Office SendToBluetooth アドインがインストールされている場合、プログラムがクラッシュする可能性があります

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

解決方法

WIDCOMM SendToBluetoothadd-in がインストールされている場合、アドインと他の Microsoft Office プログラムの間で互換性の問題が発生し、Office プログラムがクラッシュする可能性があります。

注: このアドインは、既定で多数の OEM イメージにインストールWindows。

アドインがプログラムのクラッシュの原因Office確認する方法を次に示します。

最初に、イベント ビューアーを開きます

たとえば、Windows 10、Windows 8.1とWindows 8

  1. [スタート] 画面で、検索ボックスに「イベント ログを表示する」と入力します。
  2. [イベント ログの表示] を選択します。

Windows 7 と Vista

  1. [開始] をクリックします。
  2. [検索] ボックスに「イベント ビューアー」と入力し、結果の一覧で [イベント ビューアー] をダブルクリックします。

Windows XP

  1. [スタート]>コントロール パネル>をクリックし、[管理ツール] をクリックし、[コンピューターの管理] をダブルクリックします。
  2. コンソール ツリーで、[イベント ビューアー] を展開します。

次に、次のイベントを確認します。

イベント ID: 1000

障害のあるモジュール名: msctf.dll

イベント ID: 1000

障害のあるモジュール名: ntdll.dll

注: イベント 1000 が表示されない場合でも、これら 2 つの dll が一覧表示されている場合でも、このアドインが原因でクラッシュが発生している可能性があります。

方法 1: SendToBluetooth アドインの更新を試してみると、次に示すアプリケーション アドインの更新Bluetooth見つけ出す可能性があります。

[ https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.php Enter

アドインを更新できない場合は、方法 2 に進み、SendToBluetooth アドインを無効にできます。

方法 2: SendToBluetooth アドインを手動で無効にする

重要: この記事には、レジストリを変更する方法に関する情報が含まれている。 レジストリを変更する前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。 また、問題が発生した場合に備えて、レジストリの復元方法を理解しておいてください。 レジストリをバックアップ、復元、および変更する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、「Microsoft サポート技術情報: 322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」の記事を表示します。

警告: レジストリ エディターを使用するか、別のメソッドを使用してレジストリを正しく変更しない場合、重大な問題が発生する可能性があります。 場合によっては、オペレーティング システムの再インストールが必要になります。 こうした問題の修復について、マイクロソフトはいかなる保証もいたしません。 レジストリの変更はユーザー自身の責任において行ってください。

以下の手順を開始する前に、すべてのプログラムを終了Officeしてください。

  1. レジストリを開く方法を次に示します。

    • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: キーを押Windows R キーを押して 、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。 [ok] regedit.exe入力し、[OK] を選択します。
    • Windows 7 または Vista: [スタート] をクリックし、検索regedit.exeに「開始」と入力し、[Enter] を選択します。
  2. クラッシュしているOfficeプログラムを選択し、そのプログラムに一覧表示されているキーを選択します。

プログラムの一覧をOfficeする

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. \Addins サブキーを展開すると、コンピューター レベルで登録されているアドインすべてが表示されます。
4. リストされている場合は、BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1 という SendToBluetooth アドインのサブキーを選択します。
5. LoadBehavior 値を右クリックし、[変更] をクリックします。
6. [値] データを 0 に変更し、[OK] をクリックしてレジストリ エディターを閉じます。
7. レジストリのOfficeプログラムの安定性が向上したかどうかを判断するために、クラッシュしたプログラムを起動します。

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