その他の質問

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Windows 10

グラフィックス ドライバーがサポートされていません (グラフィックス ドライバーのエラーが発生しています)。

"dxdiag" を検索して実行します。

  1. 結果が "Basic レンダラー" の場合、グラフィックス ドライバーはインストールされていません。 この問題を解決するには:
    • [デバイス マネージャー] > [アクション] > [ハードウェア変更のスキャン] に移動します。
    • Windows Update を使ってドライバーを更新します。
    • それでも問題が解決しない場合は、製造元の Web サイトにアクセスし、最新のドライバー更新プログラムをインストールします。
    • GPU の更新プログラムが使用できない場合は、デバイスで WMR がサポートされていない可能性があります。 必要と思う場合は、サポートに問い合わせます。
  2. "WDDM 2.1" 以前のバージョンと表示される場合、グラフィックス ドライバーはインストールされていますが、最新バージョンではない可能性があります。 最新バージョンを取得するには:
    • Windows Update を使ってドライバーを更新します。
    • この更新プログラムでも問題が解決しない場合は、製造元の Web サイトにアクセスし、最新のドライバー更新プログラムをインストールします。
    • GPU の更新プログラムが使用できない場合は、デバイスで WMR がサポートされていない可能性があります。 必要と思う場合は、サポートに問い合わせます。

Windows Mixed Reality のセットアップで、グラフィックス カードが要件を満たしていないことが報告され、それが正しいと思う場合は、ヘッドセットが正しいカードに接続されていることを確認してください。

Samsung Odyssey または Odyssey+ ヘッドセットのファームウェアの更新が停止します。

Samsung は、"Samsung HMD Odyssey Setup" と "Samsung HMD Odyssey+ Setup" デバイス コンパニオン アプリを通じて、ヘッドセットのファームウェアの更新プログラムを所有し、公開しています。 Samsung のファームウェアの更新に関する問題の詳細とヘルプについては、Samsung のカスタマー サービスにお問い合わせください。

ファームウェアの更新プロセスが停止し、5 分以上進まない場合:

  • 他のすべての USB デバイスを一時的に取り外し、ファームウェアの更新を再試行します。
  • Samsung のヘッドセットを PC 上の別の USB 3.0 ポートに接続します。
  • Gigabyte の AORUS App Center など、ファームウェアの更新を妨げる可能性のあるインストール済みソフトウェアを無効にするかアンインストールします。
  • 別の PC を使って、Samsung のヘッドセットのファームウェアを更新します。

Mixed Reality で PC デスクトップにアクセスするにはどうすればよいですか?

Windows ボタン > [すべてのアプリ] > [デスクトップ] からヘッドセットでデスクトップ アプリを起動し、Mixed Reality で PC デスクトップにアクセスします。

Mixed Reality で複数のモニターを表示する方法

既定では、デスクトップ アプリによりフォーカスのあるモニターで表示するように自動的に切り替わります。 Mixed Reality ですべてのモニターを表示する場合:

  • アプリの左上隅にあるモニター アイコンを選択します。
  • [Automatically Switch Monitor] (モニターの自動切り替え) を無効にします。
  • 表示するモニターを選択します。
  • デスクトップ アプリの別のインスタンスを起動します。
  • そのインスタンスに表示するモニターを選択します。
  • すべての物理モニターに対して繰り返します。 Mixed Reality を再起動するごとに、各デスクトップ アプリに表示するモニターを再選択する必要があります。

デスクトップ アプリに黒い画面だけしか表示されない

PC に Nvidia ハイブリッド GPU が搭載されている場合、Nvidia デバイスが統合 GPU ではなく、個別の GPU で runtimebroker.exe を実行していることが原因である可能性があります。 この問題を解決するには、「How do I create Optimus settings for a new program? (新しいプログラム用に Optimus の設定を作成するにはどうすればよいですか?)」の手順に従って、C:\windows\system32\runtimebroker.exe を追加し、強制的に "統合グラフィックス" プロセッサで実行するようにします。

Windows Mixed Reality を使用しているとき、Wi-Fi の速度が遅くなる。

2.4-GHz の Wi-Fi 接続を使用している場合、モーション コントローラーを使用すると Wi-Fi が遅くなることがあります。

「PC を接続して充電してください」というメッセージが出ました。 なぜでしょうか。

ノート PC を使用している場合、Windows Mixed Reality は PC が完全に充電され接続されているときに最高のパフォーマンスを発揮します。

エクスペリエンス オプションの設定とは何ですか?

