Word で印刷されない理由のトラブルシューティング

注意

Microsoft 365 (Windows 10 を搭載した Microsoft Word for Office 365) を使用している場合は 、「Windows 10 での Word for Office 365 の印刷エラーのトラブルシューティング」を参照してください。

この記事では、Microsoft Word での印刷エラーの診断方法について説明します。 また、印刷エラーの原因を特定する方法と問題を解決する方法についても説明します。

印刷エラーの例には、次の状況が含まれます。

  • ファイルを印刷しようとすると、エラー メッセージなどのメッセージが表示されます。
  • プリンターが応答しません。
  • ファイルは無意味な記号として印刷されます。

重要

この記事では、封筒の印刷位置が不適切である、グラフィックが出力されない、ページ番号が正しくないなど、プリンター出力の問題については説明していません。

Word での印刷エラーを解決するには、その原因を特定する必要があります。 通常、原因は以下のカテゴリのいずれかに分類されます。

  • 破損したファイルまたは文書内の破損した内容
  • Word プログラム自体
  • プリンター ドライバー
  • Windows オペレーティング システム
  • 接続またはハードウェア

印刷の問題の原因を仮定するのは回避してください。 代わりに、体系的なトラブルシューティングによって原因を特定してください。

印刷エラーの原因を特定するには、以下のテストを実行します。

手順 1: 他の文書で印刷をテストする

破損したファイルまたは破損したグラフィックやフォントを含む文書は、Word での印刷エラーの原因になる場合があります。 ドライバーまたはソフトウェアを再インストールする前に、Word で印刷できるかどうかをテストしてください。 これを行うには、使用しているバージョンの Word で以下の手順に従います。

Word 2007 から Word 2019

  1. Word で新しい文書を開きます。

  2. 文書の最初の行に「=rand(10)」と入力し、Enter キーを押します。

    注意

    =rand(10) コマンドで、10 段落のサンプル テキストが挿入されます。

  3. 文書を印刷します。

  4. 文書が正常に印刷される場合、別のフォントに変更するか、クリップ アート、表、または描画オブジェクトを挿入します。

    • フォントを変更するには、次の手順を実行します。

      1. サンプル テキストを選択します。
      2. [ホーム] タブを開きます。
      3. [フォント] グループで、フォント リストから別のフォントを選択します。
    • クリップ アートを挿入するには、次の手順を実行します。

      1. [挿入] タブを開き、[オンライン画像] を選択します。 (Word 2010 および Word 2007 では、[挿入] タブを選択し、[クリップ アート] を選択します。)
      2. [クリップ アート] 作業ウィンドウの [検索] ボックスを空白のままにして、[移動] をクリックします。 (Word 2013 では、[Office.com クリップ アート] 検索ボックスに用語を入力し、[検索] を選択します。)
      3. いずれかの図を右クリックし、[挿入]を選択します。
      4. [クリップ アート] 作業ウィンドウを閉じます。
    • 表を挿入するには、次の手順を実行します。

      1. [挿入]、[]、[表の挿入] の順に選択します。
      2. 必要な列と行の数を選択してから、[OK] を選択します。
    • 描画オブジェクトを挿入するには、次の手順を実行します。

      1. [挿入]、[図形] の順に選択します。
      2. いずれかの図形をダブルクリックします。
  5. 再度印刷テストを実行します。

これらのテストが成功すると、Word の印刷が概して正常に機能することを意味します。 これらのテストが、Word で印刷できないフォントまたはグラフィックについてヒントを示すこともあります。

テスト文書ではエラーが発生しないのに、元の文書を印刷できない場合は、ファイルが破損している可能性があります。 ファイル破損の症状が必ずしもすべてのコンピューターに現れるとは限らないため、同じ文書を別のコンピューターで印刷できる場合でも、この状況が当てはまる可能性があります。

破損した Word ファイルのトラブルシューティング方法については、「Word で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法」を参照してください。

