Outlook の連絡先に受信者の写真、詳細、またはプレゼンスが表示されないカード

• 適用対象:

  Outlook 2016

元の KB 番号: 4467874

現象

Microsoft Outlook では、次の 1 つ以上の現象が発生します。

• Outlook 連絡先カードには、受信者の写真、詳細、またはプレゼンスは表示されません。
• [検索People] ボックスを使用して受信者を検索しようとすると、検索結果にプレゼンス情報のないユーザー名が表示されます。 さらに、ユーザーの連絡先カードを開くために選択すると、最小限の詳細のみが表示されます。
• [宛先] フィールドに一覧表示されている受信者のプレゼンスは表示されません。 その受信者の連絡先カードを開くと、写真や詳細は表示されません。

原因

この問題は、organizationに次のポリシー レジストリ キーが適用されている場合に発生します。

サブキー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\SocialConnector
DWORD: DownloadDetailsFromAD
値: 0

解決方法

この問題をトラブルシューティングする前に、次の種類の受信者を区別する必要があります。

• GAL に存在し、情報を含む企業受信者
• SMTP アドレスのみで構成される受信者

SMTP アドレスのみを持つ受信者のプレゼンス情報と連絡先カード詳細は表示されません。

GAL に存在し、情報が含まれる受信者に対するこの問題を解決するには、「原因」セクションに記載されているレジストリ キーを削除します。 さらに、このDownloadDetailsFromAD設定は通常、グループ ポリシー オブジェクト (GPO) によって設定されます。 そのため、グループ ポリシー オブジェクト エディターを使用して設定を管理することもできます。

1. オブジェクト エディター または グループ ポリシー 管理コンソールグループ ポリシー起動します。
2. [ユーザー構成] で、[管理用テンプレート>] [Microsoft Outlook 2016] の順に展開し、[Outlook ソーシャル コネクタ] ノードを選択します。
3. [ Active Directory から写真をダウンロードしない ] 設定をダブルクリックし、[ 無効] または [ 未構成] を選択し、[ OK] を選択します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。