フィードバックの提供Providing feedback

Windows Insider としての利点の1つは、お客様のフィードバックによって、世界中のユーザーを対象とした Windows が変更される可能性があることを知っていることです。One of the benefits of being a Windows Insider is knowing that your feedback can change and improve Windows for users around the world. Windows 10 のフィードバック Hub アプリでは、windows 10 を使用しているときに発生した問題について Microsoft に連絡し、Windows エクスペリエンスの向上に役立てるために提案を送信することができます。The Feedback Hub app in Windows 10 lets you tell Microsoft about problems you run into while using Windows 10 and send suggestions to help us improve your Windows experience. フィードバックの送信は、自分と同じようにフィードバックを見つけて、簡単に投票することができます。Submitting feedback can be as easy as finding feedback similar to yours and upvoting it. 以下の手順は、効果的なフィードバックを作成して提出するのに役立ちます。The steps below can help you create and submit effective feedback.

フィードバック Hub を使ってみるExplore the Feedback Hub

  1. フィードバック Hub を開くには、「 >フィードバック hub を開始する」に移動します。To open the Feedback Hub, go to Start>Feedback Hub.
  2. Windows Insider Program に登録するために使用したアカウントを使用して、サインインします (左下)。Sign in (bottom left) with the account that you used to register for the Windows Insider Program. これにより、Windows Insider が利用できるすべてのコンテンツと機能にアクセスできます。この機能は、左の余白の4つのタブにあります。This gives you access to the full set of content and features available to Windows Insiders which are available under four tabs in the left margin:
    •フィードバック: フィードバックの検索、返信、送信を行うためのツールです。• Feedback: tools to search, upvote and submit feedback.
    •お知らせ: Windows 10 Insider Preview ビルドの最新情報を含む、windows insider のニュース。• Announcements: news for Windows Insiders, including details about the latest Windows 10 Insider Preview Builds.
    • Quests: 現在優先順位が付けられていて、windows insider からのフィードバックが必要な windows 機能のステップバイステップガイドです。• Quests: step-by-step guidance for Windows features that we’re currently prioritizing and would like feedback on from Windows Insiders. 完了した各クエストについて、アチーブメントのセクションに表示されるバッジの上にポイントを獲得できます。For each Quest completed, you can earn points towards badges which appear in the Achievements section.
    •アチーブメント: Windows Insider アチーブメントバッジは、Insider として利用できます。• Achievements: Windows Insider Achievement badges available to you as an Insider.

注: フィードバック Hub アプリを開くと、フィードバック設定を "基本" から "Full" または "Enhanced" に変更するためのメッセージが表示される場合があります。Note: When opening the Feedback Hub app, you may see a message to change your Feedback settings from “Basic” to “Full” or “Enhanced”. メッセージ内のリンクを選択して [設定] に移動します。Select the link in the message to go to Settings. "強化されました" では、お客様のデバイスに関する問題の診断に役立つ診断情報を送信できます。“Enhanced” lets you send verbatim feedback and “Full” lets you send diagnostic information so we can help diagnose problems on your device.

既存のフィードバックを確認するCheck for existing feedback

  1. フィードバック Hub のメインページの__検索バー__ 、またはフィードバックセクションにフィードバックのトピックを入力します。Enter your feedback topic in the search bar on the main page of the Feedback Hub, or in the Feedback section.
  2. 検索結果を絞り込むには、[フィードバック] セクションの上部にある [フィルター ] の横にあるリンクを選びます。Narrow your search results by select the link next to Filters at the top of the Feedback section. 問題と提案をフィルター処理して、Microsoft が対応しているフィードバックや詳細情報が必要なフィードバックを見つけることができます。You can filter problems and suggestions and find feedback that’s been addressed by Microsoft or needs more information. また、デバイスの種類と機能カテゴリで検索結果をフィルター処理することもできます。You can also filter search results by device type and functional categories. 検索ボックスの上にある「自分のフィードバック」をクリックすると、送信または投票した特定のフィードバックをグループ化することができます。By clicking “My feedback” above the search box, you can group specific feedback you submitted or upvoted.
  3. 探しているフィードバックが見つかったら、フィードバック項目の横__にある [ボタン]__ をクリックします。If you find the feedback you’re looking for, click the upvote button next to the feedback item. また、[コメントの追加] をクリックして既存の情報を明瞭にしたり、必要に応じて他のシナリオを追加して確認したりすることもできます。You can also click add comments to provide clarity to existing information or add other scenarios to review if needed.

