受信者の写真、詳細、またはプレゼンスが連絡先カードOutlookされません

元の KB 番号:   4467874

現象

Microsoft サービスでは、次の現象の 1 つ以上が発生Outlook。

  • 連絡先Outlook、受信者の写真、詳細、またはプレゼンスが表示されません。
  • [ユーザーの検索] ボックスを使用して受信者を検索すると、検索結果にプレゼンス情報なしでユーザー名が表示されます。 さらに、ユーザーの連絡先カードを開くことを選択すると、最小限の詳細だけが表示されます。
  • TO フィールドにリストされている受信者のプレゼンスは 表示 されません。 受信者の連絡先カードを開いた場合、写真や詳細は表示されません。

原因

この問題は、組織で次のポリシー レジストリ キーが適用されている場合に発生します。

サブキー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\SocialConnector
DWORD: DownloadDetailsFromAD
値: 0

解決方法

この問題をトラブルシューティングする前に、次の種類の受信者を区別する必要があります。

  • GAL に存在し、情報が含まれる企業の受信者
  • SMTP アドレスだけで構成される受信者

SMTP アドレスのみを持つ受信者のプレゼンス情報と連絡先カードの詳細は表示されません。

GAL に存在し、情報が含まれる受信者のこの問題を解決するには、「原因」セクションに記載されているレジストリ キーを削除します。 さらに、この設定 DownloadDetailsFromAD は通常、グループ ポリシー オブジェクト (GPO) によって設定されます。 したがって、グループ ポリシー オブジェクト エディターを使用して設定を管理することもできます。

  1. グループ ポリシー オブジェクト エディターまたはグループ ポリシー管理コンソールを起動します。
  2. [ユーザー構成] で、[管理 テンプレート > ] [Microsoft Outlook 2016] を展開し、[ソーシャル コネクタ] ノードOutlook 選択 します。
  3. [Active Directory から写真をダウンロード しない] 設定をダブルクリックし、[無効] または [構成されていません] を選択し 、[OK] を選択します

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。