Microsoft Teams での電話会議の導入方法

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

電話会議とは、通常の電話機から Teams のミーティングに参加することと、ミーティングから電話番号に向けてダイヤルアウトすることができる機能です。 organizationでの電話会議のロールアウトの一環として、会議のロールアウトを確認してください。

電話会議の展開に関する決定事項

この記事では、自分の組織のプロファイルとビジネスの要件に基づいて既定の電話会議の設定に変更が必要かどうかを判断する際のガイダンスを示し、それぞれの変更の手順を説明します。 設定を 2 つのグループに分割し、最初に行う可能性が 高い変更のコア セットから始めます。 2 番目のグループには、organizationのニーズに基づいて構成する可能性がある追加の設定が含まれています。

電話会議のセットアップは、ミーティングのスケジュールを設定するユーザーまたはミーティングを主催するユーザーにのみ必要です。 ダイヤルインするミーティングの参加者には、ライセンスの割り当てなど一切のセットアップが不要です。 会議へのダイヤルイン (通話) は、出張中で、ノート PC やモバイル デバイスで Teams アプリを使用して会議に出席できないユーザーに役立ちます。

電話会議の前提条件

Teams の電話会議をロールアウトする前に、次の質問を検討してください。

確認事項 アクション
自分の国/地域で電話会議が使用できるか? 自分の国/地域で電話会議が使用できるかどうかを調べるには、「電話会議および通話プランを利用可能な国と地域」を参照してください。
ユーザーは Teams の電話会議に対応したライセンスを所持しているか? 電話会議ライセンスは、Microsoft 365 または Office 365 E5 の一部として利用できます。 電話会議ライセンスは、Microsoft 365 Business Standard、E1、または E3 サブスクリプションのアドオン サービスとしても使用できます。
電話会議のライセンスを割り当てたユーザーにコミュニケーション クレジットを購入する必要があるか? 詳細については、「コミュニケーション クレジットとは」を参照し、「コミュニケーション クレジット」セクションをチェックします。

展開に関する重要な決定事項

電話会議の前提条件を満たしたら、次の作業を実行してユーザーの電話会議を構成します。

Teams の管理者

Teams には、組織に適した Teams の管理に使用できる、カスタムの管理者の役割のセットが用意されています。 ロールは、管理者にさまざまな機能を提供します。

確認事項 アクション
Teams 通信管理者の役割を誰に割り当てるか? Teams 管理者の役割の詳細については、「Microsoft Teams の管理者ロールを使用して Teams を管理する」を参照してください。
Teams 通信サポート エンジニアの役割を誰に割り当てるか? 管理者の役割を割り当てるには、「Active Directory で管理者の役割と管理者以外の役割をユーザーに割り当てる」を参照してください。
Teams 通信サポート スペシャリストの役割を誰に割り当てるか?

会議ブリッジと電話番号

会議ブリッジにより、ユーザーは電話機を使用してミーティングにダイヤルインできるようになります。 会議ブリッジの既定の設定を使用できます。 電話番号 (フリーダイヤルとフリーダイヤル) や、PIN や使用する言語などのその他の設定を変更することもできます。

詳細については、「電話会議」を参照してください。

確認事項 アクション
新しい会議ブリッジ番号を追加する必要があるか? 新しい番号を追加する場合は、「サービスの電話番号を取得する」を参照してください。
ブリッジの設定を変更する必要があるか? ブリッジの設定を変更する場合は、「電話会議ブリッジの設定を変更する」を参照してください。
電話会議で使用する番号を移行する必要があるか? 電話番号の移行の詳細は、「Teams に電話番号を転送する」を参照してください。

既定の言語と第 2 言語

Teams の電話会議では、会議ブリッジの既定の言語と第 2 言語を設定できます。

確認事項 アクション
どの言語を自動応答案内に選択する必要があるか? 言語を選択するには、「 Microsoft Teams で電話会議の自動応答言語を設定する」を参照してください。

会議ブリッジの設定

会議ブリッジと言語を設定した後、入力/終了通知や PIN の長さなどの既定の設定が好みに合っていることを確認します。 適切でない場合は変更できます。

確認事項 アクション
ユーザーがミーティングに参加または退出したときに参加者に通知するか? これに該当する設定を変更する場合は、「電話会議ブリッジの設定を変更する」を参照してください。
ミーティングの主催者がミーティングを開始するために使用する PIN に要求される長さは?

