[SDP 3][b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452]Microsoft Access サポート診断

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

元の KB 番号:   2678469

概要

Microsoft Office Access Support Diagnostics Platform (SDP) マニフェスト ファイルは、関連するログ ファイル、レジストリ キー、クライアント ネットワーク構成、アプリケーション ログ、および重要なファイルの詳細を収集して、一般的なサポートの問題のトラブルシューティングに役立ちます。 さらに、一連の構成チェックがテストされ、チェックで指定された条件が発生するかどうかを判断します。

この記事では、アクセス ベースライン診断で収集されるデータの詳細Microsoft Office説明します。

注:この記事で説明する診断は、次のバージョンのアプリケーションで使用Windows。

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows 8

診断を実行すると、次のスクリーンショットのように、特定の情報を収集するためにアプリケーションが実行されている必要があります。というメッセージが表示されます。

実行中のプロンプトにアクセスする

選択したアプリケーションでスタートアップの問題 (クラッシュなど) が発生している場合にのみ、[スキップ] をクリックします。

注意

  • データ コレクション内のすべてのファイル名には、Microsoft サポート診断ツールが実行<Computer_name>が付きます。
  • データコレクションの一部のファイル名には 、<full_path>。 これは、コンピューターのハード ディスク上のファイルの完全なパスです。

収集されるデータ

Microsoft Access 用にインストールされたアドイン

説明 ファイル名
サード パーティ製アドインの一覧を含む TXT ファイル {Computername}_3rd_party_addins.txt
Microsoft アドインの一覧を含む TXT ファイル {Computername}_msft_addins.txt

Microsoft Access で実行されているサード パーティ製モジュール

説明 ファイル名
選択したプロセスで実行されているサード パーティ製モジュールの一覧を含む TXT ファイル {Computername}_3rd_party_Modules.txt

結果として生成されるポリシーのセット (RSoP) は、GPResult.exe

説明 ファイル名
実行中のファイルからのGPResult.exe。 ファイルの形式は.htmです {Computername}_GPResult.htm
実行中のファイルからのGPResult.exe。 ファイルの形式は.txtです {Computername}_GPResult.txt

アプリケーション ログ

これには、過去 15 日間のイベント (追加形式 (.csv および .txt) で記録されたイベントが含.txt。

説明 ファイル名
アプリケーション ログインのエクスポート.csv形式 {Computername}_evt_Application.csv
アプリケーション ログイン .evtx 形式のエクスポート。イベント ビューアーを使用して読み取る {Computername}_evt_Application.evtx
アプリケーション ログインのエクスポート.txt形式 {Computername}_evt_Application.txt

システム ログ

これには、過去 15 日間のイベント (追加形式 (.csv および .txt) で記録されたイベントが含.txt。

説明 ファイル名
System login .csv形式のエクスポート {Computername}_evt_System.csv
アプリケーション ログイン .evtx 形式のエクスポート {Computername}_evt_System.evtx
アプリケーション ログインのエクスポート.txt形式 {Computername}_evt_System.txt

環境変数

これは、環境変数とその値を含むテキスト ファイルです。 同じ環境変数のセットは、コマンド プロンプトで Set コマンドを実行して表示される環境変数のサブセットです。

説明 ファイル
環境変数とその値を含むテキスト ファイル {Computername}_EnvironmentVariables.txt

アップロードされたファイル

これは、Microsoft に.zip選択した 1 つ以上のファイルを含むファイルです。

説明 ファイル
Microsoft に.zip選択したファイルを含むファイルの一覧 {Computername}_File.zip

コンピューターにインストールされている更新プログラムの一覧

説明 ファイル名
クライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 (.csv形式) {Computername}_Hotfixes.csv
クライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 (.htm形式) {Computername}_Hotfixes.htm
クライアントにインストールされている更新プログラムの一覧 (.txt形式) {Computername}_Hotfixes.txt

コンピューターで実行されているプロセスの一覧

説明 ファイル名
コンピューターで実行されているプロセスと関連サービスの一覧 {Computername}_Processes.txt

Windowsレジストリ キー

これらは、レジストリからエクスポートされたキーを含むWindowsファイルです。

説明 ファイル名
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office {Computername}_reg_HKCU_Office.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies {Computername}_reg_HKCU_Policies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
{Computername}_reg_HKLM_IFEO.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office
{Computername}_reg_HKLM_Office.txt

