[SDP 3][b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452]Microsoft Access サポート診断
元の KB 番号: 2678469
概要
Microsoft Office Access Support Diagnostics Platform (SDP) マニフェスト ファイルは、関連するログ ファイル、レジストリ キー、クライアント ネットワーク構成、アプリケーション ログ、および一般的なサポートの問題のトラブルシューティングに役立つ重要なファイルの詳細を収集するように設計されています。 さらに、一連の構成チェックがテストされ、チェックで指定された条件が発生しているかどうかを判断します。
この記事では、Microsoft Office アクセス ベースライン診断によって収集されるデータの詳細について説明します。
注 この記事で説明する診断は、次のバージョンの Windows で使用できます。
- Windows XP
- Windows Server 2003
- Windows Vista
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Windows 8
診断を実行すると、次のスクリーンショットのように、特定の情報を収集するためにアプリケーションが実行されている必要があることを示すメッセージが表示されます。
選択したアプリケーションでスタートアップの問題 (クラッシュなど) が発生している場合は、[スキップのみ] をクリックします。
注:
- データ コレクション内のすべてのファイル名は、Microsoft サポート診断ツールが<実行されるComputer_name>によって前に付けられます。
- データ コレクションの一部のファイル名には、full_pathが含まれます><。 これは、コンピューターのハード ディスク上のファイルの完全なパスです。
収集されるデータ
Microsoft Access 用にインストールされたアドイン
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| サード パーティ製アドインの一覧を含む TXT ファイル | {Computername}_3rd_party_addins.txt |
| Microsoft アドインの一覧を含む TXT ファイル | {Computername}_msft_addins.txt |
Microsoft Access で実行されているサード パーティ製モジュール
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| 選択したプロセスで実行されているサード パーティ製モジュールの一覧を含む TXT ファイル | {Computername}_3rd_party_Modules.txt |
GPResult.exe によって生成されたポリシーの結果セット (RSoP)
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| GPResult.exe の実行からの出力。 ファイルが .htm 形式である | {Computername}_GPResult.htm |
| GPResult.exe の実行からの出力。 ファイルが .txt 形式である | {Computername}_GPResult.txt |
アプリケーション ログ
これには、追加の形式 (.csv と .txt) で記録されたものを含む、過去 15 日間のイベントが含まれます。
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| アプリケーション ログインのエクスポート .csv 形式 | {Computername}_evt_Application.csv |
| アプリケーション ログイン .evtx 形式のエクスポート。イベント ビューアーを使用して読み取り | {Computername}_evt_Application.evtx |
| アプリケーション ログインのエクスポート .txt 形式 | {Computername}_evt_Application.txt |
システム ログ
これには、追加の形式 (.csv と .txt) で記録されたものを含む、過去 15 日間のイベントが含まれます。
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| システム ログイン .csv 形式のエクスポート | {Computername}_evt_System.csv |
| アプリケーション ログイン .evtx 形式のエクスポート | {Computername}_evt_System.evtx |
| アプリケーション ログインのエクスポート .txt 形式 | {Computername}_evt_System.txt |
環境変数
これは、環境変数とその値を含むテキスト ファイルです。 同じ環境変数のセットは、コマンド プロンプトで Set コマンドを実行して表示される環境変数のサブセットです。
| 説明 | File |
|---|---|
| 環境変数とその値を含むテキスト ファイル | {Computername}_EnvironmentVariables.txt |
アップロードされたファイル
これは、Microsoft にアップロードするために選択した 1 つ以上のファイルを含む .zip ファイルです。
| 説明 | File |
|---|---|
| Microsoft にアップロードするために選択したファイルを含む .zip ファイル | {Computername}_File.zip |
コンピューターにインストールされている更新プログラムの一覧
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| .csv 形式でクライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 | {Computername}_Hotfixes.csv |
| .htm 形式でクライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 | {Computername}_Hotfixes.htm |
| .txt 形式でクライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 | {Computername}_Hotfixes.txt |
コンピューターで実行されているプロセスの一覧
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| コンピューターで実行されているプロセスと関連サービスの一覧 | {Computername}_Processes.txt |
Windows レジストリ キー
これらは、Windows レジストリからエクスポートされたキーを含むテキスト ファイルです。
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office |
{Computername}_reg_HKCU_Office.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies |
{Computername}_reg_HKCU_Policies.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution OptionsHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options |
{Computername}_reg_HKLM_IFEO.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OfficeHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office |
{Computername}_reg_HKLM_Office.txt |
ネットワークの詳細
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| ネットワーク関連パラメーターを含むテキスト ファイル | {Computername}_SMB-Info.txt |
| コンピューターからの TCP/IP 関連情報を含むテキスト ファイル | {Computername}_TcpIp-Info.txt |
堅牢な Office インベントリ スキャンの出力
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| サポートされている Office ファミリのすべてのインストール済みアプリケーションの一覧を含むテキスト ファイル | {Computername}_ROIScan.log |
Msaccess.exe プロセスで実行されている dll の一覧
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| Msaccess.exe プロセスで現在実行されている DLL ファイルの一覧。ファイルが .csv 形式である | {Computername}_msaccess_Process.csv |
| Msaccess.exe プロセスで現在実行されている DLL ファイルの一覧。ファイルが .txt 形式である | {Computername}_msaccess_Process.txt |
インストールされている製品の一覧
