アプリ、Intune、または Azure の管理者パスワードをリセットOffice 365"無効なセキュリティ コード" エラー

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

問題

Office 365、Microsoft Intune、または Microsoft Azure の管理者機能のセルフサービス パスワード リセットを使用してパスワードをリセットすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

次の操作を実行すると、これらの現象が発生します。

  • 代替メール アカウントに送信される電子メール リンクをクリックします。
  • 携帯電話に送信されるセキュリティ コードを入力した後。

ソリューション

セキュリティ コードの再入力を試みます。 引き続き失敗する場合は、セルフサービス のパスワードリセット プロセスを再度開始し、60 分未満でプロセスを完了します。 このプロセスは、電子メール メッセージが送信された 60 分以内に実行する必要があります。 さらに、プロセス全体を同じ Web ブラウザー セッションで実行する必要があります。

それでも問題が発生する場合は、すべての Web ブラウザーを閉じてから、もう一度プロセスを開始します。

問題が解決しない場合は、会社の管理者に連絡してパスワードをリセットしてください。 会社の唯一の管理者である場合は、テクニカル サポートに問い合わせてください。

詳細情報

この問題は、次のいずれかの条件に当てはまる場合に発生する可能性があります。

  • セキュリティ コードが無効です。 つまり、セキュリティ コードは、SMS テキスト メッセージングを介して送信された情報と一致しません。
  • 電子メール メッセージで [パスワードを今すぐリセットする] をクリックするには、長すぎる時間が必要です。
  • セキュリティ コードの有効期限が切れています。

    注意

    セキュリティ コードと [今すぐパスワードをリセットする] リンクは、10 分間のみ有効です。

  • [別のコンピューターからパスワードを今すぐリセットする] をクリックしました。 または、パスワードリセット要求を開始した Web ブラウザー セッションとは異なる新しい Web ブラウザー セッションを開いた場合。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティ または Azure Active Directory Forums (英語情報) Web サイトを参照してください。