Azure での Linux およびオープン ソース テクノロジのサポート

元の製品バージョン:   Cloud Services (Web ロール/ワーカー ロール)、MSfC Azure-Azure アプリ (IaaS)
元の KB 番号:   2941892

この記事では、Azure の Endorsed Linux ディストリビューションとオープン ソース テクノロジのサポート ポリシーについて 説明します。

注意

Azure Stack Hub でサポートされている Linux ディストリビューションについては、この記事を 参照してください

Azure の Linux

サポートされている Linux ディストリビューションは、Azure 環境で使用するために Linux パートナーによって作成および発行されます。 推奨される Linux ディストリビューションは、世界で最も有名な Linux ベンダーによって管理されています。 Linux のディストリビューションを Azure に持ち込むのは歓迎です。 すべての配布は大歓迎です。

Linux サポート マトリックス

Linux ディストリビューション Microsoft サポート ポリシー 顧客リソース
独自の Linux 仮想マシンを Azure に持ち込むお客様 Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 主な責任は顧客です。 Microsoft は、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供できる場合があります。

独自のカスタム イメージを持ち込むには? ここから始める: Microsoft Azure: Linux 仮想マシン
CentOS by Rogue Wave Software (旧 Open Logic) Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 CentOS Project
CoreOS
CoreOS は 2020 年 5 月 26 日までに終了する予定です。
Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 Microsoft には、CoreOS ユーザー用に 2 つの移行チャネルがあります。

1. Kinvolk によるフラットカー (「Flatcar Container Linux by Kinvolk」エントリを参照)。 )

2. Fedora Core OS (ユーザーは独自のイメージをアップロードする必要があります。 移行に関する ドキュメントを次に示します
Debian by Credativ Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 Azure Marketplace Credativサポート連絡先でのサポート配布としてのDebian GNU/Linux
Kinvolk による Flatcar コンテナー Linux Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 CoreOS から Flatcar コンテナー Linux への移行
Oracle Linux by Oracle Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 Oracle Linux ユーザーは、アクティブな Oracle ライセンスを持っている必要があります。 Microsoft はガイダンスを提供できる場合がありますが、サポートの問題を Oracle に延期する可能性があります。 ライフタイム サポート ポリシー: Oracle Linux および Oracle VM Oracle サポート連絡先の範囲
Red Hat Enterprise Linux (RHEL) by Red Hat Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 詳細については、「Red Hat and Microsoft Azure 認定クラウド & サービス プロバイダー サポート ポリシー」を参照してください Red Hat には、Azure の RHEL に 2 つの (2) オファリングがあります。
1. オンデマンド (PAYG)
2. クラウド アクセス (ゴールド イメージ)

Microsoft と Red Hat パートナーは、統合されたサポート エクスペリエンスを提供します。 サポート コストは、オンデマンド イメージの消費コストに統合されます。

クラウド アクセス (BYOS) サポートのお客様は、両方の企業とサポート契約を締結している必要があります。 お客様は、サポート契約を通じて Red Hat に参加し、サービス要求に対して Microsoft と Red Hat を一緒に取り込む必要があります。

オンデマンドからクラウド アクセス、またはクラウド アクセスをオンデマンドに変換するには、Azure ハイブリッド特典を使用します。

詳細については 、「Preview: Azure Hybrid Benefit – Linux Virtual Machinesに適用される方法」を参照してください。
SUSE Linux Enterprise サーバー by SUSE openSUSE by SUSE Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 SUSE には Azure に 3 つのサービスがあります。
1. 独自のサブスクリプションを持ち込む (BYOS)
2. パッチ適用サポートを使用した SUSE イメージ
3. 24x7 サポート イメージ

独自のサブスクリプションを持ち込む (BYOS)

これらの画像を使用するには、お客様が SUSE に登録する必要があります。 Microsoft は Linux の問題に関するガイダンスを提供する場合がありますが、お客様の問題を SUSE に直接延期する場合があります。

パッチ適用サポートを使用した SUSE イメージ

このイメージには、SUSE からの仮想マシンの更新プログラムが含まれています。 Microsoft は Linux の問題を支援する場合がありますが、このイメージには SUSE からの追加のサポートは含めされていません。 SUSE 関連の問い合わせでは、お客様が SUSE に直接参加する必要がある場合があります。また、アクティブな SUSE サポート契約が必要な場合があります。