ネットワークの詳細

説明 ファイル名
ネットワーク関連のパラメーターを含むテキスト ファイル {Computername}_SMB-Info.txt
コンピューターからの TCP/IP 関連情報を含むテキスト ファイル {Computername}_TcpIp-Info.txt

堅牢Officeインベントリ スキャン出力

説明 ファイル名
サポートされているアプリケーション ファミリのすべてのインストール済みアプリケーションの一覧をOfficeテキスト ファイル {Computername}_ROIScan.log

プロセスの下で実行されている dll のMsaccess.exeします。

説明 ファイル名
このプロセスで現在実行されている DLL ファイルMsaccess.exeします。file は、.csv形式です {Computername}_msaccess_Process.csv
このプロセスで現在実行されている DLL ファイルMsaccess.exeします。file は、.txt形式です {Computername}_msaccess_Process.txt

インストールされている製品の一覧

説明 ファイル名
クライアントにインストールされている製品の一覧を含む CSV ファイル {Computername}_Installed_Products.csv

アプリケーションとWindows 設定概要

説明 ファイル名
アプリケーションとアプリケーション設定の概要レポートを含むWindowsファイル msaccess_Configuration_Summary.txt

ID ログ情報

説明 ファイル名
2 つのファイルを含む Zip ファイル。MSOCredProv.txt msoidLitTrace{guid}.txt。 これらのファイルには、Backstage の [アカウント] セクションに示されているサービスに接続するユーザー アカウントに関連する ID ログ情報が含まれている。 IdentityLogging.zip

2013 クイック実行 Officeに関する情報

説明 ファイル名
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86 フォルダーとそのサブフォルダー内のファイルの詳細。 2013 年クイック実行インストールでのみ収集Office。 _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 フォルダーとそのサブフォルダー内のファイルの詳細。 2013 年クイック実行インストールでのみ収集Office。 _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT
Click-To-Run 構成、更新ポリシー、およびユーザー構成の詳細 _Click-To-Run_Details.txt

Microsoft Officeアラート ログ ファイル

アラート ログ ファイルから過去 5 日間Microsoft Officeイベント。

説明 ファイル名
MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルのエクスポートを.csvします。 {Computername}_evt_OAlerts.csv
MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルを .evtx 形式でエクスポートします。 {Computername}_evt_OAlerts.evtx
MicrosoftOffice Alerts イベント ログ ファイルのエクスポートを.txtします。 {Computername}_evt_OAlerts.txt
説明 (レジストリ キー) ファイル名
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device
{Computername}_reg_Access_Devices.reg
{Computername}_reg_Access_Devices.txt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accda
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdc
HKEY_CLASSES_ROOT\.accde
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdr
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdu
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.accft
HKEY_CLASSES_ROOT\.ade
HKEY_CLASSES_ROOT\.adn
HKEY_CLASSES_ROOT\.adp
HKEY_CLASSES_ROOT\.mda
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.mde
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdn
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdz
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADE
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DC
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
{Computername}_reg_Access_HKCR.reg
{Computername}_reg_Access_HKCR.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Jet
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet
{Computername}_reg_Access_Jet.reg
{Computername}_reg_Access_Jet.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC {Computername}_reg_Access_ODBC.reg
{Computername}_reg_Access_ODBC.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application {Computername}_reg_Access_HKCU.reg
{Computername}_reg_Access_HKCU.txt

Microsoft Access の重要なファイルで収集されるフォルダーの内容

フォルダー パス ファイル名
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office11
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office12
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office14
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14
%CommonProgramFiles%\system\ado
{Computername}_sym_Office11.txt
{Computername}_sym_Office11.csv
{Computername}_sym_Office12.txt
{Computername}_sym_Office12.csv
{Computername}_sym_Office14.txt
{Computername}_sym_Office15.csv

Access Database Summary Report

説明 ファイル名
現在のデータベースの概要 (.txt形式) {Computername}_DB_Summary.txt
説明 ファイル名
LLMNR 設定の概要 (.txt形式) {Computername}_LLMNR.txt

関連情報

2598970 サービスとサポート診断プラットフォームに関する詳細な情報