"デスクトップを共有する" は、Skype for Business で黒い画面を表示します

問題

次のような状況で問題が発生します。

  • Windows 7 ベースのコンピューターで、[デスクトップの共有] を クリック し、プライマリ モニターを共有します。
  • プライマリ モニターがまだ共有されている間は、[デスクトップの共有] を クリック し、セカンダリ モニターを共有します。

このシナリオでは、Skype for Business (以前の Lync) ユーザーは、共有デスクトップではなく黒い画面のみを表示します。

解決方法

  • Skype for Business 2016 MSI でこの問題を解決するには 、2017 年 1 月 3 日、Skype for Business 2016 (KB3128049) 以降の更新プログラムをインストールします。
  • Skype for Business 2016 C2R でこの問題を解決するには、プログラムを更新して 16.0.7369.2090 以降のビルドをビルドします。

回避策

この問題を回避するには、セカンダリ モニターに切り替えます。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. プライマリ モニター で [共有の 停止] をクリックします。
  2. [ デスクトップの共有] を クリックし、セカンダリ モニターを選択します。

詳細情報

これは、Skype for Business の既知の問題です。 Microsoft は、この問題の解決に取り組み中です。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。