SendToBluetooth アドインがインストールされている状態で Office プログラムがクラッシュする可能性があります

解決方法

WIDCOMM SendToBluetoothadd-in がインストールされている場合は、アドインと他の Microsoft Office プログラムの間の互換性の問題が原因で Office プログラムがクラッシュしている可能性があります。

注: このアドインは、Windows の多くの OEM イメージに既定でインストールされます。

アドインが Office プログラムのクラッシュの原因であるかどうかを確認するチェック方法を次に示します。

まず、イベント ビューアーを開きます

Windows 10の場合は、Windows 8.1とWindows 8

  1. [スタート] 画面で、検索ボックスに「イベント ログの表示」と入力します。
  2. [イベント ログの表示] を選択します。

Windows 7 と Vista

  1. [開始] をクリックします。
  2. [検索] ボックスに「イベント ビューアー」と入力し、結果の一覧で [イベント ビューアー] をダブルクリックします。

Windows XP

  1. [スタート>コントロール パネル>パフォーマンスとメンテナンス] をクリックし、[管理ツール] をクリックし、[コンピューターの管理] をダブルクリックします。
  2. コンソール ツリーで、[イベント ビューアー] を展開します。

次に、次のイベントをチェックします

イベント ID: 1000

障害が発生しているモジュール名: msctf.dll

イベント ID: 1000

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll

注: これら 2 つの DLL のいずれかが一覧表示されたイベント 1000 が表示されない場合でも、このアドインが原因でクラッシュが発生している可能性があります。

方法 1: SendToBluetooth アドインの更新を試みるあなたは、ここで Bluetooth アドインの更新プログラムを見つけることができる場合があります。

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter

アドインを更新できなかった場合は、方法 2 に進んで SendToBluetooth アドインを無効にすることができます。

方法 2: SendToBluetooth アドインを手動で無効にする

重要: この記事には、レジストリを変更する方法に関する情報が含まれています。 レジストリを変更する前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。 また、問題が発生した場合に備えて、レジストリの復元方法を理解しておいてください。 レジストリをバックアップ、復元、変更する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、「Microsoft サポート技術情報: Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 」322756 の記事を参照してください

警告: レジストリ エディターを使用するか、別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 場合によっては、オペレーティング システムの再インストールが必要になります。 こうした問題の修復について、マイクロソフトはいかなる保証もいたしません。 レジストリの変更はユーザー自身の責任において行ってください。

以下の手順を開始する前に、すべての Office プログラムを閉じてください。

  1. レジストリを開く方法は次のとおりです。

    • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: Windows キーを押しながら R キーを押して、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。 「regedit.exe」と入力し、[OK] を選択します。
    • Windows 7 または Vista: [スタート] をクリックし、検索ボックスに「regedit.exe」と入力し、[Enter] を選択します。
  2. クラッシュしている Office プログラムを選択し、一覧に表示されているキーを見つけて選択します。

Office プログラムの一覧をクリックします

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

注: 64 ビット バージョンの Windows で 32 ビット バージョンの Office を使用している場合は、次のキーを選択する必要があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. \Addins サブキーを展開して、マシン レベルで登録されているすべてのアドインを表示します。
4. 一覧表示されている場合は、BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1 という SendToBluetooth アドインのサブキーを選択します。
5. LoadBehavior 値を右クリックし、[変更] をクリックします。
6. [値] データを 0 に変更し、[OK] をクリックし、[レジストリ] エディターを閉じます。
7. クラッシュしていた Office プログラムを起動して、レジストリの変更によってプログラムの安定性が向上したかどうかを判断します。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。