アカウントが侵害されたかどうかをOffice 365する方法

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

問題

サインイン時に問題が発生する可能性Microsoft Office 365。 または、アカウントから発生した大量のスパムなど、疑わしいアクティビティがアカウントで発生している場合があります。

次に示す問題が 1 つ以上発生する場合があります。

  • Microsoft Outlook または Microsoft Outlook Web App の送信済みアイテム フォルダーまたは削除済みアイテム フォルダーに "I'm stuck in London, send money" などのハッキングされたアカウント メッセージが格納される。
  • 名前、電話番号、郵便番号などのめったに変更されないプロフィールが更新される。
  • 複数のパスワードの変更など、異常な資格情報の変更が要求される。
  • メールの転送が最近追加された。
  • 偽の銀行署名や処方薬署名など、通常とは異なる署名が最近追加された。

ソリューション

アカウントへのアクセスが回復されても、攻撃者がアカウントの制御を再開できるようなバック ドア エントリを追加している場合があります。

これらの問題を解決するには、アカウントへのアクセスを回復して 5 分以内に次のすべての手順を実行して、ハイジャック犯がアカウントの制御を再開しなかっくりこなせなかってください。 次の手順は、ハイジャック犯がアカウントに追加した可能性があるバックドア エントリを削除するのに役立ちます。 これらの手順を実行した後、ウイルス スキャンを実行して、コンピューターが侵害されていないことを確認することをお勧めします。

手順 1: コンピューターが侵害されていないことを確認する

  1. 更新プログラムを有効にWindows確認します。
  2. ウイルス対策ソフトウェアがコンピューターにインストールされていない場合は、ウイルス対策ソフトウェアをインストールしてからスキャンを実行して、悪意のあるソフトウェアがコンピューターにインストールされていないことを確認することをお勧めします。 Microsoft から無料のマルウェア対策ソフトウェアまたはウイルス対策ソフトウェアをダウンロードできます。

手順 2: 攻撃者が自分のアカウントにログオンOffice 365する

  1. すぐにパスワードを変更します。 パスワードは、強力で、大文字と小文字、少なくとも 1 つの数字、および少なくとも 1 つの特殊文字が含まれていることを確認してください。
  2. 最後の 5 つのパスワードを再利用しないでください。 パスワード履歴の要件を使用すると、より新しいパスワードを再利用することができますが、攻撃者が推測できないパスワードを選択する必要があります。
  3. オンプレミス ID が Office 365 とフェデレーションされている場合は、パスワードをオンプレミスで変更してから、侵害を管理者に報告する必要があります。

手順 3: 攻撃者がアカウントへのアクセスを再開できないか確認する

  1. ユーザー アカウントが Exchange転送アドレスを自動的に転送しないか確認します。 詳細については、次の Web ページを参照してください。

    ルールを使用してメッセージを自動的に転送する

  2. サーバーがExchange返信を送信しなかからなか確認します。

  3. 電話番号や住所などの連絡先情報が正しいことを確認します。

手順 4: 追加の予防措置

  1. 送信されたアイテムを確認してください。 連絡先リストのユーザーに、アカウントが侵害されたと通知する必要がある場合があります。 たとえば、別の国で足止めされ、お金が必要な場合や、コンピューターをハイジャックするためにウイルスを送信する可能性があるなど、お金のなりすましを求める可能性があります。
  2. このアカウントを代替メール アカウントExchange使用したその他のサービスが侵害された可能性があります。 最初に、サブスクリプションに対してOffice 365を実行し、他のアカウントに対してこれらの手順を実行します。

詳細情報

これらの問題は、サブスクリプションが侵害Office 365発生する可能性があります。 この場合、侵害されたアカウントは、ユーザーと連絡先を保護し、アカウントの回復を支援するためにブロックされる可能性があります。

フィッシング詐欺と詐欺メール メッセージの詳細については、次の Web サイトを参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。