使用するTeams 電話

Teams 電話は、クラウドの通話制御とプライベート ブランチ Exchange (PBX) 機能を、Microsoft 365 クラウドで有効Microsoft Teams。

Teams 電話クライアントと認定Teamsデバイスで動作します。 Teams 電話既存の PBX システムを、既存の PBX システムから直接配信された一連の機能に置き換Microsoft 365。

組織内のユーザー間の呼び出しは、Teams 電話内で処理され、公衆交換電話網 (PSTN) には移動しません。 これは、地理的にさまざまな場所にいる組織内のユーザー間の通話にも当てはまるため、このような長距離の社内通話にかかるコストが解消されます。

外部通話を行う場合Teams 電話 PSTN に接続するためのアドオン オプションが提供されます。 音声ソリューションと PSTN 接続オプションの詳細については、「音声ソリューションを計画するTeams PSTN へのConnect」を参照してください

Teams 電話機能

このTeams 電話、ユーザーは Teamsを使用して通話の送受信、通話の転送、通話のミュートまたはミュート解除を行います。 Teams 電話ユーザーは、アドレス帳内の名前をクリックし、そのユーザー Teams呼び出しを行います。 通話を送受信するために、Teams 電話 ユーザーは、モバイル デバイス、ノート PC を搭載したヘッドセット、または Teams で動作する多くの IP 電話のいずれかを使用できます。

Teams 電話管理者は、メッセージングやコラボレーションなどのために使用されるのと同じ本体から通話オプションと設定を管理できます。

この機能の詳細Teams 電話、次のページを参照Teams 電話。

公衆交換電話網 (PSTN) への接続

外部通話の場合Teams 電話、次のいずれかの方法で PSTN に接続できます。

  • Microsoft 通話プラン (国内または国内および国際) を購入します。 Microsoft 通話プランは、PSTN キャリアとしての Microsoft が提供するオール イン ザ クラウド ソリューションです。 詳細については、「通話プランのTeams 電話」を参照してください

  • オンプレミスの PSTN 接続には、既存のテレフォニー インフラストラクチャを使用します。

    オペレーター サービスを使用して、オンプレミスのテレフォニー インフラストラクチャTeams 電話通話または直接ルーティングConnect接続できます。

すべての PSTN 接続オプションの詳細については、「PSTN 接続オプション 」を参照してください

Teams 電話の使用

Teams 電話、次のようなサービスやボイスメールに使用できます。

  • 自動応答 - 自動応答を使用して、組織のメニュー システムを作成できます。外部および内部の発信者はこのシステムを介して組織内の企業ユーザーまたは部門を特定し、通話の発信および転送を行うことができます。 「クラウド自動応答とは」を参照してください。

  • 通話キュー - 外部から組織の電話番号に電話が掛かってきた場合に、通話キュー応答メッセージを使用できます。 この応答メッセージには、通話を保留にする機能と、通話相手が保留の音楽を聴いている間に、次に用件を担当できる通話エージェントを検索する機能が含まれています。 組織では単一または複数の通話キューを作成できます。 「クラウドの通話キューを作成する」を参照してください。

  • ボイス メール - クラウド ボイスメールすべてのユーザーに対して自動的に設定およびプロビジョニングTeamsされます。 「クラウド ボイスメールのセットアップ」を参照してください。

機能の詳細については、次のページを参照Teams 電話。 開始する準備が整っている場合は、「組織で新しいTeams 電話を設定する」を参照してください