Excel、Word、または PowerPoint でファイルを開こうとすると「コンバーターをダウンロードしますか?」というエラーが表示される

元の KB 番号:   967950

注意

この問題は、標準の Open XML 形式をサポートしているため、Office 2013 以降のバージョンには適用されません。 詳細については、「Open XML Formats とファイル名拡張子」を参照してください。

注意

Office 2010 のサポートは、2020 年 10 月 13 日に終了しました。 つまり、マイクロソフトはテクニカル サポート、バグ修正、またはセキュリティ更新プログラムを提供しなくなり、それらを引き続き使用するお客様は、時間の経過とともにセキュリティ リスクとコンプライアンスの問題が増大する可能性があります。 Microsoft 365 アプリ または Office LTSC 2021 のいずれかに更新することをお勧めします。 詳細については、「Support for Office 2010—and Office 2016 for Mac—has ended: Here's what you need to know - Microsoft 365 Blog」を参照してください。

現象

Word 2010、Excel 2010、または PowerPoint 2010 でファイル (.docx、.xlsx、または.pptx) を開こうとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

このファイルは新しいバージョンの Microsoft Excel で作成されているため、このファイルを開くにはコンバーターが必要です。 Microsoft Office Web サイトからコンバーターをダウンロードしますか?

このファイルは Microsoft Excel では開くことはできません。 このファイルを開くことができるコンバーターを Microsoft Office Online の Web サイトで探しますか?

注意

上記のメッセージは、Excel ファイルを開こうとしたときに表示されます。 Word ファイルまたは PowerPoint ファイルを開こうとした場合は、製品に合わせてメッセージ内の製品名が置き換えられます。

原因

開こうとしているファイル (.docx、.xlsx、または .pptx) が、国際標準 ISO/IEC 29500 Office Open XML (OOXML) に準拠しているサードパーティの (マイクロソフト以外の) ソフトウェア製品によって作成された可能性があります。 ただし、Word 2010、Excel 2010、および PowerPoint 2010 (Word 2007、Excel 2007、および PowerPoint 2007 と同様) では、すべての ISO/IEC 29500 標準がサポートされているわけではありません。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Microsoft ダウンロード センターにアクセスして、OOXML Strict Converter for Office 2010 をダウンロードしてインストールします。

  2. Word 2010、Excel 2010、または PowerPoint 2010 でファイルを再度開きます。

  3. 以下のメッセージが表示されたら [開く] を選択します。

    [開く] ボタンを選択したスクリーンショット。

  4. ファイルが開いたら、[名前をつけて保存] をクリックし、Word 2010、Excel 2010、または PowerPoint 2010 の既定の形式でファイルを保存します。

    注意

    この手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の Office ブログを参照して、役立つ可能性のある追加のリソースを確認してください。

詳細

Word 文書 (.docx)、Excel ブック (.xlsx)、または PowerPoint プレゼンテーション (.pptx) は、ISO/IEC 29500 に記載された標準を使用してマイクロソフト以外のソフトウェア製品で作成することができます。 そのため、2007 Microsoft Office スイート Service Pack 2 (SP2) の後にリリースされた Office のバージョンは、ISO/IEC 29500 標準の要件の多くをサポートしています。 ただし、すべての標準が Microsoft Office でサポートされているわけではありません。

マイクロソフトによる ISO 29500 標準の導入に関する詳細については、「Microsoft Expands List of Formats Supported in Microsoft Office」(英語情報) を参照してください。