音声とオーディオに関するよくあるご質問

  • [アーティクル]

ヘッドセットの音声が聞こえません、または音声が自分のヘッドセットではなくコンピューターから再生されています。

  • イマーシブ ヘッドセットに内蔵ヘッドホンが含まれていない場合は、ヘッドホンをヘッドセットのオーディオ ジャックに接続してください。 このジャックは、ヘッドセットのバイザーまたはレンズの内側または下に配置されていることが多いです。 見つからない場合は、ヘッドセットの製造元に確認してください。
  • 一部のオーディオ ヘッドセットには、音量を調整するための物理的なボタンがあります。 オーディオが動作していない場合は、ボリュームが小さくなっていないか、ミュートになっていないかを確認してください。
  • オーディオは、既定の Windows 再生デバイスに切り替わります。
    • ヘッドセットを切断する場合
    • バイザーを上げる
    • Mixed Reality ポータル アプリを閉じる
    • アプリが 15 分間使用されていない場合。
    • この設定は、[設定] > [Mixed reality] > [オーディオと音声] で変更できます。
  • オーディオ ヘッドセットがオーディオ ジャックに接続されていることを確認します。 特に Acer ヘッドセットの場合は、オーディオ ヘッドセットが接続されていることを確認するのに、さらに注意が必要になる場合があります。
  • オーディオ ヘッドセット/マイクが、PC ではなくヘッドセットに接続されていることを確認します。
  • [設定] > [システム] > [サウンド]のサウンド コントロール パネルには、無効なエンドポイントではなく、有効なオーディオ エンドポイントのみが表示されます。 ヘッドセットを装着していない場合、ヘッドセット オーディオ デバイスは無効になります。 これを確認するには、[サウンド] コントロール パネルを右クリックし、[無効なデバイスの表示] を選択します。 デバイス名は "Realtek USB 2.0 Audio" であり、この名前は [プロパティ] ページで変更できます。 これは、[再生] と [記録] の両方のタブに対して実行できます。
  • オーディオが Netflix アプリなどの Mixed Reality のアプリで動作していない場合。 これは、Windows Mixed Reality が OS のバージョンと一致するように自動的に更新されないという既知の問題が原因である可能性があります。 この問題を解決し、最適なMixed Realityエクスペリエンスを得るには、[設定の更新] & [セキュリティ>] Windows Update > [更新の確認] >に移動します。

Note

  • Windows Mixed Reality 空間オーディオは、イマーシブ ヘッドセットに内蔵または直接接続されているヘッドホンで最高のパフォーマンスを発揮します。 PC に接続されている PC スピーカーやヘッドホンは、空間オーディオ用には適切に動作しないことがあります。
  • Windows Mixed Reality は Bluetooth オーディオ ヘッドセットをサポートしていません。

音量が急に変化したり、音声が聞こえなくなったり、大きな音が鳴リ響くことがあります。

  • SteamVR を通じて起動されたアプリなど、一部のアプリは、Mixed Reality ポータルを開始または停止してオーディオ デバイスが変更されたときに音が出なくなったり、ハングしたりする可能性があります。 これを修正するには、Mixed Reality ポータルを再度開き、アプリを再起動します。
  • 別のマルチメディア USB デバイス (web カメラなど) が Windows Mixed Reality ヘッドセットと同じ内部または外部の USB ハブを共有している場合、ヘッドセット オーディオ ジャックまたはヘッドホンから音が鳴り響いたり、音がまったく出なかったりする場合があります。 別のハブを使用している USB ポートにヘッドセットを接続するか、他の USB マルチメディア デバイスを切断するか、無効にします。
  • 接続されているヘッドホンから大きなノイズが聞こえる場合は、PC の USB ハブが Windows Mixed Reality ヘッドセットに十分な電力を供給できない可能性があります。 これが発生した場合は、フィードバック Hub バグを送信して、次を試してください。
    • 拡張機能のケーブルを削除する
    • 専用の外付け USB 3.0 ハブを使用する
    • PC の別の USB ポート

Bluetooth オーディオ ヘッドセットが思ったように動作していません。

Microsoft では、Windows Mixed Reality で Bluetooth オーディオ ヘッドセットを使用することはお勧めしません。 Bluetooth のオーディオ周辺機器は、Windows Mixed Reality の音声と空間のサウンド エクスペリエンスではうまく機能しません。 Bluetooth オーディオ ヘッドセットでは、マイクの入力とステレオ出力を同時にサポートできないため、gamechat やその他の音声入力に使用しているときは、ステレオまたは空間音響サウンドの音が聞こえません。 Bluetooth オーディオ ヘッドセットは、モーション コントローラーのエクスペリエンスにも悪影響を与えることがあります。

