Office 365デスクトップ セットアップ ツールで更新プログラムをダウンロードできないか、"コンピューターが Microsoft Update サービスに接続できません" というエラー メッセージが表示される

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

問題

デスクトップ Microsoft Office 365 セットアップ ツールは、Windows Update または Microsoft Update からソフトウェア更新プログラムをダウンロードしてインストールMicrosoft Office 365できます。 次のエラー メッセージが表示される場合があります。

お使いのコンピューターは Microsoft Update サービスに接続できません。

コンピューターが更新プログラムを自動的に受信するために設定されている場合でも、これらのWindowsがあります。

ソリューション

この問題を解決するには、次の 1 つ以上の方法を使用します。

方法 1: グループ ポリシーの設定を確認する

コンピューターが Update または Microsoft Update にアクセスWindows確認します。

  1. [更新Windows自動更新] を有効にします。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. グループ ポリシー MMC スナップインを開き、[コンピューターの構成] を展開し、[管理用テンプレート] を展開し、[システム] を展開し、[インターネット通信の管理] を展開し、[インターネット通信] ノードをクリックします。
    2. 詳細ウィンドウで、[すべての更新機能へのアクセスを無効にする] をダブルクリックWindows無効] をクリックし、[OK] をクリックします。
  2. [更新Windows自動更新] コマンドへのアクセスを許可して、[更新Windowsを有効にします。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. グループ ポリシー スナップインを開き、[ユーザー構成] を展開し、[管理用テンプレート] を展開し、[スタート] メニューと [タスク バー] ノードをクリックします。
    2. 詳細ウィンドウで、[リンクの削除と更新へのアクセスをWindows無効] をクリックし、[OK] をクリックします。

方法 2: 更新プログラムに接続Windowsする

他の Web サイトにアクセスできます。 他の Web サイトにアクセスできない場合、インターネット接続が正しく動作しない可能性があります。 ヘルプについては、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

場合によっては、Microsoft Update Web サイトにアクセスし、更新プログラム コンポーネントを手動でインストールする必要Windowsがあります。 この問題は、通常、更新プログラムまたは Microsoft Update Windowsアクセスがブロックされている場合に発生します。 デスクトップ Office 365 セットアップ ツールでは、Windows更新プログラムを使用して、更新プログラムへの接続に必要なソフトウェア更新プログラムをOffice 365。 更新プログラムへのWindowsがブロックされている場合、Office 365 デスクトップ セットアップ ツールは必要な更新プログラムをインストールできます。

このシナリオでは、グループ ポリシーまたは他のセキュリティ構成によって、Windows Microsoft Update へのアクセスがブロックされる場合があります。 この問題は、更新プログラムをWindowsする前に、コンピューターに Update コンポーネントをインストールする必要がある場合にも発生する可能性があります。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。