Microsoft 365 Apps 管理センターでのクラウド更新プログラムの概要

[アーティクル]
04/08/2024

注:

クラウド更新プログラムは、サービスプロファイルの後継です。 Microsoft 365 Apps管理センターにサービスプロファイルが引き続き表示される場合は、[デバイスの選択条件>] [含めるグループの選択] の使用により、テナントがアップグレードから一時的に保留されています。このオプションは、クラウド更新プログラムでは使用できません。対象となるデバイスを検出および管理するためのマッピングをプロファイルするためにチャネルを使用するクラウド更新プログラムのオンボード動作を確認してください。

今すぐアップグレードする準備ができたら、次の手順に従います。

Microsoft 365 Apps管理センターにサインインします。
右上隅にある [フィードバックの送信] ボタンをクリックします。
オプションを選択し、Cloud Update に切り替えたいと思うコメントを入力します。
メールアドレスを指定します。
[送信] をクリックします。

詳細については、お問い合わせください。

クラウド更新プログラムは、Microsoft 365 Apps用の最新の更新管理ソリューションを提供します。クラウド更新プログラムを使用して、カスタムロールアウトウェーブ、除外ウィンドウ、一時停止、ロールバックなどの機能を使用して、一般的なサービスニーズに対処します。これはあらゆる規模の組織で機能し、大規模な環境の互換性に関する懸念を処理しながら、小規模企業に対してより簡単な制御を提供します。さらに、クラウド更新により、デバイスを互換性のある更新チャネルに移行し、最小限の管理作業で毎月の更新プログラムを維持する機能により、 Copilot の準備が容易になります。

要件

クラウド更新プログラムを管理するための組み込みロール

次のいずれかのMicrosoft Entra組み込みロールを使用して、クラウド更新プログラムを有効にして管理できます。

役割	説明
グローバル管理者	このロールは、Microsoft Entra ID を使用するMicrosoft Entra IDおよび Microsoft サービスのすべての側面を管理できます。
セキュリティ管理者	このロールは、セキュリティ情報とレポートを読み取り、Microsoft Entra IDとOffice 365の構成を管理できます。
Office Apps 管理者 (推奨)	このロールでは、ポリシーと設定の管理を含む Office アプリクラウドサービスを管理し、エンドユーザーのデバイスに対して "新機能" 機能コンテンツを選択、選択解除、公開する機能を管理できます。

注:

グローバルリーダーは、Microsoft 365 Apps管理センターでサポートされているもう 1 つの組み込みロールですが、クラウド更新プログラムへのアクセスはサポートされていません。

ライセンスの要件

クラウド更新プログラムでは、次のサブスクリプションプランがサポートされています。

型	サブスクリプションプラン
教育	Microsoft 365 A3 Microsoft 365 A5
Business	Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Business Premium
Enterprise	Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5

重要

クラウド更新プログラムは、次のプランをお持ちのお客様は利用できません。

21Vianet が運用している Microsoft 365
Microsoft 365 GCC
Microsoft 365 GCC High と DoD

製品バージョンの要件

クラウド更新プログラムは、次のバージョン要件を使用して Windows 上のMicrosoft 365 Appsを管理できます。

ネットワーク要件

Microsoft 365 Appsを実行しているデバイスでは、次のエンドポイントへのアクセスが必要です。

Microsoft サービス	allowlist に必要な URL
Cloud Update	login.live.com .config.office.com .config.office.net
Office コンテンツ配信ネットワーク (CDN)	officecdn.microsoft.com officecdn.microsoft.com.edgesuite.net otelrules.azureedge.net

ソース: Microsoft 365 URL と IP アドレス範囲

Microsoft Entra グループを使用するための要件

クラウド更新プログラムには、Microsoft Entra グループの使用をサポートする複数の機能があります。たとえば、グループを使用して、カスタムロールアウトウェーブを構成したり、デバイスの除外を設定したりできます。いずれの場合も、これらのグループのメンバーシップは、次の要件を満たすユーザーオブジェクトまたはデバイスオブジェクトをサポートします。

デバイスオブジェクトは、Microsoft Entra参加済みまたはハイブリッド参加済みである必要があります。
ユーザーオブジェクトは、Microsoft Entra IDに存在し、サポートされているライセンスが割り当てられている必要があります。
複数のグループを使用できますが、1 つのグループには 20,000 個以下のオブジェクトを含める必要があります。
入れ子になったグループは、最大 3 つのレベルの深さまでサポートします。

クラウド更新プログラムの概要

クラウド更新プログラムは、Microsoft 365 Appsを管理するための推奨ツールです。次のリソースを使用して、organizationのクラウド更新プログラムを準備、有効化、構成、監視します。

