電子メール アドレスが認識されないOutlook Microsoft Dynamics 365 App にアクセスできない

この記事では、Microsoft Dynamics 365 App for Outlook にアクセスするときに発生する可能性がある電子メール アドレスから Microsoft Dynamics 365 App for Outlook にアクセスしようとしているように見えます。

適用対象:   Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号:   4010246

現象

Microsoft Dynamics 365 を選択して Microsoft Dynamics 365 App for Outlookアクセスすると、次のエラーが発生します。

Microsoft Dynamics 365 App for Outlook認識できない電子メール アドレスからアクセスしようとしているように見えます。 Dynamics CRM で使用する電子メール アドレスを使用してサインアウトしてサインインするか、システム管理者に電子メール メールボックス設定を更新してこの電子メール アドレスを反映します。

原因

このエラーは、Microsoft Dynamics 365 Microsoft Exchange Serverのプライマリ 電子メール アドレスが一致しない場合に発生します。

解決方法

Microsoft Dynamics 365 で使用Exchange Serverメール アドレスを比較します。 一致しない場合は、一致する更新を行います。

ユーザー 設定を使用しているExchange Online、管理者として Office 365ポータルを開き、[ユーザー] 領域内でユーザーを見つけて下さい。 ユーザーを選択した後、[ユーザー名/ メール エイリアス] セクションの横にある [ 編集] を選択 します。 プライマリ 電子メール アドレスの値が Microsoft Dynamics 365 のユーザー レコードの電子メール アドレスと一致するを確認します。

Microsoft Dynamics 365 でユーザー レコードを見つけるには、Web ブラウザーで Microsoft Dynamics 365 アプリケーションにアクセスし 、設定、セキュリティ、および[ユーザー] の順に選択します。 [プライマリ メール] の値は、プライマリ メール アドレスと一致する必要Exchange Server。

Microsoft Dynamics 365 アプリにアクセスする前に、Exchange Serverメール アドレスを更新する必要がある場合は、Outlookを閉じて再度開きます。 Microsoft Dynamics 365 で電子メール アドレスを更新する必要がある場合は、ユーザー レコード内で [電子メールの承認] を選択する必要があります。