注: 一部のフィードバック項目は、類似したフィードバックを収集する "コレクション" として表示されます。Note: Some feedback items are listed as “Collections” which gather together similar feedback. コレクションは、タイトルの隣にあるアイコンで識別されるので、個々のフィードバックから簡単に区別することができます。Collections are identified with an icon next to their title, so you can easily tell them apart from individual feedback. コレクションの詳細については、こちらを参照してください。You can learn more about collections here.

フィードバック Hub

新しいフィードバックを追加するAdd new feedback

お客様のフィードバック Hub で問題や提案が見つからない場合は、新しいフィードバック項目を作成してください。If you don’t find a problem or suggestion in the Feedback Hub that is similar to yours, go ahead and create a new feedback item. 入力した情報がより正確になり、より迅速かつ効率的にお客様のフィードバックを得ることができます。The more precise the information you provide, the faster and more effectively we can address your feedback. このガイダンスは、次のように役立ちます。This guidance can help:

  1. フィードバック Hub のホームページまたはフィードバックページの検索バーの横にある [新しいフィードバックの追加] を選択します。Select Add new feedback next to the search bar on the Home or Feedback pages of the Feedback Hub.
  2. [問題の概要] で、問題や提案について明確なタイトルを入力します。Under Summarize your issue, provide a clear title for your problem or suggestion. 例: "プリンターに接続できません" または "Groove に接続しているときにエラー80041007が発生しています" というメッセージが表示されるFor example: “I can’t connect my printer” or “Groove crashes with error 80041007 when connected to Bluetooth.”
  3. [説明] で、問題が発生した場合など、より具体的な情報を提供することができます。Under Explain in more detail, you can give us more specific information, like how you encountered the problem. たとえば、"印刷しようとすると、プリンターは使用できません" というメッセージが表示されます。For example: “When I try to print, I see a message that the printer is unavailable”.
  4. [カテゴリの選択] の下で、__問題__または__提案__を送信しているかどうかを通知します。Under Choose a category, tell us whether you’re sending a problem or suggestion. 問題がある場合、または見つからない場合、またはエラーが発生した場合は、ファイルを作成する必要があります。If something is broken or missing or you're getting errors, you should file a problem. 表示したい新しい機能や変更箇所がある場合は、ファイルの候補を表示します。If there's a new feature or change you'd like to see, file a suggestion.
  5. __カテゴリ__と__サブカテゴリ__が自分のフィードバックに対応していることを確認します。Confirm that the category and subcategory listed corresponds to your feedback. フィードバック Hub は、フィードバック項目に指定したタイトルに基づいて、自動的にカテゴリを選択します。The Feedback Hub will automatically select a category based on the title you gave your feedback item. ドロップダウンメニューを使用して、分類項目を確認または変更します。Use the dropdown menus to check or change the category.

注: お客様のフィードバックが正確に処理され、特定のログとシステム設定が収集されるようにするには、適切なカテゴリを設定することが重要です。Note: It's important to have the correct category to make sure your feedback is processed accurately and that certain logs and system settings are collected. たとえば、適切なログを受信できないため、[スタート] メニューにファイルを保存する Bluetooth バグに対処できない場合があります。For example, we may not be able to address a Bluetooth bug that gets filed under the Start menu, because we wouldn't receive the correct logs.

  1. [__類似__したフィードバックを検索] で、項目が一致する場合は一覧から選択し、問題に固有の詳細情報を追加します。Under Find Similar Feedback, select from the list if an item matches yours and add more details specific to your issue. 一致がない場合は、「新しいフィードバック」を選択します。Select "New Feedback" if there isn’t a match.
  2. 送信しようとしている問題によってデータが失われた場合、セキュリティまたはプライバシーの問題が発生した場合、または PC を操作できない場合は、[詳細の追加] の下で、[この優先度を高くする] チェックボックスをオンにします。Under Add more details, check “prioritize this as high severity” if the problem you are submitting has resulted in data loss, a security or privacy issue, or an inability to operate your PC.
  3. [添付ファイル] で、問題や提案に関連するスクリーンショットまたはファイルを添付することができます。Under Attachments, you can attach a screenshot or file related to your problem or suggestion. 必要に応じて、詳細を表示する画面記録を作成することもできます。If applicable, you can also create a screen recording with more details.
    スクリーンショット: 問題が発生した場所に移動し、Windows ロゴキーを押しながら printscreen キーを押して画面の画像を撮影します。For screenshots: Go to where the problem happened, press the Windows logo key + Print screen to take a picture of your screen. 次に、[スクリーンショットの添付] を選択し、[画像] または [スクリーンショット] フォルダーに移動し、送信するスクリーンショットを選択して、Enter キーを押します。Then select “Attach a screenshot”, go to the Pictures/Screenshots folder, select the screenshot you want to send, and press Enter.
    "問題の再作成" の場合: 使用している問題の種類を選択し、[レコーディングの開始] をクリックして、問題を引き起こしている手順を実行します。For “Recreate a problem”: Select the type of problem you are having, then click “Start recording” and run the steps that led to the problem. 手順が完了したら、[キャプチャの停止] を選択して、申請に自動添付します。When you’ve completed the steps, select “Stop capture” to auto-attach to your submission.
  4. フィードバックに満足したら、[送信] を選択します。When you’re satisfied with your feedback, select Submit.