クラウド更新プログラムを使用するための要件を確認して、環境の準備ができていることを確認します。
クラウド更新プログラムが他の管理ツールとどのように連携しているかを確認し、競合がないことを確認します。
クラウド更新プログラムがチャネルを使用して、対象となるデバイスを識別し、更新プログラム管理のためにオンボードするためのマッピングをプロファイリングする方法を確認します。
クラウド更新プログラムで使用できるコントロールと設定の詳細については、こちらをご覧ください。
ガイドに従って、クラウド更新プログラムを有効にして構成します。
詳細なトピックについては、「トラブルシューティング」セクションを参照してください。

クラウド更新プログラムのツーリング

概要ダッシュボード

クラウド更新プログラムの [Updatesの概要] ページには、すべてのチャネルプロファイルの更新の進行状況、正常性、管理状態がひとめで確認できます。

更新の進行状況 は、チャネルプロファイルでフィルター可能なすべての更新チャネルの現在の更新の進行状況を示します。このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。詳細にドリルダウンして、すべての管理対象デバイスまたは非管理対象デバイスを表示します。
チャネルの概要 には、テナントのアクティブなチャネルプロファイル (状態、現在のリリース日、リリース日など) が表示されます。
更新エラーには、 報告されたすべてのエラーと、注意が必要になる可能性がある問題が表示されます。詳細にドリルダウンして個々のデバイスを確認し、これらのデバイスがアクティブでチェックインされていることを確認するために他のアクションが必要かどうかを判断します。
テナント設定 は、除外ウィンドウや除外グループなど、テナントレベルの設定を構成するための概要ページの別のタブです。

月次エンタープライズチャネルプロファイル

月次エンタープライズチャネルは、予測可能なスケジュール (パッチ火曜日) に月に 1 回更新プログラムを配信します。この頻度で、月次エンタープライズチャネルプロファイルでは、ロールアウトウェーブや更新検証など、より多くの制御をサポートできます。

クラウド更新プログラムの [毎月のエンタープライズチャネルプロファイル ] ページには、月次エンタープライズチャネルのデバイスの更新の進行状況、管理状態、正常性がひとめで確認できます。

ロールアウト情報 は、プロファイルのアクティブな状態と現在のリリースの詳細に関する分析情報を提供します。
更新の進行状況 は、月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理されているデバイスの現在の更新の進行状況を示します。このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。ドリルダウンして、このプロファイルによって管理されているすべてのデバイスを確認します。
更新の検証 では、カスタムロールアウトウェーブを使用する場合の最新の更新に関するデプロイ正常性の分析情報が表示されます。これらの分析情報を使用して、環境に対する更新プログラムの影響を判断します。
更新エラーには、 注意が必要になる可能性がある月次エンタープライズチャネルプロファイルに関して報告されたすべてのエラーと問題が表示されます。詳細にドリルダウンして個々のデバイスを確認し、これらのデバイスがアクティブでチェックインされていることを確認するために他のアクションが必要かどうかを判断します。
プロファイル設定 は、ロールアウトウェーブや更新期限など、プロファイル固有の設定を構成するための別のタブです。

現在のチャネルプロファイル

現在のチャネルでは、顧客の準備が整うとすぐに、未設定のスケジュールで月に複数回更新プログラムが配信されます。このケイデンスにより、現在のチャネルプロファイルは、チャネルダイナミックに適合する機能のセットを縮小します。

クラウド更新プログラムの [現在のチャネルプロファイル ] ページでは、現在のチャネル上のデバイスの更新の進行状況、管理状態、正常性がひとめで確認できます。

ロールアウト情報 は、プロファイルのアクティブな状態と現在のリリースの詳細に関する分析情報を提供します。
更新の進行状況 は、現在のチャネルプロファイルによって管理されているデバイスの現在の更新の進行状況を示します。このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。ドリルダウンして、このプロファイルによって管理されているすべてのデバイスを確認します。
潜在的な更新プログラムの問題 は、デバイスが更新プログラムを報告して受信していることを確認するためにさらに注意が必要になる可能性がある潜在的な問題を示しています。現在のチャネルのペースが速いため、このプロファイルではエラーの詳細を使用できません。
プロファイル設定 は、更新期限などのプロファイル固有の設定を構成するための別のタブです。

プロファイルコントロール

プロファイルコントロールを使用すると、管理者はロールアウトを一時停止したり、プロファイルごとに以前のビルドにロールバックしたりできます。

一時停止

注:

一時停止は、月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理されるデバイスでのみ使用できます。

一時停止は、すべての更新アクションを停止できる機能です。たとえば、Microsoft 365 Appsの最新の更新プログラムが環境内の別のアプリと互換性がない場合は、問題が解決されるまでプロファイルを一時停止できます。一時停止を使用する場合は、次の点に注意してください。

