"分割ドメイン (ハイブリッド) トポロジで動作している" という警告は、管理センターで Office 365通話キュー Skype for Business構成するときに発生します。

現象

管理センターでOffice 365キューを設定Skype for Business、配布グループを追加すると、エージェントまたはユーザーは呼び出されません。 さらに、通話キューを変更すると、次の警告メッセージが表示されることがあります。

警告: 分割ドメイン (ハイブリッド) トポロジで動作しています。

現在、このアプリケーションは純粋なオンライン テナントでのみサポートされています。

構成は、お客様自身のリスクで進める場合があります。

原因

この問題は、現在、組織のグループ (OrgAA) または通話キューでサポートされていない分割ドメインを使用してテナントが構成自動応答発生します。

ただし、"回避策" セクションのガイダンスに従う場合、エージェントとして定義されているすべてのユーザーが Office 365 で作業し、適切なライセンスを取得している場合、通話キューが機能する場合があります。

回避策

この問題を回避するには、次の手順を実行します。

  1. ハイブリッド音声に対して、Skype for BusinessおよびOffice 365オンプレミス展開が正しく構成されていることを確認します。

  2. エッジ サーバーが、一般的なハイブリッド構成の一部 sipfed.resources.lync.com からルーティングされる呼び出しを受け入れ可能にします。

  3. OrgAA および呼び出しキュー インフラストラクチャの一部として機能する Azure サービスへの通信を可能にする、新しいホスティング プロバイダーをオンプレミス構成で構成します。 これを行うには、リモート PowerShell で次のコマンドレットを実行します。

    New-CSHostingProvider -Identity SFBOnlineResources -ProxyFqdn "sipfed.resources.lync.com" -Enabled $true -EnabledSharedAddressSpace $true -HostsOCSUsers $true -VerificationLevel AlwaysVerifiable -IsLocal $false
    
  4. 通話キューに指定されているドメインがエージェントの sip ドメインである必要があります。 また、キュー内のすべてのエージェントが同じ sip ドメインに含められます。 "contoso.mail.onmicrosoft.com" または "onmicrosoft.com" を指定 onmicrosoft.com。 呼び出しキューの作成時にドメインが正しく選択されていない場合は、正しいドメインを使用して呼び出しキューまたは OrgAA を再作成する必要があります。

詳細情報

通話キューの配布リストで定義されているエージェント間で通話を受信できるエージェントを確認するには、リモート PowerShell で次のコマンドレットを実行します。

Get-CsHuntGroup

エージェントが一覧に表示されない場合は、次の手順を実行します。

  1. エージェントがクラウド PBX およびクラウド PBX のライセンスSkype for Business確認します。

  2. エージェントが有効になっているエンタープライズ VoIP確認します。 PSTN 通話ライセンスが割り当てられている場合は、エンタープライズ VoIP有効になっています。 クラウド PBX ライセンスのみを持っている場合は、手動でクラウド PBX ライセンスを有効エンタープライズ VoIP。 リモート PowerShell から次のスクリプトを実行して、ユーザーを有効にする必要エンタープライズ VoIPを確認します。

    Get-CsOnlineUser -Identity <UPN or SIP Address> | Select SipAddress, EnterpriseVoiceEnable, HostedVoiceMail
    Set-CsUser -Identity <UPN or SIP Address> -EnterpriseVoiceEnable $True -HostedVoiceMail $True
    

詳細については、次の TechNet トピックを参照してください。