[設定] > [Mixed Reality] > [ヘッドセットのディスプレイ] > [エクスペリエンスのオプション] では、Windows Mixed Reality のパフォーマンス設定を変更することができます。 これにより、さまざまなコンテンツでハードウェア構成に最適なエクスペリエンスを選択できます。 次の 3 つのエクスペリエンス オプションから選択できます。

  • Windows が決定する: このオプションを使用すると、Windows は現在の PC ハードウェア構成に基づいて最適なエクスペリエンス オプションを評価できます。
  • パフォーマンスを最適化する: このエクスペリエンス オプションを使用すると、特にグラフィックスが統合された PC で、より快適なユーザー エクスペリエンスが保証されます。
  • 最高のビジュアル品質: このエクスペリエンス オプションにより、最高品質のビジュアル エクスペリエンスが保証されますが、下端の PC ハードウェア構成のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

Windows Mixed Reality でサポートされている言語は何ですか

Windows Mixed Reality では、次の言語が使用できます。

  • 簡体字中国語 (中国)
  • 英語 (オーストラリア)
  • 英語 (カナダ)
  • 英語 (英国)
  • 英語 (米国)
  • フランス語 (カナダ)
  • フランス語 (フランス)
  • ドイツ語 (ドイツ)
  • イタリア語 (イタリア)
  • 日本語 (日本)
  • スペイン語 (メキシコ)
  • スペイン語 (スペイン)

PC が別の言語に設定されている場合でも、Windows Mixed Reality を使用できます。 ただし、インターフェイスは英語 (米国) で表示され、音声コマンドとディクテーションは使用できません。 Windows Mixed Reality のスクリーン キーボードは英語 (米国) のみです。 別の言語でテキストを入力するには、PC に接続されている物理キーボードを使用します。 上記のサポートされている Windows Mixed Reality 言語のいずれかでディクテーションを使用することもできます。スクリーン キーボードでマイクを選択するだけです。

Windows Mixed Reality は、次の言語でも音声コマンドやディクテーション機能なしで使用できます。

  • 繁体字中国語 (台湾と香港特別行政区)
  • オランダ語 (オランダ)
  • 韓国語 (韓国)
  • ロシア語 (ロシア)

ヘッドセットのハードウェアに関して質問があります。

ヘッドセットの詳細については、製造元に問い合わせください。 箱の中に製品ガイドが入っているかもしれませんし、製造元のホームページを見てみるのもいいでしょう。

Windows Mixed Reality をアンインストールするにはどうすればよいですか?

  1. ヘッドセットの接続を PC から切断します。
  2. Windows Mixed Reality ポータルを閉じます。
  3. [スタート] > [設定] > [Mixed Reality] に移動して、[アンインストール] を選択します。

ヘッドセットの使用をもう一度開始する準備ができ、接続すると、Windows Mixed Reality ポータルでセットアップの案内が行われます。

"We couldn't finish uninstalling Windows Mixed Reality" (Windows Mixed Reality のアンインストールを完了できませんでした) というメッセージが表示されました。

環境に関する情報を含む一部のファイルが、まだコンピューター上に残っている可能性があります。 後で Windows Mixed Reality を再インストールする場合、問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更し、Windows PowerShell を使ってコマンドを実行することで、PC から残りの Windows Mixed Reality の情報を手動で削除できます。 レジストリを正しく変更しないと、重大な問題が発生する可能性があります。 以下の手順は慎重に行ってください。 安全のために、変更する前にレジストリをバックアップし、問題が発生した場合にレジストリを復元できるようにしてください。 詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

次のコマンドを使用して Windows Mixed Reality をアンインストールする方法:

  1. PC を再起動します。
  2. 検索ボックスに「regedit」と入力して、[はい] を選択します。
  3. 次のレジストリ値を削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic に移動し、"FirstRunSucceeded" を削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio に移動し、"PreferDesktopSpeaker" と "PreferDesktopMic" を削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore> Settings\Holographic に移動し、"DisableSpeechInput" を削除します。 注: HKEY_CURRENT_USER のレジストリ項目は、PC 上の Windows Mixed Reality を使用したすべてのユーザー アカウントに対して削除する必要があります。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions に移動し、"DeviceID" と "Mode" を削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic に移動し、"OnDeviceLearningCompleted" を削除します。
  4. 次のレジストリ キーを削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. レジストリ エディターを閉じます。
  6. C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState にアクセスし、"RoomBounds.json" を削除します。 Windows Mixed Reality を使ったユーザーごとにこの手順を繰り返します。
  7. 管理者コマンド プロンプトを開き、C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors にアクセスします。 "HeadTracking data" フォルダーの中身を削除します (フォルダー自体は削除しません)。
  8. "検索ボックス" で「PowerShell」と入力し、[Windows PowerShell] を右クリックしてから、[管理者として実行] を選択します。
  9. Windows PowerShell での操作
    • コマンド プロンプトで、Dism /online /Get-Capabilities をコピーして貼り付け、Enter キーを押します。
    • Analog.Holographic.Desktop で始まる機能 ID をコピーします。 存在しない場合は、項目がインストールされていないので、手順 10 に進みます。
    • コマンド プロンプトで次をコピーして貼り付け、Enter キーを押します: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: 最後の手順でコピーした機能 ID
  10. PC を再起動します。