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| クライアントにインストールされているすべての製品の一覧を含む CSV ファイル | {Computername}_Installed_Products.csv |
アプリケーションと Windows の設定の概要
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| アプリケーションと Windows の設定の概要レポートを含むテキスト ファイル | msaccess_Configuration_Summary.txt |
ID ログ情報
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| 2 つのファイルを含む Zip ファイル。MSOCredProv.txt と msoidLitTrace{guid}.txt。 これらのファイルには、Backstage の [アカウント] セクションに示されているサービスに接続しているユーザー アカウントに関連する ID ログ情報が含まれています。 | IdentityLogging.zip |
クイック実行 Office 2013 のインストールに関する情報
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86 フォルダーとそのサブフォルダー内のファイルの詳細。 ファイルは、Office 2013 のクイック実行インストールでのみ収集されます。 | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT |
| \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 フォルダーとそのサブフォルダー内のファイルの詳細。 ファイルは、Office 2013 のクイック実行インストールでのみ収集されます。 | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT |
| クイック実行構成、更新ポリシー、およびユーザー構成の詳細 | _Click-To-Run_Details.txt |
Microsoft Office アラート ログ ファイル
Microsoft Office アラート ログ ファイルからの過去 5 日間のイベント。
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルを .csv 形式でエクスポートします。 | {Computername}_evt_OAlerts.csv |
| MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルを .evtx 形式でエクスポートします。 | {Computername}_evt_OAlerts.evtx |
| MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルを .txt 形式でエクスポートします。 | {Computername}_evt_OAlerts.txt |
Microsoft Access に関連するレジストリ データ
| 説明 (レジストリ キー) | ファイル名 |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DevicesHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device |
{Computername}_reg_Access_Devices.reg {Computername}_reg_Access_Devices.txt |
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdaHKEY_CLASSES_ROOT\.accdbHKEY_CLASSES_ROOT\.accdcHKEY_CLASSES_ROOT\.accdeHKEY_CLASSES_ROOT\.accdrHKEY_CLASSES_ROOT\.accdtHKEY_CLASSES_ROOT\.accduHKEY_CLASSES_ROOT\.accdwHKEY_CLASSES_ROOT\.accftHKEY_CLASSES_ROOT\.adeHKEY_CLASSES_ROOT\.adnHKEY_CLASSES_ROOT\.adpHKEY_CLASSES_ROOT\.mdaHKEY_CLASSES_ROOT\.mdbHKEY_CLASSES_ROOT\.mdeHKEY_CLASSES_ROOT\.mdnHKEY_CLASSES_ROOT\.mdtHKEY_CLASSES_ROOT\.mdwHKEY_CLASSES_ROOT\.mdzHKEY_CLASSES_ROOT\Access.ApplicationHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14HKEY_CLASSES_ROOT\Access.ProjectHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADEHKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DCHKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObjectHKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.CommandHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ConnectionHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookupHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ParameterHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.StreamHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CellsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.ColumnHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.GroupHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.IndexHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.KeyHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.TableHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.UserHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32 |
{Computername}_reg_Access_HKCR.reg {Computername}_reg_Access_HKCR.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\JetHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet |
{Computername}_reg_Access_Jet.reg {Computername}_reg_Access_Jet.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC |
{Computername}_reg_Access_ODBC.reg {Computername}_reg_Access_ODBC.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application |
{Computername}_reg_Access_HKCU.reg {Computername}_reg_Access_HKCU.txt |
Microsoft Access の重要なファイルで収集されたフォルダーの内容
| フォルダー パス | ファイル名 |
|---|---|
| %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles%\system\ado |
{Computername}_sym_Office11.txt {Computername}_sym_Office11.csv {Computername}_sym_Office12.txt {Computername}_sym_Office12.csv {Computername}_sym_Office14.txt {Computername}_sym_Office15.csv |
Access Database Summary Report
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| .txt 形式の現在のデータベースの概要 | {Computername}_DB_Summary.txt |
リンクローカル マルチキャスト名解決 (LLMNR) 設定
| 説明 | ファイル名 |
|---|---|
| .txt 形式の LLMNR 設定の概要 | {Computername}_LLMNR.txt |
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