Outlook 2010 または 2013 で電子メールを送受信する際に表示される 0x8004010F エラー

元の KB 番号:   2659085

概要

この問題は、Outlook プロファイルが壊れることで発生します。 新しいプロファイルを作成することで、問題を解決できる場合があります

現象

Outlook 2010 を使用して電子メールを送信または受信しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

0x8004010F: Outlook データ ファイルにアクセスできません。

または

0x8004010F: 操作は失敗しました。 オブジェクトが見つかりませんでした。

解決方法

エラー 0x8004010F を解決するには、既定の Outlook データ ファイルについて現在の場所を特定し、新しい Outlook プロファイルを作成します。 これを行うには、次の手順を実行します。

手順 1 - 既定の Outlook データ ファイルを見つける

  1. [スタート]、[コントロール パネル] の順に選択します。

  2. [コントロール パネル] の [メール] を選択します。

  3. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] を選択します。

    [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[プロファイルの表示] ボタンが強調表示されています。

  4. 現在の Outlook プロファイルを選択し、[プロパティ] を選択します。

    [メール] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。現在の Outlook プロパティと [プロパティ] ボタンが選択されています。

  5. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] を選択します。

    [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[データ ファイル] ボタンが強調表示されています。

  6. [アカウント設定] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] タブを選択し、プロファイルの既定のデータ ファイル (既定のデータ ファイルにはチェック マークが付いています) の名前と場所をメモします。

    [アカウント設定] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[データ ファイル] タブの下に、既定のデータ ファイルが表示されています。

  7. [閉じる] を選択します。

手順 2 - 新しい Outlook プロファイルを作成する

方法 1 - 自動アカウント設定を使用して、IMAP または POP3 電子メール アカウントを作成する

重要

使用している電子メール サーバーが IMAP と POP3 の両方をサポートしている場合は、自動アカウント設定によって既定で IMAP アカウントが作成されます。 POP3 アカウントを作成するには、手動による手順を実行する必要があります。 ただし、電子メール サーバーが POP3 のみをサポートしている場合は、自動アカウント設定によって POP3 アカウントが作成されます。

  1. [スタート]、[コントロール パネル] の順に選択します。

  2. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] を選択します。

    [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[プロファイルの表示] ボタンが強調表示されています。

  3. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] を選択します。

    [メール] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[追加] ボタンが選択されています。

  4. [新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] を選択します。

  5. [アカウントの追加] ダイアログ ボックスで、使用している電子メールのアカウント情報を入力し、[次へ] を選択します。

    [アカウントの追加] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。電子メールのアカウント情報を入力できます。

  6. アカウントが正しく構成されたら、[完了] を選択します。

方法 2 - IMAP または POP3 電子メール アカウントを手動で作成する

  1. [スタート]、[コントロール パネル] の順に選択します。

  2. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] を選択します。

    [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[プロファイルの表示] ボタンが強調表示されています。

  3. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] を選択します。

    [メール] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[追加] ボタンが選択されています。

  4. [新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] を選択します。

  5. [アカウントの追加] ダイアログ ボックスで、[サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] を選択し、[次へ] を選択します。

    [アカウントの追加] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] オプションが選択されています。

  6. [サービスの選択] ダイアログ ボックスで、[インターネット電子メール]、[次へ] の順に選択します。

    [サービスの選択] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。[インターネット電子メール] オプションが選択されています。

  7. [インターネット電子メール設定] ダイアログ ボックスで、アカウントの詳細を入力します。

  8. [アカウント設定のテスト] を選択してアカウントをテストします。

    注意

    正しいアカウントの詳細がわからない場合は、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。

  9. [既存の Outlook データ ファイル]、[参照] の順に選択します。

    スクリーンショットは、[インターネット電子メール設定] ダイアログ ボックスを示しています。[既存の Outlook データ ファイル] オプションが選択されています。

  10. [Outlook データファイルを開く] ダイアログ ボックスで、前に見つけた Outlook データ ファイルを参照して選択します。 [OK] を選択します。

  11. [次へ] を選択します。

  12. [アカウント設定のテスト] ダイアログ ボックスで [閉じる] を選択します。

  13. [完了] を選択します。

手順 3 - 新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして構成する

新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして設定する場合は、次の手順に従います。

  1. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[常に使用するプロファイル] を選択します。
  2. [常に使用するプロファイル] のドロップダウンを選択して、新しいプロファイルを選択します。
  3. [OK] を選択して [メール] ダイアログ ボックスを閉じます。

詳細

既定ではないいくつかの .pst ファイルを Outlook プロファイルに含める必要がある場合には、次の手順を実行します。

  1. Outlook を起動します。
  2. [ファイル] タブの [開く] を選択します。
  3. [Outlook データ ファイルを開く] をクリックします。
  4. 他の .pst ファイルが格納されているフォルダーを参照し、そのファイルを選択し、[OK] を選択します。

新しく追加した .pst ファイルが [ナビゲーション] ウィンドウに表示されます。