多要素認証の Azure 認証の検証コードを含むテキストまたは音声AD受信しない

元の製品バージョン:  Cloud Services (Web ロール/ワーカー ロール)、Azure Active Directory、Microsoft Intune、Azure Backup、Office 365 ID 管理
元の KB 番号:   2834956

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • 多要素認証 (MFA) が有効になっているMicrosoft Azure AD管理者
  • 確認コードを含むテキスト メッセージや音声通話は受信されません。

このシナリオでは、仕事または学校のアカウント (Office 365、Azure、または Microsoft Intune など) にサインインMicrosoft Intune。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. セキュリティ検証の他のオプションを設定している場合は、[その他の検証オプション] を選択し、別のオプションを選択してもう一度やり直します。 また、ユーザー アカウントの設定で電話番号が正しいか確認してください。
  2. 別のグローバル管理者に、ユーザー設定で電話番号が正しく設定されているかどうかを確認するように求める。

手順 1 と 2 で問題が解決しない場合、ユーザー アカウントが Azure の MFA を使用ADがあります。 ユーザー アカウントがブロックされているかどうかを確認するには、Microsoft クラウド サービスのグローバル管理者に次の手順を実行してください。

AZURE アカウントの MFA またはADサブスクリプションAzure Active Directory Premium場合

  1. Azure portal に 移動し、次に [Azure portal] を Azure Active Directory。
  2. 既定のアクティブ ディレクトリを変更する場合は、[テナントの管理] をクリックし、アクティブ ディレクトリを選択し、[切り替え] を クリックします
  3. [ ユーザー] を 選択し、問題のあるユーザーのプロファイルを開きます。
  4. [サインインのブロック ] が有効になっているかどうかを 確認します。 はいの場合は、オプションを無効にします。

Azure サービスをOffice 365 MFA またはサブスクリプションを持AD場合は、Azure Active Directory PremiumサポートOffice 365してください。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティ または Azure Active Directory Forums (英語情報) Web サイトを参照してください。