音が想定される方向から来ていません。

Windows Mixed Reality ホームには、空間サウンド (自宅内にあるアプリケーションから聞こえてくるような音) が含まれています。 向きを変えて、各アプリに近づいたり遠ざかったりすると、音の方向やレベルが変化して臨場感が増します。 音が想定外の方向から来ることについては、以下のような理由が考えられます。

  • 自宅でバックグラウンド対応の音楽アプリ (Groove ミュージックなど) から音楽を開いて再生し、ゲームのようなイマーシブ VR エクスペリエンスを開くと、音楽アプリからのサウンドが、空間サウンドからステレオにクロスフェードします。 お客様とサウンドとの間に距離がなくなったために、音が大きく感じることがあります。
  • Windows Mixed Reality ヘッドセットを使用する前に PC で Cortana 有効にしていた場合、Windows Mixed Reality ホームのアプリに適用された空間サウンドが失われる可能性があります。 この問題を解決するには、Windows Mixed Reality を起動する前にデスクトップの[設定] > [Cortana] で [「コルタナさん」と言ったら Cortana が応答するようにする] をオフにします。または、[Windows Sonic for Headphonesc] を有効にします。
    1. Windows Mixed Reality ホームのデスクトップ アプリ ウィンドウに移動します。
    2. デスクトップのタスク バーのスピーカー アイコンを左クリックし、オーディオ デバイスの一覧から選択します。
    3. デスクトップのタスクバーのスピーカー アイコンを右クリックし、[スピーカーのセットアップ] メニューで [Windows Sonic for Headphones] を選択します。
    4. この作業をすべてのオーディオ デバイス (エンドポイント) に対して繰り返します。

音声コマンドが想定どおりに動作していません。

  • 音声コマンドを使用するには、ご使用の PC の音声と言語の設定が、Windows Mixed Reality でサポートされている言語に設定されている必要があります。 Windows の音声と言語の設定をチェックするには、[設定>時間] & 言語>リージョン & 言語と [設定>時刻] & 言語音声] を選択>します。
  • ヘッドセットにマイクが内蔵されていない場合は、マイク付きのヘッドホンをヘッドセットまたは PC に接続する必要があります。 ヘッドセットを装着したときにマイク入力が自動的にヘッドセットに切り替わるようにするには、[設定] > [Mixed reality] > [オーディオと音声] に移動し、[ヘッドセット装着時にヘッドセットのマイクに切り替える] をオンにします。
  • 一部のオーディオ ヘッドセットには、マイクのミュートとミュート解除を行うための物理的なボタンがあります。 音声コマンドが動作していない場合は、マイクがミュートになっているかどうかを確認します。
  • イヤー バッドのケーブルからマイクがぶら下がっているオーディオヘッドセットは、周囲にノイズがある環境の音声コマンドではうまく作動しません。
  • Cortana は、Mixed Reality ポータル セッションで初めて呼び出されたときに動作が遅いことがあります。 [設定] > [Cortana] > [Cortana に話しかける] に移動し、[「コルタナさん」と言ったら Cortana が応答するようにする] が有効になっていることを確認してください。
  • 一部の PC 上では、ヘッドセットに接続されたマイクの既定の音声キャプチャ ゲインの設定が低すぎることがあります。 音声コマンドやディクテーションのエクスペリエンスが不安定である場合は、マイクのセットアップのトラブルシューティング ツールを実行します。
    1. ヘッドセットを装着した状態で Windows Mixed Reality ホームのデスクトップ アプリにアクセスします (Windows Mixed Reality に使用するマイクに影響を与えるため)。
    2. [設定] [言語の音声 & > 時刻] >に移動します。
    3. [マイク] セクションで [はじめに] を選択します。
    4. [トラブルシューティング] ウィザードで適切なエンドポイントを選択します。

オーディオ ヘッドセットが 1 つしかなく、デスクトップと自分のヘッドセットの両方に使用したいです。

オーディオ ヘッドセットが 1 つしかなく、ヘッドホン内蔵のヘッドセットがない場合は、オーディオ ヘッドセットをヘッドセットではなく PC に接続します。 次に、[Mixed Reality ポータルの設定] で、[ヘッドセット オーディオに切り替える] をオフにします。

Dolby Atmos for Headphones に切り替えたいです。

Windows Mixed Reality 環境とそのアプリでは Windows Sonic for Headphones 空間オーディオ テクノロジを使用します。これは、Mixed Reality エクスペリエンス用にカスタマイズされています。 Dolby Atmos for Headphones のようなその他の空間オーディオ テクノロジは、 SteamVR ゲームのような全画面アプリに適用できますが、Windows Mixed Reality シェル環境やアプリ (たとえば、クリフ ハウスの壁に Web ブラウザーを配置するなど) には適用されません。これは Windows Sonic for Headphones の空間サウンドと音響を使用して設計されました。