"アプリケーションを開始できません。 デスクトップ セットアップの実行時に「アプリケーション ベンダーにOffice 365する」

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

問題

Microsoft Office 365 ClickOnce デスクトップ セットアップや Office 365 デスクトップ準備ツールなどの Office 365 アプリケーションを実行すると、次のエラー メッセージが表示されます。

アプリケーションを開始できません。アプリケーション ベンダーにお問い合わせください。

エラー メッセージを表示する [アプリケーションを開始できない] ダイアログ ボックスのスクリーン ショット

[詳細] をクリック すると、次のような詳細なエラー メッセージが表示されます。

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

原因

この問題は、アプリケーションがアプリケーション キャッシュにキャッシュされている場合ClickOnce発生します。 アプリケーションを正常に実行するには、キャッシュからアプリケーションを削除する必要があります。

ソリューション

アプリケーション キャッシュをクリアClickOnce、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[実行] をクリックします。次に「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

問題が修正されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

詳細情報

詳細については、「アンマネージAPI リファレンスClickOnceを参照してください

さらにサポートが必要な場合 Web サイトに移動 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 します。