顧客が Microsoft 顧客契約に同意していることを確認する

対象ロール: 管理エージェント | 販売エージェント

Microsoft 顧客契約に対するお客様の同意は、次の 2 つの方法で確認できます。

• パートナー構成証明 - パートナーとして、パートナー センターまたはパートナー センター API を通じて顧客の同意を確認できます。
• 顧客の直接同意 - Microsoft 365 管理センターで契約を確認し、同意するように顧客に依頼することができます。

パートナー構成証明

直接請求パートナーは、パートナー センターで Microsoft 顧客契約に対する新規および既存の顧客の同意を確認できます。

Note

顧客の同意を確認するには、パートナー センターのユーザー ロール管理エージェントまたは販売エージェントが必要です。

間接リセラーは、顧客に代わって同意を証明することはできません。 代わりに、間接プロバイダーと連携して構成証明を完了する必要があります。

新規顧客向けの構成証明

パートナー センターで新しい顧客テナントを作成する場合は、次の手順に従って、Microsoft 顧客契約に対する顧客の同意を確認します。

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
2. [顧客の追加] を選択 します。
3. [アカウント情報] で、会社とその主要連絡先に関する情報を入力します。
4. 顧客契約で、顧客がMicrosoft 顧客契約に同意したことを証明するボックスを選択します。
5. [ 契約の受け入れ日] で、適切な日付を入力します。 (契約同意日を未来の日付に設定することはできません。)
6. 確認\) をクリックします。
7. プライマリ ユーザーの連絡先情報が正しく表示されていることを確認します。 正しくない場合は、[更新] を選択し、契約に同意した人の正確な情報を入力します。
8. [送信] を選択して、顧客テナントの作成を続行します。

既存の顧客の構成証明

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
2. 目的の顧客を選択し、[アカウント] を選択 します。
3. [Microsoft 顧客契約] で [編集] を選択します。
4. 契約に同意したユーザーの名、姓、メール アドレス、電話番号 (省略可能) を入力します。
5. [ 契約の受け入れ日] で、適切な日付を入力します。 (契約同意日を未来の日付に設定することはできません。)
6. [Save and continue](保存して続行) を選択します。

パートナー構成証明の顧客通知

Microsoft 顧客契約に対する新規および既存の顧客の同意を証明すると、顧客組織の主要な連絡先は、構成証明から 30 分以内に自動電子メール通知を受け取ります。 Microsoft は、構成証明の確認としてこの電子メールを送信します。

• 顧客通知は、Microsoft 365 管理 センター (MAC) 経由で直接Microsoft 顧客契約を受け入れるように招待された顧客には送信されません。
• パートナーは、通知と契約に関する顧客の質問に対処する準備をする必要があります。顧客は、質問に回答するためにパートナーのレコードに送られます。

顧客の同意を確認する

既存の顧客がMicrosoft 顧客契約に同意したことを確認するには、次の手順に従います。

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
2. 同意を確認する顧客を選択し、[アカウント] を選択 します。
3. [Microsoft 顧客契約] で、Microsoft を通じて顧客の同意を表示します。この同意は[提供] または [提供されていません] を読むことができます。

パートナー センター API を使用して顧客の同意を確認する

パートナー センター API を使用して、Microsoft 顧客契約に対する顧客の同意を確認することもできます。

• Microsoft 顧客契約の契約メタデータを取得する
• Microsoft 顧客契約へのお客様の同意を確認する
• Microsoft 顧客契約に関する顧客の同意の確認を取得する
• Microsoft 顧客契約テンプレートのダウンロード リンクを取得する

顧客の直接同意

次の方法を使用して、新規および既存の顧客を招待し、Microsoft 365 管理 センターで契約を確認して同意することができます。

新規の顧客を作成し、契約を確認して同意するよう顧客に要請する

Note

新しい顧客は、Microsoft 顧客契約を受け入れるまで購入できません。

パートナー センターで新規の顧客を作成し、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約を確認して同意するように顧客に要請するには、次の手順に従います。

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。

2. [顧客の追加] を選択し、顧客の会社名や主要連絡先など、新しい顧客に関する必要な情報を入力します。

3. [顧客契約] で、[Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center]\(顧客は Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約に同意するように求められます\) を選択し、ページ上のその他の必要な情報があれば入力します。