Word でまったく印刷できない場合、または Word で特定のフォントや特定の種類のグラフィックを印刷できない場合は、次の手順に進みます。

手順 2: 他の文書で印刷をテストする

印刷の問題の範囲を確認することによって、その原因を特定できる場合があります。 たとえば、一部の印刷の問題は Word のみで発生し、その他の印刷の問題は Windows ベースのプログラムの一部またはすべてで発生するかを確認します。

Word 以外のプログラムでも問題が発生するかどうかを確認するには、以下のテストが役立ちます。

ワードパッドでテストする

  1. [スタート] を選択し、[プログラム]、[アクセサリ] の順にポイントして、[ワードパッド] を選択します。

    注意

    • Windows 8 では、Windows キー を押して [スタート] メニューを開き、「ワードパッド」と入力して、[ワードパッド] アイコンを選択します。
    • Windows 7 では、[すべてのプログラム]、[アクセサリ] の順にポイントし、[ワードパッド] を選択します。
  2. 空白のワードパッド ドキュメントに、「これはテストです」と入力します。

  3. [ファイル] メニューの [印刷] を選択します。

  4. [OK] または [印刷] をクリックして、ファイルを印刷します。

手順 1 で、印刷の問題に特定のフォントまたは特定のグラフィック イメージのみが関係していることが示された場合は、この問題をワードパッドで再現してみてください。 これを行うには、同じフォントを適用するか、同じ種類のグラフィック イメージを挿入します ワードパッドで別のフォントを選択するには、Word と同じ方法を使用します)。

ワードパッドでグラフィック イメージを挿入するには、以下の手順を実行します。

  1. [挿入] メニューの [オブジェクト] を選択します。

    注意

    Windows 8 および Windows 7 では、[ホーム] タブの [オブジェクトの挿入] を選択します。

  2. 次のいずれか、または両方の手順を実行します。

    • 新規グラフィック イメージを作成するには、[新規作成] をクリックし、リストからオブジェクトの種類を 1 つ選択します。 たとえば、Microsoft ペイント プログラムでテスト ビットマップを作成するには、[ペイントブラシの絵] を選択します。
    • ファイルからグラフィック イメージを挿入するには、[ファイルから作成]、[参照] の順に選択してファイルを選択します。
  3. [ファイル] メニューの [印刷] を選択します。

  4. [OK] または [印刷] を選択します。

他のプログラムから印刷する

ワードパッドから印刷できない場合は、Web ブラウザーまたは他の Office プログラムから印刷機能をテストします。

プリンターのテスト ページの印刷を試すこともできます。 テキスト ページを印刷するには、以下の手順に従います。

  1. [スタート] を選択し、[設定] をポイントして、[プリンター] を選択します。

    注意

    • Windows 8 では、Windows キー を押して スタート画面 に移動し、「プリンター」と入力して、[設定]、[デバイスとプリンター] の順に選択します。
    • Windows 7 では、[スタート]、[デバイスとプリンター] の順に選択します。
    • Windows Vista では、[スタート]、[プリンター] の順に選択します。
  2. 使用するプリンターのアイコンを右クリックし、[プロパティ] を選択します。

  3. [全般] タブで [テスト ページの印刷] を選択します。

テスト ページを印刷できない場合や、Windows ベースのプログラムの一部またはすべてで印刷できない場合は、プリンター ドライバー、ハードウェア、オペレーティング システム、またはインターネット接続に問題がある可能性があります。

問題が特定のフォントに限定されている場合は、フォント ファイルの破損が原因である可能性があります。 フォントのテストおよび再インストールの方法の詳細については、「Windows でフォントをインストールまたは削除する方法」を参照してください。

