Windows のゲスト クラスターに属する VM をバックアップするときに発生するエラー

この記事では、共有仮想ディスク (VHDS) を使用してゲスト クラスターに属する仮想マシン (VM) をバックアップしようとするときに発生するエラーを修正します。

元の製品バージョン:   Windows Server 2019、Windows Server 2016
元の KB 番号:   4230569

現象

サードパーティのバックアップ アプリケーションを使用して、共有 VHDS を使用してゲスト クラスター内にある VM をバックアップすると、次のエラー メッセージが 1 つ以上表示される場合があります。

  • エラー 1

    エラー コード: '32768'。 コレクション 'Hyper-V コレクション' のチェックポイントの作成に失敗しました

  • エラー 2

    エラー コード: '32770'。 VM グループの共有 VHDX ではアクティブ/アクティブ アクセスはサポートされていません

  • エラー 3

    エラー コード: '32775'。 VM グループ 'Hyper-V コレクション' の共有 VHDX の所有者として指定された複数の VM

  • エラー 4

    Error Event 19100 Hyper-V-VMMS 19100 'BackupVM' background disk merge failed to complete: General access denied error (0x80070005)

原因と解決策

  • エラー 1 の場合

    この問題は、Windows がゲスト VM 内のクラスター サービスに対してクエリを実行できない場合に発生します。 この問題を解決するには、クラスター機能がすべてのゲスト VM にインストールされ、実行されていることを確認します。

  • エラー 2 の場合

    この問題は、チェックポイントの作成に使用できないクラスター共有ボリューム (CSV) として VHDS ディスクが使用されている場合に発生します。 この問題を解決するには、クラスター共有ボリュームとしてではなく、共有ディスクとして各ディスクを使用する必要があります。 これは、[クラスター共有ボリュームから削除 ] オプションを使用して行 います。

  • エラー 3 の場合

    この問題は、共有ドライブがゲスト クラスターでオフラインだったため発生します。 この問題を解決するには、バックアップの一部であるクラスター内のすべての共有ドライブがオンラインに設定されている必要があります。

    Windows Server 2012 R2 以前のバージョンの Windows Server を使用している場合、共有ストレージとして VHD セット ディスクと一緒に使用することはできません。

  • エラー 4 の場合

    この問題は、アクセス許可の問題が発生した場合に発生します。 この問題を解決するには、VHDS ファイルとそのスナップショット ファイルを保持するフォルダーを変更して、VMMS プロセスに追加のアクセス許可を付与する必要があります。 それには、以下の手順を実行します。

    1. フォルダーを使用しているすべての VM の GUID を決定します。 これを行うには、管理者として PowerShell を起動し、次のコマンドを実行します。

      get-vm | fl name, id
      

      出力例:

      Name : BackupVM
      Id : d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b

      Name : BackupVM2
      Id : a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f

    2. VM GUID ごとに、次のコマンドを実行して VMMS プロセスのフル コントロールを割り当てる必要があります。

      icacls <Folder with VHDS> /grant "NT VIRTUAL MACHINE\<VM GUID>":(OI)F
      

      例:

      icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f2":(OI)F icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b":(OI)F