ユーザーと一緒に問題をトラブルシューティングするCortana方法Microsoft 365

はじめに

この記事には、ユーザーが問題を使用するときに発生する可能性がある問題のトラブルシューティングに役立つ情報Cortana。

注意

このドキュメントは主に、Windows 10 (バージョン 1909 以前) および iOS および Android 上の Cortana アプリで提供されているコンシューマー エクスペリエンスを指します。

詳細情報

問題: Cortana (Azure AD Azure Active Directory) に参加しているデバイスから Cortana を有効にしようとするときに、"Cortana が会社のポリシーによって無効になっている" というメッセージが表示される

仕事または学校のアカウントを使用して Azure AD に参加しているデバイスにサインインした後で、Cortana を有効にしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

  • Cortanaポリシーによって無効になっている場合

Azure Cortanaに参加しているデバイスからADを有効にするには、Windows 10 11 月の更新プログラムをインストールする必要があります。

問題: "Microsoft 365設定を使用すると、ユーザーがユーザーにCortana" というメッセージが表示されます。

次のエラー メッセージが表示されます。

  • このMicrosoft 365設定を使用すると、ユーザーがCortana。 詳細については、サポート担当者にお問い合わせください。

この問題は、組織Cortana無効になっている場合に発生します。

この問題を解決するには、Microsoft 365管理者がCortanaを有効Microsoft 365 管理センター。 これを行う方法の詳細については、「Cortana」をMicrosoft 365。

問題: "ユーザーに連絡が取れMicrosoft 365、後でやり直す場合は動作する可能性があります" というメッセージ

このメッセージと一緒にCortana Microsoft 365、次のメッセージが表示されます。

  • ユーザーに問い合わせMicrosoft 365、後でやり直す場合は動作する可能性があります。

このエラーは、ネットワーク接続の障害またはタイム アウトが原因である可能性が高い。

5 ~ 10 分待ち、もう一度サインインしてみてください。

Reference

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。