サポートとフィードバック

  • [アーティクル]

製品のサポートとサービスの問題

SLA ベースのサポートが必要な業務の重要な問題には、Azure 管理センターまたは Microsoft 365 管理センターを使用します。

製品サポート Contact
Microsoft Teams 製品の問題とエラー Microsoft 365 の Premier サポート契約がある場合は、Microsoft 365 管理センターにアクセスし、サポート メニューを使用して、お問い合わせをオープンにします。
Azure のヘルプとサポート Azure サブスクリプションを購入している場合は、Azure 管理センターにアクセスし、チケットをオープンにします。
Teams に関する一般的な質問 Teams に関する一般的な質問がある場合は、Microsoft Teams コミュニティで質問を送信してください。

開発者コミュニティのヘルプ

開発者の Teams コミュニティでは、Stack Overflow と Microsoft Q&A を使用して、他の開発者とつながってアイデアを作成し、明確化し、クエリを送信します。 さらに、問題、制限事項、一般的な質問を提起するために必要なコミュニティ ヘルプの種類に応じて、他の連絡先やサイトを使用することもできます。

開発者コミュニティ フォーラム

Teams App Development の質問を共有して回答することで、質問を投稿し、他のコミュニティ メンバーを支援します。

コミュニティ チャネル Contact
コミュニティのヘルプ
  • Microsoft Q&A: Stack Overflow が大好きで、Stack Overflow に投稿された質問に対して広範なサポートを提供しています。 質問を投稿するには、office-teams-app-dev タグを使用します。 スタック オーバーフローには、適切な質問に関する基準があり、Microsoft Q&A には、これに関するオープン ポリシーがあります。
  • スタック オーバーフロー: タグを microsoft-teams 使用して質問を投稿します。 スタック オーバーフローのガイドラインに従って、わかりやすいタイトル、簡潔な問題説明、問題を再現するための詳細を提供します。 機能要求または広範な質問はトピック外です。 新しいユーザーの場合は、「スタック オーバーフローのヘルプ センター」を参照してください。
    コミュニティ チャット グループ Microsoft Teams アプリ開発者のための非公式のコミュニティ チャット ルームを使用します。 初めてサインインする場合は、[サインインしてチャットを開始する] を選択します。 すでにログインしている場合は、[ルームに参加する] を選択します。

    問題の報告

    コミュニティ ヘルプ チャネルを使用して、問題を送信したり、SDK とサンプルに関連する一般的な質問をします。

    コミュニティ チャネル Contact
    プラットフォームの停止 問題を送信する前に、Teams のプラットフォームの停止で、すでに発生している問題かどうかを確認します。
    サンプル サンプルに関する問題をそれぞれの Microsoft Teams サンプル リポジトリに送信します。
    Teams Toolkit または TeamsFx SDK と CLI の問題
    • GitHub の問題: TeamsFx (Microsoft Teams Framework) GitHub リポジトリ に新しい問題を作成して、問題を報告したり、機能要求を発生させたりします。 クエリやコミュニティを活用するために、GitHub の問題を使用することをお勧めします。
    • スタック オーバーフロー: タグを teams-toolkit 使用して質問を投稿します。 スタック オーバーフローのガイドラインに従って、わかりやすいタイトル、簡潔な問題説明、問題を再現するための詳細を提供します。 機能要求または広範な質問はトピック外です。
    ボットとメッセージの拡張機能 SDK の問題または提案 ボットの言語 (C#、JavaScript、または Python) の SDK リポジトリに問題と機能要求を送信します。 botframework および microsoft-teams タグを使用して、スタック オーバーフローで、ハウツーの質問を投稿します。
    タブ (TeamsJS) の問題または提案 タブについては、 Microsoft Teams JavaScript クライアント ライブラリ (TeamsJS) に問題と機能要求を送信します。 タグを microsoft-teams 使用して、 Stack Overflow で TeamsJS に関するハウツーの質問を投稿します。
    Live Share SDK の問題または提案 Live Share SDK の SDK リポジトリに問題と機能要求を送信します。 live-share および microsoft-teams タグを使用して、スタック オーバーフローに SDK に関するハウツーの質問を投稿します。

    ドキュメントのフィードバック

    コミュニティ ヘルプ チャネルを使用して、ドキュメントのフィードバックまたは更新を送信します。

    コミュニティ チャネル Contact
    ドキュメントの問題 Microsoft Teams ドキュメント GitHub リポジトリで問題を開くには、ドキュメントのフッターにある [Platform Docs フィードバック] セクションで [ドキュメントの問題を開く] を選択します。

    スクリーンショットは、platfrom ドキュメントのドキュメントの問題を開くオプションを示しています。

    また、記事のページで記事が役に立ったかどうかを選択することもできます。 記事の右上隅にある [フィードバック] を選択します。 [ はい] または [いいえ] を選択し、テキスト フィールドに追加のコンテキストを指定し、[送信] を選択 します。
    記事のフィードバック オプションを示すスクリーンショット。
    追加のフィードバックを提供する場合は、 Microsoft Q&A を通じてコミュニティのヘルプに連絡できます。
    ドキュメントの更新 更新する記事の右上にある [編集] を選択し、Microsoft Teams ドキュメント GitHub リポジトリに pull request を送信します。
    変種オプション

    機能要求と一般的なヘルプ

    機能を提案するか、または既存の機能要求へ投票します。

    コミュニティ チャネル Contact
    機能の提案 Microsoft Teams フィードバック ポータルに機能の提案を投稿します。
    一般的な質問 Microsoft Teams 開発者プラットフォームに関する一般的な質問を、Microsoft Teams コミュニティ ヘルプに送信します。 ここで触れているこのチャネルで質問を投稿し、他のモードの通信が適用されない場合にのみメールを使用することをお勧めします。
    フィードバック インタビュー お客様からのフィードバックを重視しています。 プラットフォーム ドキュメント、コミュニティ フォーラムの回答、Microsoft Teams Store の発行プロセスを活用した経験についてご興味がある場合は、スロットを自由に 予約してください。

    関連項目

    TeamsJS ライブラリ リファレンス