Outlook 2010 でテンプレート ファイルを使用するときにメッセージが送信されないEmail

• 適用対象:

  Outlook 2010, Exchange Online, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition

元の KB 番号: 3154038

現象

次のような状況で問題が発生します。

• Microsoft Outlook 2010を使用して、Exchange Server 2013 以降のバージョンのメールボックスに接続するか、Microsoft 365 でExchange Onlineします。
• Outlook 2010 はオンライン モードで構成されており、既定の配信場所として .pst ファイルを使用します。
• OFT (.oft) ファイルを使用して電子メール メッセージを送信します。

このシナリオでは、OFT (.oft) ファイルを使用して送信した電子メール メッセージが、受信者によって常に受信されるとは限りません。 受信者が受信しない場合でも、 送信済みアイテム フォルダーにメッセージが表示されます。

この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。

回避策 1: 既定の配信場所として .pst ファイルを使用しない

既定の配信場所として .pst を使用する代わりに、Exchange キャッシュ モードを使用するように Outlook を構成します。 既定では、Exchange キャッシュ モードでは、既定の配信場所として OST ファイルが使用されます。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Outlook 2010 の [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] をクリックし、[ アカウント設定] をクリックします。
2. [ データ ファイル ] タブで、場所が [オンライン] に設定されている Exchange アカウントを選択します。
3. [ 既定値に設定] をクリックします。
4. [ 電子メール ] タブで、Exchange アカウントを選択し、[フォルダーの 変更] をクリックします。
5. [ メール配信場所 ] ウィンドウで、[ はい] をクリックします。
6. Exchange メール アドレスを選択し、[OK] をクリック します。
7. [変更] をクリックします。
8. [Exchange キャッシュ モードチェック使用] ボックスを選択します。
9. [ 次へ] をクリックし、[OK] をクリック します。
10. [ 完了] をクリックし、[ 閉じる]、[終了] の順にクリックし、Outlook を再起動します。

これらの手順を実行すると、Exchange アカウントが既定の配信場所になります。 .pst ファイルに格納されたすべての電子メール データは、Exchange メールボックスではなく .pst ファイルに保存されます。 すべてのメール データを .pst ファイルから Exchange メールボックスに移動する場合は、次の手順に従います。

1. Outlook 2010 の [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] をクリックし、[ アカウント設定] をクリックします。
2. [ データ ファイル ] タブで、Outlook データ ファイルの場所をメモします。
3. Outlook データ ファイルを選択し、[ 削除] をクリックします。 [ はい] をクリックして確定します。
4. [閉じる] をクリックします。
5. [ ファイル ] タブで、[ 開く] をクリックします。
6. [インポート] をクリックします。
7. [他のプログラムまたはファイルからのインポート] を選択し、[次へ] をクリックします。
8. [ Outlook データ ファイル (.pst)] を選択し、[ 次へ] をクリックします。
9. 手順 2 で確認した場所を参照し、.pst ファイルを選択し、[ 開く] をクリックします。
10. 目的のオプションを選択し、[ 次へ] をクリックします。
11. [完了] をクリックします。

回避策 2: 新しいバージョンの Outlook を使用する

Outlook 2016と Outlook 2013 では、既定の配信場所が .pst ファイルに設定されなくなりました。 そのため、これらのバージョンの Outlook ではこの問題は発生しません。

回避策 3: OFT (.oft) ファイルを使用しない

OFT (.oft) ファイルを使用する代わりに、テキストを新しいメール メッセージにコピーします。

状態

これは Outlook 2010 の既知の問題です。

詳細

「現象」セクションで説明されている方法で Outlook 2010 クライアントが構成されているかどうかを判断するには、次の手順に従います。

1. Outlook 2010 の [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] をクリックし、[ アカウント設定] をクリックします。

2. [ 電子メール ] タブで、Microsoft Exchange アカウントを選択し、[ 選択したアカウントが新しいメッセージを次の場所に配信する] の下に一覧表示されている場所を表示します。 この場所が .pst ファイルの場合は、問題が発生する可能性があります。

   

3. [ データ ファイル ] タブで、各ファイルの [場所] フィールドに一覧表示されている 場所 を表示します。 メール アドレスの場所が [オンライン] に設定されていて、Outlook データ ファイルの場所が .pst ファイルである場合、この問題が発生する可能性があります。