ミーティングを主催するユーザーのダイヤルイン電話番号の設定

電話会議ブリッジの作成後、ミーティングの主催者が使用する有料ダイヤル番号や無料ダイヤル番号を設定する必要があります。

確認事項 アクション
ミーティングを主催するユーザーごとに、どの会議ブリッジ番号を割り当てるか? ダイヤルイン電話番号をユーザーに割り当てる場合は、「手順 7: 会議を主催するユーザーにダイヤルイン電話番号を割り当てる」を参照してください。

コミュニケーション クレジット

無料ダイヤルの会議ブリッジ電話番号を提供したり、国際電話番号への会議ダイヤルアウトをサポートするには、組織の通信クレジットをセットアップする必要があります。 コミュニケーション クレジットの詳細については、「コミュニケーション クレジットについて」を参照してください。

確認事項 アクション
電話会議の実装にコミュニケーション クレジットが必要か? コミュニケーション クレジットのセットアップが必要かどうかを調べるには、「組織向けにコミュニケーション クレジットをセットアップする」を参照してください。
必要な場合、購入金額はいくらにするか? コミュニケーション クレジットの金額を判断する場合は、「推奨される資金額」を参照してください。
自動リチャージする金額を構成できるか? 自動リチャージする金額を設定する場合は、「組織のコミュニケーション クレジットをセットアップする」を参照してください。

その他のデプロイに関する決定事項

これらの設定は、organizationのニーズと構成に基づいて変更できます。

発信通話の制限ポリシー

管理者は、送信通話制御を使用して、organizationのユーザーが発信できる電話会議とエンド ユーザーの公衆交換電話網 (PSTN) 通話の種類を制限できます。

確認事項 アクション
許可する発信通話の種類を制限するか? 発信通話を制限する場合は、「電話会議およびユーザーの PSTN 通話に対する発信通話の制限ポリシー」を参照してください。

ダイヤル プラン

Microsoft 365 または Office 365 の電話システムのダイヤル プランは、通話の承認とルーティングのためにダイヤルされた番号を別の形式 (通常は E.164 形式) に変換する正規化規則のセットです。

ダイヤル プランの詳細については、「ダイヤル プランについて」を参照してください。

確認事項 アクション
組織はダイヤル プランのカスタマイズを必要としているか? カスタムのダイヤル プランが必要かどうかを判断する場合は、「テナント ダイヤル プランの計画」を参照してください。
どのユーザーがダイヤル プランのカスタマイズを要求していて、どのテナント ダイヤル プランを各ユーザーに割り当てる必要があるか? PowerShell を使用して、カスタマイズしたダイヤル プランにユーザーを追加するには、「ダイヤル プランの作成と管理」を参照してください。

ミーティングと通話の品質に関するトラブルシューティング

Teams では、通話品質の問題を監視してトラブルシューティングするために、通話分析と通話品質ダッシュボードという 2 つの方法を利用できます。 通話分析は、各ユーザーの特定の通話および会議に関連するデバイス、ネットワーク、および接続性についての詳細情報を示します。 Call Analytics は、管理者とヘルプ デスク エージェントが特定の通話に関する通話品質の問題のトラブルシューティングを行うのに役立つよう設計されています。 通話品質ダッシュボードは、管理者とネットワーク エンジニアがネットワークを最適化できるように設計されています。 通話品質ダッシュボードは、特定のユーザーに焦点を合わせるのではなく、Teams 組織全体についての集計情報に注目します。

確認事項 アクション
通話品質の問題についての監視およびトラブルシューティングを誰が担当するか? 通話品質の問題をトラブルシューティングするために必要なアクセス許可レベルの詳細については、「通話分析を使用して低品質の通話をトラブルシューティングする」を参照してください。

次のステップ