4. [次へ: 確認] を選択し、顧客のテナントを作成する手順を続行します。

5. 確認画面が表示されたら、次の手順で説明するように、顧客の資格情報を保存して、顧客に電子メールで送信できるようにします。

6. パートナー センターの外部で、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約に同意するよう顧客に要請するメールを作成して送信します。 メールに次の項目を含めます。

   • お客様が Microsoft 365 管理 センターへのサインインに使用する URL:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
   • 手順 5 で保存した顧客のサインイン資格情報。

顧客は、電子メールの招待を受け取ったら、指定された URL と顧客の資格情報を使用して、Microsoft 365 管理センターにサインインできます。 その後、顧客はボックスを選択してMicrosoft 顧客契約を受け入れます。

リセラー関係と Microsoft 顧客契約を確認して同意するよう新規の顧客に要請する

リセラー関係とMicrosoft 顧客契約を確認して受け入れるように新しい顧客を招待するには:

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
2. 新しいリレーションシップを選択します。
   • テキストとパラメーター化された URL を含む電子メール テンプレートが生成され、顧客は Microsoft 365 管理 センターに移動します。
3. 自動生成されたメール テンプレートをカスタマイズし、[電子メールで開く] または [クリップボードにコピー] を選択できます。
4. この電子メール テンプレートを使用して、リセラー関係の要求とMicrosoft 顧客契約を受け入れるように顧客を招待します。
   • 招待メールに、自動的に指定された URL と、顧客の資格情報が含まれていることを確認します。

顧客は、次の手順を使用して同意できます。

1. カスタム URL を選択し、Microsoft 365 管理 センターに移動します。
2. 指定した資格情報を使用して管理センターにサインインします。
3. ボックスを選択してリセラーの関係を受け入れ、Microsoft 顧客契約します。
4. 選択した場合は、使用しているパートナーの統合リストを表示し、パートナーを選択して詳細を表示できます。 パートナーのリレーションシップは、設定>Partner リレーションシップに移動して表示できます。

契約を確認して同意するよう既存の顧客に要請する

既存の顧客を招待して、Microsoft 顧客契約を確認して同意するには:

• URL が埋め込まれた顧客電子メールを作成し、「契約を確認して同意するように顧客を招待する」の手順 6 で前述したように、顧客にMicrosoft 顧客契約に同意するよう招待します。

顧客は、次の手順を使用して同意できます。

1. Microsoft 管理 Center へのリンクを選択します。https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
2. 資格情報を入力し、Microsoft 顧客契約に同意するボックスをオンにします。
3. 選択した場合は、使用しているパートナーの統合リストを表示し、パートナーを選択して詳細を表示します。 パートナーのリレーションシップは、設定>Partner リレーションシップに移動して表示できます。

顧客の同意に関する問題のトラブルシューティング

Microsoft 365 管理 センター内で、お客様がMicrosoft 顧客契約を直接受け入れることができない場合があります。 たとえば、既存の顧客が既存のパートナー関係を通じて次のいずれかを購入した場合、直接受け入れることができない場合があります。

• オファー
• ソフトウェアまたはソフトウェア サブスクリプション
• 予約インスタンス
• Azure プラン

新しい購入 (自動更新を除く) を行おうとすると、"パートナーに連絡して、Microsoft 顧客契約への同意を確認してください" というメッセージが表示されることがあります。

解決するには、パートナーであるユーザーが顧客に代わって証明する必要があります。

顧客が契約に同意したことを確認する

以前に確認していない既存の顧客に対して新しい注文を作成しようとすると、確認を完了するためのプロンプトが表示されます。

受け入れ確認を完了するには、次の手順を使用します。

1. 契約に同意した顧客の名、姓、電子メール アドレス、電話番号 (省略可能) を入力します。
2. [契約同意日] で、現在の日付を入力します。 (契約同意日を未来の日付に設定することはできません。)
3. [保存] を選択します。

API を使用して直接同意を確認する

パートナー センター API を使用して、Microsoft 顧客契約の顧客の直接署名 (直接受け入れ) の状態を取得できます。

次のステップ

• 会社のプロファイルの情報を確認または更新する
• 地域と言語別の Microsoft 顧客契約