Intune Exchange コネクタの一般的なエラーを解決する

この記事は、Intune 管理者が Intune コネクタの操作に関する特定のエラーやメッセージを解決Exchangeできます。

構成が失敗し、エラー コードが返0x0000001

問題:
このエラー メッセージを構成Microsoft Intune Exchange Connector、次のエラー メッセージが表示されます。

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001  

この問題は、インターネット プロキシ設定が正しく構成されていない場合に発生する可能性があります。

解決策:
プロキシ設定を構成する:

  1. プロキシ設定が正しく構成されていることを確認するには、ローカル ネットワーク管理者に問い合わせてください。

  2. プロキシ サーバーを構成し、必要な除外リストを追加するには 、Netsh winhttp コマンドを使用します。 例:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"
    

構成が失敗し、エラー コードが返0x000000b

問題:
このエラー メッセージを構成Microsoft Intune Exchange Connector、次のエラー メッセージが表示されます。

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b  

この問題は、Intune へのサインインに使用したアカウントが Intune グローバル管理者アカウントではない場合に発生する可能性があります。

解決策:
グローバル管理者であるアカウントを使用して Intune にサインインするか、グローバル管理者グループにアカウントを追加します。 詳細については、「役割ベースの管理制御 (RBAC) with Microsoft Intune」を参照してください

構成が失敗し、エラー コードが返0x0000006

問題:
このエラー メッセージを構成Microsoft Intune Exchange Connector、次のエラー メッセージが表示されます。

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006  

このエラーは、プロキシ サーバーを使用してインターネットに接続し、Intune サービスへのトラフィックをブロックしている場合に発生する可能性があります。 プロキシが使用されているかどうかを確認するには、[コントロール パネルのインターネットオプション] に移動し、[接続] タブを選択し > 、[LAN] をクリック設定。

解決策:

  • オプション 1 - プロキシ設定を削除して、コンピューターがプロキシを経由せずにインターネットに接続できます。

  • オプション 2 - Intune のコネクタ要件に記載されている Intune サービスへの通信を許可Exchangeプロキシ サーバー を構成します

イベント 7000 または 7041: Microsoft Intune Exchange Connectorサービスが開始しない

問題:
iOS デバイスは Intune への登録に失敗し、次のいずれかのエラー メッセージを生成します。

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.
   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."  

この問題は、WIEC_Userアカウント ローカル ポリシーの [サービスとしてログオン] ユーザーが存在しない場合に発生する可能性があります。

解決策:
Intune Exchange コネクタを実行するコンピューターで、サービス ユーザーとしてログオン権限をサービス アカウントに割りWIEC_Userします。 コンピューターがクラスター内のノードである場合は、クラスター内のすべてのノードのクラスター サービス アカウントにサービス ユーザーとしてログオン権限を割り当てる必要があります。

[サービスとしてログオン] ユーザー権限 コンピューターの WIEC_Userに割り当てるには、 次の 手順を実行します。

  1. 管理者または Administrators グループのメンバーとしてコンピューターにログオンします。
  2. secpol.msc を実行して ローカル セキュリティ ポリシーを開きます。
  3. [セキュリティ設定 ] > [ローカル ポリシー] に移動し、[ユーザー権利の割り当 て] を選択します
  4. 右側のウィンドウで、[サービスとしてログオン ] をダブルクリックします
  5. [ ユーザーまたはグループの追加] を選択し、ポリシー WIEC_USER を追加し 、[OK] を 2 回選択します。

[サービスとして ログオン ] ユーザー権限が WIEC_User に割り当てられているが、後で削除された場合は、ドメイン管理者に問い合わせて、グループ ポリシー設定が上書きされているかどうかを確認してください。

次の手順

次の記事は、特定のエラーの解決に役立ちます。

サポートまたは Intune コミュニティからの支援を求める。

  • サポートを取得 して Intune コンソールを使用して問題のトラブルシューティングを行う、または Microsoft でサポート ケースを開く」を参照してください。
  • 問題をフォーラムに投稿Microsoft Intuneします