Outlook 2016画面の [処理] でハングアップする

元の KB 番号:   3188434

現象

Microsoft Outlook 2016を起動すると、スタートアップ画面の [処理] ステージでハングします。 Outlookは完全に開始しない。

解決方法

この問題は、次の更新プログラムで修正されました。

  • Office 2016 年版向けビルド 16.0.7369.2015 Office 16.0.7369.2015 クイック実行します。
  • 2016年 3 月の Microsoft インストーラー (.msi)ベースのエディションの更新プログラムOffice。

回避策 1 - 常に最大化を実行Outlook 2016を手動で構成する

  1. 終了Outlook 2016。

  2. ショートカットの開始に使用するアイコンOutlookし、そのショートカットの [プロパティ] にアクセスします。

    • デスクトップ上のアイコン

      • デスクトップ上の [Outlook] アイコンを右クリックし、[プロパティ] を 選択します
    • タスク バーにピン留めされたアイコン

      1. タスク バーの [Outlook] アイコンを右クリックし、[プロパティ] を Outlook 2016 し、[プロパティ] を選択 します
    • [スタート] メニューにピン留め されたアイコン

      1. ウィンドウにピン留めOutlookタイルを右スタート メニュー[詳細] をポイントし、[ファイルの場所を開く]を選択します

      2. 開くエクスプローラー ウィンドウOutlook 2016 を右クリックし、[プロパティ] を 選択します

  3. [ファイルの Outlook 2016] ダイアログ ボックス で、[実行] で [最大化] を 選択します。

  4. [OK] を選択します。

回避策 2 - グループ ポリシーを使用して、Outlook 2016最大化を実行する方法を構成する

  1. グループ ポリシー管理コンソールを起動します。

    注意

    ポリシー設定を組織単位に適用し、ドメイン全体に適用していない可能性があります。この手順は、ポリシー設定の適用のこの側面でも異なる場合があります。 したがって、詳細については、Windowsドキュメントを参照してください。

  2. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成]で、[基本 設定] を展開し、[Windows 設定]を展開し、[ ショートカット]を選択します

  3. 次のプロパティを使用して新しいショートカットを作成します。

    名前: Outlook 2016
    場所: すべてのユーザー デスクトップ
    ターゲット パス: <path of Outlook.exe>
    引数: /recycle
    開始場所: <path of Outlook.exe>
    実行: 最大化
    アイコン ファイルのパス: <path of Outlook.exe>

    注意

    次のように、Outlook.exeのインストールの種類とビットOfficeに応じて、WindowsパスOffice異なる場合があります。

    Officeの種類 データのビットWindowsとOffice 既定のパスのOffice
    クイック実行 同上 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16|
    クイック実行 異なる C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16|
    MSI 同上 C:\Program Files\Microsoft Office\Office16|
    MSI 異なる C:\Programs Files (x86)\Microsoft Office\Office16|

    同じビットOffice: Windows 32 ビットまたは Office 64 ビットで実行されている 32 ビットWindows。
    異なるビット: Office 64 ビットで実行Windows 32 ビット

  4. 作成したショートカットをコピーし、貼り付けして複製します。

  5. 貼り付けしたショートカットをダブルクリックし、[場所] を [すべてのユーザーのスタート] メニュー に変更します[OK] を選択します。

  6. 作成したショートカットをコピーし、貼り付けして複製します。

  7. 貼り付けしたショートカットをダブルクリックし、[場所] を [すべてのユーザー プログラム ] に変更します[OK] を選択します。

注意

ユーザーがタスク バーにOutlook 2016されたショートカットを持っている場合、このショートカットは置き換えされません。 ユーザーは、タスク バーからショートカットのピン留めを解除し、ポリシーの適用後に他の場所の 1 つからピン留めを再び実行できます。

回避策 3 - レジストリから frame 値Outlook手動で削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. 終了Outlook 2016。

  2. レジストリ エディターを起動するには、次のいずれかの手順を使用します。

    • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: キーを押Windows R キーを押して 、[実行]ダイアログ ボックスを 開きます。 "regedit.exe" と入力し 、[OK] を選択します
    • Windows 7: [スタート] を選択し、検索 regedit.exe 入力して Enter キーを押します。
  3. [レジストリ エディター] で、レジストリ内の次のサブキーを見つけて選択します。

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. 詳細ウィンドウで、[フレーム] の値 を選択 します。

  5. [編集] メニューの [削除] を 選択します

  6. [ はい] を選択して、この値を削除する必要があります。

  7. レジストリ エディターを終了します。

  8. 開始Outlook 2016。

注意

問題が繰り返し発生する場合は、これらの手順を再度実行する必要があります。 問題が頻繁に発生する場合は、別の方法を使用して問題を回避する方が良い場合があります。

回避策 4 - レジストリの Frame 値をリセットOutlook .reg ファイルを作成する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. 開始メモ帳。

  2. 次のテキストをコピーし、次のテキストに貼りメモ帳。

    Windows レジストリ エディター バージョン 5.00
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    "Frame"=hex:

  3. [ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックします。

  4. デスクトップなどの .reg ファイルを作成する便利な場所を参照します。

  5. [名前を付けて保存] の種類で、[ すべてのファイル] (.) を選択 します。

  6. ファイル名とファイル名の拡張子 .reg (Frame.reg のリセットなど Outlook入力します

  7. [保存] を選択します。

  8. 問題が発生した場合は、Outlookを終了し、.reg ファイルをダブルクリックして、問題を回避するために Outlook Frame 値をリセットします。

回避策 5 - グループ ポリシーを使用してレジストリOutlook Frame 値を削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. グループ ポリシー管理コンソールを起動します。

    注意

    ポリシー設定を組織単位に適用し、ドメイン全体に適用しない場合があります。この手順は、ポリシー設定の適用のこの側面で異なる場合があります。 詳細については、Windowsドキュメントを参照してください。

  2. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成]で、[基本 設定] を展開し、[Windows 設定]を展開し、[ レジストリ]を選択します

  3. 次のプロパティを持つレジストリ アイテムを作成します。

    アクション: Delete Hive: HKEY_CURRENT_USER キー パス: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office エクスプローラーの値名 : Frame

  4. [OK] を選択します。

回避策方法 6 - ログオン スクリプトを使用してレジストリOutlook Frame 値を削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

ログオン スクリプトに次の PowerShell コマンドを含める。

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame