されたこのプロパティが含まれています。

コネクタを設定する前に

  • Microsoft コネクタの DataParser アカウントを作成します。 これを行うには、 17a-4 LLC にお問い合わせください。 手順 1 でコネクタを作成するときに、このアカウントにサインインする必要があります。

  • 手順 1 で ServiceNow DataParser コネクタを作成し 、手順 3 で完了したユーザーには、Data Connector 管理 ロールが割り当てられている必要があります。 このロールは、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルの [データ コネクタ ] ページにコネクタを追加するために必要です。 このロールは、既定で複数の役割グループに追加されます。 これらの役割グループの一覧については、「Microsoft Defender for Office 365および Microsoft Purview コンプライアンスのロール」を参照してください。 または、organizationの管理者がカスタム ロール グループを作成し、Data Connector 管理 ロールを割り当ててから、適切なユーザーをメンバーとして追加することもできます。 手順については、以下を参照してください。

  • この 17a-4 データ コネクタは、Microsoft 365 US Government クラウドの GCC 環境で使用できます。 サード パーティのアプリケーションとサービスには、Microsoft 365 インフラストラクチャの外部にあり、Microsoft Purview とデータ保護のコミットメントの対象外であるサード パーティのシステムで、organizationの顧客データの格納、送信、処理が含まれる場合があります。 Microsoft は、この製品を使用してサード パーティ製アプリケーションに接続することを表明していません。これらのサード パーティ製アプリケーションが FEDRAMP に準拠していることを意味します。

手順 1: ServiceNow DataParser コネクタを設定する

最初の手順は、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルで ServiceNow データ用の 17a-4 コネクタを作成することです。

使用しているポータルの適切なタブを選択します。 Microsoft Purview ポータルの詳細については、 Microsoft Purview ポータルに関するページを参照してください。 コンプライアンス ポータルの詳細については、「Microsoft Purview コンプライアンス ポータル」を参照してください。

  1. Microsoft Purview ポータルにサインインします。
  2. [設定] [データ コネクタ] > の順に選択します。
  3. [ 個人用コネクタ] を選択し、[ コネクタの追加] を選択します。
  4. 一覧から [ ServiceNow DataParser] を選択します。
  5. [ サービス条件 ] ページで、[同意する] を選択 します。
  6. コネクタを識別する一意の名前を入力し、[ 次へ] を選択します。
  7. 17a-4 アカウントにサインインし、ServiceNow DataParser 接続ウィザードの手順を完了します。

手順 2: ServiceNow DataParser コネクタを構成する

17a-4 サポートと連携して、ServiceNow DataParser コネクタを構成します。

手順 3: ユーザーをマップする

ServiceNow DataParser コネクタは、Microsoft 365 にデータをインポートする前に、ユーザーを Microsoft 365 メール アドレスに自動的にマップします。

手順 4: ServiceNow DataParser コネクタを監視する

ServiceNow DataParser コネクタを作成したら、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルでコネクタの状態を表示できます。

使用しているポータルの適切なタブを選択します。 Microsoft Purview ポータルの詳細については、 Microsoft Purview ポータルに関するページを参照してください。 コンプライアンス ポータルの詳細については、「Microsoft Purview コンプライアンス ポータル」を参照してください。

  1. Microsoft Purview ポータルにサインインします。
  2. [設定] [データ コネクタ] > の順に選択します。
  3. [ 個人用コネクタ] を選択し、作成した ServiceNow DataParser コネクタを選択してポップアップ ページを表示します。このページには、コネクタに関するプロパティと情報が含まれています。
  4. [ コネクタの状態とソース] で、[ ログのダウンロード ] リンクを選択して、コネクタの状態ログを開く (または保存) します。 このログには、Microsoft クラウドにインポートされたデータに関する情報が含まれています。 詳細については、「 データ コネクタの管理者ログを表示する」を参照してください。

既知の問題

現時点では、10 MB を超える添付ファイルやアイテムのインポートはサポートされていません。 より大きな項目のサポートは、後日提供される予定です。