注: より迅速に、または直接応答する必要がある問題を報告する必要がある場合は、[ヘルプを表示] アプリを使うか、support.microsoft.com に移動します。Note: If you need to report a problem that requires a more immediate or direct response, use the Get Help app or go to support.microsoft.com.

フィードバックの状態を確認するCheck the status of feedback

Microsoft エンジニアがフィードバックを処理すると、フィードバック項目の状態を確認するバナーが表示されます。As Microsoft engineers process your feedback, you’ll see a banner appear on the feedback item confirming its status. 次の5つの状態が考えられます。There are five possible states:
•お客様からのフィードバックは正常に送信されました お客様のフィードバックは、現在、分野のエキスパートによってレビューされています。We've Got It: Your feedback has been successfully submitted and is currently being reviewed by an area expert.
•お客様のフィードバックが確認されました。現在、__この__問題または提案に対処するための最適な対処方法を調査中です。Looking into It: Your feedback has been reviewed, and we are currently investigating the best course of action to address the problem or suggestion.
•お客様__のご協力__をお願いしております。お客様の共有されたフィードバックに基づいて、エクスペリエンスの改善に努めています。Working on It: We’re working on making improvements to the experience based on the feedback you’ve shared.
•__変更__が加えられました。このフィードバックに基づいて変更を加えました。Changes Made: We’ve made changes based on this feedback! フィードバック項目では、現在のビルドまたはアプリのバージョンで利用できるかどうか、または表示するために更新する必要があるかどうかを通知することができます。The feedback item will let you know whether they’re available on your current build or app version, or whether you’ll need to update to see them. 他にも表示される場合は、コメントを残してください。If you think there’s more we can look into, please leave a comment.
さらに詳しい情報が必要です: この問題を詳しく理解するためのヘルプが必要です。Needs more info: We need your help to understand this issue better. 問題を再現するか、ファイルまたはスクリーンショットを添付して、コメントを確認し、以下に詳細を追加してください。Please review our comments and add details below by recreating the problem or attaching files or screenshots.

状態が変更されると、フィードバックを受け取った自分や他の Windows Insider は、フィードバック Hub からの変更に関する通知を受け取ります。When the state changes, you and other Windows Insiders who have upvoted the feedback will receive a notification from the Feedback Hub about the change.

注: 組織内の自分と他のユーザーによってフィードバック Hub に送信されたフィードバックを追跡することができます (AAD アカウントの登録が必要です)。Note: You can track feedback submitted to the Feedback Hub by you and others in your organization (AAD account registration required). 詳細については、「一般法人向け Windows Insider プログラム-フィードバック」を参照してください。For details see: Windows Insider Program for Business – feedback.

申請の共有Sharing your submission

フィードバックを送信すると、他の Insider と申請を共有できるようになります。After you submit feedback, you'll be able to share your submission with other Insiders. 同じ問題が発生したり、提案されている機能や変更を必要としたりする場合があります。They might be experiencing the same issue as you or want the same feature or change that you’re suggesting. 後で Microsoft エンジニアと直接通信するように求められた場合は、フィードバックへのリンクを共有するように求められることもあります。If you're asked to communicate directly with a Microsoft engineer later, you may also be asked to share a link to your feedback. 共有用のフィードバックリンクを作成するには、次の操作を行います。To create a feedback link for sharing:

  1. 共有するフィードバック項目を検索して開きます。Search for and open the feedback item you’d like to share. 作成したフィードバックを探している場合は、上部にある [自分のフィードバック] タブを選択します。If you're looking for feedback you created, select the My Feedback tab at the top.
  2. 適切なフィードバック項目を選んだら、右上隅の [共有] ボタンを選択します。After selecting the right feedback item, choose the Share button in the upper right corner. 小さいウィンドウが開き、新しく作成したリンクが表示されます。A small window will open with the newly created link.