24 時間 365 日サポート イメージ

24 時間 365 日のサポートには、Microsoft と SUSE からの 24 時間 365 日の Web、メール、チャット、電話による更新とサポートが含まれます。 このイメージから作成された仮想マシンには、Azure プラットフォームの料金に加えて、1 時間あたりのサポート料金が発生します。

PAYG オファリングから BYOS への変換は、Azure ハイブリッド特典を使用して実行できます。

詳細については、「Preview: Azure Hybrid Benefit - Linux 仮想マシンに適用される 方法」を参照してください。
正規の Ubuntu Linux Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスの使用を支援し、Linux 内の問題に関するガイダンスを提供する場合があります。 Microsoft サポートに参加するには 、サポート プランが必要です。 Ubuntu Wiki: Releases

Ubuntu のライフサイクルとリリースのケイデンス

Linux サポート スコープ

Microsoft では、Azure でサポート されている Linux ディストリビューションの Linux サポート を提供しています。 シナリオによっては、Linux ベンダーが関与する必要がある場合があります。

  • Microsoft は、Linux のブレークフィックスの問題の形で、商業的に実行可能なサポートを支援します。 Linux ベンダーは、特定のシステム関連の問題のトラブルシューティングを行う際に顧客の関与が必要になる場合があります。 Microsoft は、これらの問題についてベンダーと共同作業できる場合があります。

  • Azure サポートを操作するときに、Linux 管理者に作業を行わせてください。 その種類のガイダンスが必要な場合は、コンサルティング作業を Microsoft Services に参照できます。

  • Linux のカスタマイズは、オペレーティング システムの特徴の 1 つです。 組織にとって有益な Linux ソリューションを使用してください。 ただし、カスタム カーネルやモジュールなど、Linux ベンダーでは一部の変更がサポートされない場合があります。 ベンダーのサポートでは、イメージにストック カーネルまたはライブラリを使用する必要がある場合があります。 詳細については、Linux ベンダーにお問い合わせください。

  • Microsoft は、Azure プラットフォームとサービスに関する推奨事項を提供する場合があります。 Linux またはアプリケーション内のトラブルシューティングとパフォーマンスの調整については、サポートされている Linux ディストリビューションまたはアプリケーションのベンダーに直接お問い合わせください。

  • Microsoft サポートは、Azure でのアプリケーションまたはソリューションの設計、アーキテクチャ、または展開を支援しない。

  • セキュリティに関連するシナリオはサポートされていません。 これらには次のものが含まれますが、これらに限定されるのは次のとおりです。

    • 侵害された仮想マシン
    • セキュリティ forensics
    • DDoS
    • 侵入防止の支援

オープンソース テクノロジのサポート マトリックス

Microsoft は、次の特定のオープン ソース テクノロジのサポートを提供する場合があります (変更される場合があります)。

  • 言語: PHP、Java、Python、Node.JS
  • データベース: MySQL
  • Web サーバーとアプリケーション サーバー: Apache、Tomcat
  • フレームワーク: WordPress

オープン ソース テクノロジのサポート スコープ

Microsoft は、サポートされているオープン ソース テクノロジを支援します。 設計ガイダンスまたは開発支援のサポートを要求する顧客は、フォーラムまたはコミュニティ サポートに誘導される場合があります。 お客様は、Microsoft でサポートされていないシナリオに対して、Linux パートナーまたはソフトウェア ベンダーと直接協力する必要があります。 例としては、以下のものが含まれますが、これらに限定されない場合があります。

  • アプリケーション開発
  • カスタム アプリケーションのトラブルシューティング
  • カスタム コード

Microsoft が支援するサポート シナリオの一部を次に示します。

  • インストールまたは構成中の問題。
  • お客様が Azure プラットフォームとサービスにアプリケーションを展開しようとするときに発生する展開エラー。
  • お客様が Azure プラットフォームとサービスを使用する場合のランタイム エラー。
  • Azure プラットフォームとサービスでサポートされているオープン ソース テクノロジを使用して構築されたアプリケーションに影響するパフォーマンスの問題。

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