Outlook環境でパフォーマンスが低下Office 365

現象

Microsoft OutlookとMicrosoft Office 365を使用すると、次の 1 つ以上の現象が発生します。

  • Outlookメッセージを開こうとすると、応答が遅くなります。
  • 電子メール メッセージを送信すると、メッセージは Outbox フォルダーに長時間保存されます。
  • Outlookを挿入しようとすると、応答が遅くなります。 多くの場合、次の警告メッセージが表示されます。

    Outlookから情報を取得する場合

原因

この問題は、多くの理由で発生する可能性があります。

この問題は、サーバーの問題が原因Exchange Online可能性があります。 この場合は、管理者資格情報を使用して Office 365 ポータルにサインインし、サービス正常性を選択して、他の顧客が同じ問題を発生しているかどうかを判断します。 他のお客様に問題が発生している場合は、サービス中断イベントが解決すると問題が終了する必要があります。

また、ローカル ネットワークの問題が原因で問題が発生している可能性があるかどうかを確認します。 これには、ローカル プロキシ サーバー、ファイアウォール、またはインターネット サービス プロバイダーに影響する問題が含まれます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Outlook の最新の更新プログラムがインストールされていることを確認してください。 詳細については、「How to install the latest applicable updates for Microsoft Outlook (米国英語のみ)」を参照してください。

    問題が解決されたかどうかをテストします。 問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

  2. 次の記事のメソッドを、実行しているバージョンのOutlook試してください。

    • 2010 Outlook以降のバージョンについては、「Outlook ファイルを開く、またはメールを送信するときにエラー Outlookがフリーズする」を参照してください
    • 2010 Outlookについては、「パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法」を参照Outlook。

    問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

  3. 以下の操作を試してください。

    • [Outlook診断] を選択し、ブラウザーからメッセージが表示されたら [実行] を選択します。

      注意

      この診断では、システム構成に関する詳細情報Outlook、検出された既知の問題に対するソリューションを提供します。 また、サポートを呼び出す前に、サポート エンジニアが結果を確認できるように、結果を Microsoft にアップロードするオプションも提供します。

    • オンライン (Skype for Business Lync Online) の統合を無効にします。 ユーザー Outlook環境で Skype for Business Online と統合されている場合、Office 365のパフォーマンスにOutlook影響を与える可能性があります。 オンラインとオンラインSkype for Businessを無効にするにはOutlook手順を実行します。

      1. Lync を開き、右上隅にある歯車アイコンを選択し、[ツール] をポイントして、[オプション] を 選択します
      2. [ 個人用] を 選択し、[個人情報マネージャー] 領域のチェック ボックスをオフ にします。
      3. [OK] を 選択し、Lync Outlook再起動します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。