Word 以外のすべてのプログラムで問題なく印刷できる場合は、次の手順に進みます。

Windows の印刷に関するヘルプとトラブルシューティングを使用すると、印刷の問題を解決できる場合があります。

  1. [スタート] > [設定] を選択します。

  2. プリンタの問題 を入力し、[印刷に関する問題を検出して解決します] を選択します。

    注意

    • Windows 10 でのプリンター接続と印刷の問題を修正するには、「Windows 10 のプリンターの接続とプリンターの問題の解決」を参照してください。
    • Windows 8 および Windows 7 で [スタート] を選択し、「印刷」と入力して、[印刷に関する問題の発見と解決] を選択すると、印刷のトラブルシューティング ウィザードを実行できます。
    • Windows Vista では、[スタート]、[ヘルプとサポート] の順に選択し、印刷または印刷のトラブルシューティングを検索します。

手順 3: 別のプリンター ドライバーで印刷をテストする

使用中のコンピューターで印刷できないプログラムが Word のみであれば、Word は非常にプリンターを集中的に使用するプログラムであることに注意してください。 したがって、プリンター ドライバーに軽微な問題があれば、他のプログラムよりも前に Word に影響を与える傾向があります。

プリンター ドライバーが問題の原因であるかどうかを確認するには、別のドライバーでテストします。 特定のフォントまたは特定の種類のグラフィック イメージを使用する文書を印刷するときにのみ Word で印刷の問題が発生する場合は、別のプリンターで印刷してみてください。

使用可能なプリンターが他にない場合は、製造元に問い合わせて、最新版のドライバーが提供されているかどうか、または使用中のプリンター モデルに別のドライバーがあるかどうかを確認してください。

テキストのみで構成されている文書を Word で印刷する際にも問題が発生する場合は、テキスト専用の汎用プリンター ドライバーを使用して、Word からの印刷をテストできます。 これを行うには、使用している Windows のバージョンに応じて以下のいずれかの手順を実行します。

注意

Windows のバージョンによっては、以下の手順で Windows インストール CD-ROM または Windows インストール ファイルがあるネットワーク ドライブにアクセスする必要があります。

Windows 10 での印刷をテストする

  1. Windows の検索ボックス に「プリンター」と入力し、[プリンターとスキャナー] を選択します。
  2. [プリンターまたはスキャナーを追加します] を選択します。
  3. [プリンターとスキャナー] で、[全般/テキストのみ] を選択します。
  4. Word 文書を開き、[全般/テキストのみ] プリンター オプションで印刷してみます。
  5. ファイルに「Test.prn」という名前を付けて、ドキュメント フォルダーに保存します。

Windows 8、Windows 7、および Windows Vista での印刷をテストする

  1. 状況に応じて、以下のいずれかの手順を実行します。

    • Windows 8 および Windows 7 の場合: [スタート]、[デバイスとプリンター] の順に選択します。
    • Windows Vista の場合: [スタート]、[プリンター] の順に選択します。
  2. プリンターの追加ウィザードの最初の画面で、[プリンターの追加] を選択します。

  3. プリンターの追加ウィザードの最初の画面で、[ローカル プリンターを追加します] を選択します。

  4. [既存のポートを使用] チェック ボックスがオンになっていることを確認し、ドロップダウン オプションを [FILE: (ファイルへ出力)] に変更して、[次へ] を選択します。

  5. [製造元] の一覧で、[Generic]、[次へ] の順に選択します。

  6. 既定のプリンターの名前はそのままにして、[次へ]、[完了] の順に選択します。

  7. ドライバーのインストールが完了したら、Word で文書を開き、状況に応じて以下の操作を行います。

    • Word 2013 およびそれ以降のバージョンの場合: [ファイル] メニューの [印刷] を選択します。
    • Word 2010 の場合: プリンターのドロップダウン メニュー、[印刷] の順に選択します。
    • Word 2007 の場合: Microsoft Office ボタン、[印刷] の順に選択します。
    • Word のその他のバージョンの場合: [ファイルへ出力] チェック ボックスをオンにし、[OK] を選択します。
  8. 場所を [マイ ドキュメント] に変更し、ファイルの名前を Test.prn にします。

  9. [OK] または [印刷] を選択します (Word のバージョンに応じて異なります)。

テキストのみで構成されているファイルを Word で印刷するときにはエラー メッセージが表示され、テキスト専用の汎用プリンター ドライバーで印刷するときにはエラー メッセージが表示されない場合、プリンター ドライバーが破損している可能性があります。 この場合は、製造元に問い合わせて、そのプリンター ドライバーを削除し、最新版をインストールしてください。

別のプリンター ドライバーを使用したときに印刷の問題が発生した場合は、次の手順に進みます。

手順 4: Word のプログラム ファイルと設定をテストする

印刷の問題が特定の文書または特定のプリンター ドライバーに限定されず、Word プログラムに限定されていることが確認された場合、ユーザー オプションのリセットを使用して Word プログラムをテストします。

ユーザー オプションをリセットする方法の詳細については、「Word のユーザー オプションとレジストリ設定をリセットする方法」を参照してください。

印刷の問題が引き続き発生する場合は、[アプリケーションの自動修復] を実行して、存在しないプログラム ファイルまたは破損したプログラム ファイルを再インストールします。 [アプリケーションの自動修復] を実行するには、使用しているバージョンの Word に応じて以下の手順に従います。

Word 2019、2016、2013、および 2010

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. [スタート] を選択し、「追加 削除」と入力します。
  3. [プログラムの追加と削除] アイテムを開きます。
  4. [プログラムの変更と削除] を選択し、Microsoft Office (Microsoft Office Word) または [現在インストールされているプログラム] の一覧にある使用中の Office または Word のバージョンを選択して、[変更] または [修正] を選択します。
  5. [修復] または [Word の修復] (または [Office の修復]) を選択し、[続行] または [次へ] を選択します。

Word 2007

  1. Word 2007 を起動します。
  2. Microsoft Office ボタンを選択し、[Word のオプション] を選択します。
  3. [リソース]、[診断] の順に選択して、画面の指示に従います。

Word インストールまたは Office インストールを修復しても引き続き印刷の問題が発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 5: Windows の問題をテストする

Word の印刷機能に干渉している可能性のあるデバイス ドライバーまたはメモリ常駐プログラムを特定するには、Windows をセーフ モードで起動してから、Word でファイルへの印刷をテストします。 Windows をセーフモードで起動するには、使用している Windows のバージョンに応じて以下の手順に従います。

Windows10 の問題をテストする

セーフ モードで Windows 10 を起動するには 、「Windows 10 のセーフ モードで PC を起動する」を参照してください。

Windows 8、Windows 7、および Windows Vista の問題をテストする

  1. すべての DVD、CD、フロッピー ディスク、およびその他の外部メディアをコンピューターから取り出してから、コンピューターを再起動します。

  2. [スタート] を選択し、[ロック] ボタンの横にある矢印を選択して、[再起動] を選択します。

    注意

    Windows 8 では、[チャーム] メニューから [設定] を選択し、[電源] 、[再起動] の順に選択します。

  3. コンピューターの再起動時に、F8 キー を押し続けます。

    注意

    F8 キー は、Windows ロゴが表示される前に押す必要があります。 Windows ロゴが表示された場合は、コンピューターの再起動を試みる必要があります。 これを行うには、Windows のログオン画面が表示されるまで待ってから、コンピューターをシャットダウンし、再起動します。

  4. [詳細ブート オプション] 画面で、矢印キーを使用して [セーフ モード] オプションを選択し、Enter キーを押します。

  5. 管理者の資格情報を持つユーザー アカウントを使用して、コンピューターにサインインします。

Windows をセーフ モードで起動すると Word の印刷の問題が発生しない場合、原因の特定にはクリーンブートによるトラブルシューティングが役立ちます。

Windows でクリーン リスタートを実行する方法の詳細については、「Windows でクリーン ブートを実行する方法」を参照してください。