クラウド更新プロファイルを一時停止すると、残りの更新プログラムのデプロイはすべて停止されます。管理者がプロファイルを再開するまで、停止したままです。デバイスが更新プログラムを受信できないように、できるだけ早くプロファイルを再開します。
更新ポリシーを受け取ったデバイスは "進行中" になり、割り当てられたアクションに進みます。必要に応じて、これらのデバイスでロールバックを発行することを検討してください。
プロファイルが一時停止しても、ロールバック機能は確認されます。

プロファイルを一時停止して再開するには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update] を展開し、[ 月次エンタープライズチャネル] を選択します。
月次エンタープライズチャネル プロファイルの [概要] タブで、[チャネルの一時停止] を選択します。しばらくすると、ボタンが [再開チャネル] に変わります。
左側のナビゲーションから [概要] ページを選択し、[チャネルの概要] カードを確認して、チャネルが一時停止されていることを確認します。
[月次エンタープライズチャネル プロファイル] ページに戻り、[チャネルの再開] を選択して、プロファイルを再開します。

注:

ロールアウトウェーブの場合、スケジュールされたロールアウトはプロファイルが一時停止されたときに続行され、プロファイルが再開されたときに再起動されません。

ロールバック

ロールバックは、月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理されるデバイスで使用できます。

ロールバックは、デバイスを以前のバージョンにロールバックできる機能です。たとえば、財務部門で最新バージョンの Excel で問題が発生した場合は、以前のバージョンにロールバックできます。ロールバックを使用する場合は、次の点に注意してください。

ロールバックされたデバイスは、次のバージョンがリリースされるまで以前のバージョンのままです。新しいバージョンがリリースされると、ロールバック状態のデバイスは通常の更新スケジュールに戻ります。以前のバージョンをスキップし、最新リリースに更新します。
基になる問題が解決された場合は、次のバージョンを使用できるようになる前にロールバックアクションを取り消すことができます。
プロファイルが一時停止されている場合でも、ロールバックを開始できます。
デバイスは常に、以前のバージョンの月次エンタープライズチャネルにロールバックされます。デバイスを別のチャネルにロールバックすることはできません。

ロールバックをトリガーするには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update] を展開し、[ 月次エンタープライズチャネル] を選択します。
月次エンタープライズチャネル プロファイルの [概要] タブで、[チャネルアクション][デバイスのロールバック] の順に選択します>。
ポップアップで、デバイスをロールバックするバージョンを選択し、デバイスまたはデバイスの名前を入力して、[ロールバック] を選択 します。
ロールバックアクションの完了には 24 時間かかります。 [概要] ページで [チャネルアクション>] [ロールバックされたデバイスの管理] を選択して、状態を監視できます。

テナントの設定

特に指定がない限り、テナント設定はすべてのプロファイルに適用され、除外ウィンドウをスケジュールし、除外グループを割り当てることができます。

除外ウィンドウ

除外ウィンドウは、月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理されるデバイスで使用できます。

除外ウィンドウは、税務シーズンや会計年度の終了時など、繁忙期の環境の変化を制限できる機能です。除外ウィンドウを作成して、特定の日付にデバイスが更新プログラムをダウンロードできないようにします。除外ウィンドウを使用する場合は、次の点に注意してください。

既定では、除外ウィンドウは、対応するクラウド更新プロファイルによって管理されているすべてのデバイスに影響します。
Microsoft Entra グループ内の特定のデバイスまたはユーザーに対して除外期間を設定できます。これらの指定されたデバイスまたはユーザーのみが更新プログラムから除外されますが、他のすべてのデバイスは通常の更新スケジュールに従います。
更新除外は、ローカルデバイス時刻ではなく、指定した日付の 00:00 UTC で開始および終了します。
UTC に対応するように開始日と終了日をスケジュールする場合は、バッファーを追加することを検討してください。除外ウィンドウが適用される前にデバイスが更新ポリシーを受け取った場合は、更新プログラムのインストールを続行します。
除外ウィンドウでは、グループがサポートされています。クラウド更新のMicrosoft Entra グループ要件を参照してください。

除外ウィンドウを作成して管理するには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update ] を展開し、[ 概要] を選択します。
[ 概要 ] ページで、[ テナント設定] タブを選択します。
[ テナントの設定] で、[ 除外ウィンドウ] を選択します。
[ 除外ウィンドウの追加] を選択します。
ポップアップから、名前、説明、スケジュール、スコープを指定します。 [作成] を選択します。
除外ウィンドウが作成されたら、[除外] ウィンドウ ページから監視、編集、削除できます。

注:

ロールアウトウェーブの場合、スケジュールされたロールアウトは除外ウィンドウがアクティブな場合に続行され、更新が再開しても再起動されません。

グループを除外する

クラウド更新プログラムは、現在のチャネルと月次エンタープライズチャネル上のデバイス全体で完全な更新プログラムのカバレッジを提供するように設計されています。ただし、1 つ以上のデバイスを除外する必要がある場合があります。たとえば、クラウド更新プログラムで現在使用できない更新チャネルにデバイスを移動する必要がある場合があります。除外グループを使用する場合は、次の点に注意してください。

クラウド更新のMicrosoft Entra グループ要件を参照してください。
[グループの除外] はテナントレベルの設定であり、すべてのプロファイルに適用されます。
除外されたデバイスは、24 時間以内にデバイスインベントリに反映されます。 [ Cloud Update Status]\(クラウド更新状態 \) 列を確認することで、デバイスが除外されたことを確認できます。
デバイスが除外としてマークされると、サービスはオフボード通知をデバイスに送信しようとします。別のツールを使用してデバイスを管理する場合は、次のレジストリ値を変更して、すぐに制御を回復できます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate
Value: IgnoreGPO=0

グループの除外を追加または変更するには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update ] を展開し、[ 概要] を選択します。
[ 概要 ] ページで、[ テナント設定] タブを選択します。
[テナントの設定] で、[グループの除外] を選択します。
[ デバイスの特定のグループを除外する] を選択します。
[ + リストにグループを追加] を選択します。
ポップアップから、Microsoft Entra グループまたはグループを追加し、[リストに追加] を選択します。
[保存] を選択します。

プロファイル設定

プロファイル設定は各プロファイルに固有であり、ロールアウトウェーブを構成したり、更新検証を有効にしたり、更新期限を設定したりできます。

ロールアウトウェーブ

月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理されるデバイスでは、ロールアウトウェーブを使用できます。

ロールアウトウェーブを使用すると、更新プログラムのロールアウトにカスタムウェーブを構成できます。たとえば、最初に変更を受け取るためにボランティアを行う早期導入者のグループがあり、財務部門のユーザーは最後に更新プログラムを取得することを好む場合があります。ロールアウトウェーブを使用する場合は、次の点に注意してください。

ロールアウトウェーブのサポートグループ。クラウド更新のMicrosoft Entra グループ要件を参照してください。
すべてのユーザーまたはデバイスをカスタムロールアウトウェーブに含める必要はありません。既定では、月次エンタープライズプロファイルに残りすべてのデバイスが含まれる最終ウェーブが含まれます。
1 日から 5 日の範囲のウェーブ間の遅延を構成できます。
更新の検証が有効になっている場合、ウェーブ 1 は 7 日にロックされ、ウェーブ間の日数に対して他のすべてのウェーブが構成されます。
ロールアウトウェーブは、ロールバックやデバイス更新チャネルの切り替えなどの迅速なアクションには適用されません。これらのアクションは、ウェーブ割り当ての外部で発生します。
プロファイルが一時停止されている場合やアクティブな除外期間中でも、ロールアウトウェーブスケジュールは続行されます。たとえば、火曜日にパッチでプロファイルを一時停止し、20 日後に再開すると、すべてのロールアウトウェーブが通過し、パッチが適用されていないすべてのデバイスが更新プログラムの対象となります。

ロールアウトウェーブを構成するには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update] を展開し、[ 月次エンタープライズチャネル] を選択します。
[ 月次エンタープライズチャネル ] ページで、[ 設定] タブを選択します。
[設定] で、[ロールアウトウェーブ] を選択します。
[ はい、ロールアウトウェーブを作成します] を選択します。
[ + ウェーブの追加] を選択し、ウェーブ 1 で目的のグループを指定し、[保存] を選択 します。ウェーブ 2 と 3 に対してこれらの手順を繰り返します。
ニーズに合わせて [ 波間の日数 ] スライダーを調整します。
[保存] を選択します。
ウェーブが構成されたら、ウェーブチャートの下にある [ウェーブの概要の表示] をクリックして、月次エンタープライズチャネルページからウェーブロールアウトを監視できます。

重要

ロールアウトウェーブを使用すると、ネットワークの輻輳を軽減できます。さらに、クラウド更新プログラムには、組み込みの更新のしきい値が含まれています。これらには次のコマンドレットがあります。

現在のチャネル プロファイルは、Office CDN によって定義された既定のロールアウトスケジュールを利用します。これは、パッチの火曜日から 5 日以内に平均して完全展開に達します。
月次エンタープライズチャネル プロファイルには別のしきい値があり、対象となるデバイスの 30% 以上が毎日更新されるのを防ぎます。カスタムロールアウトウェーブを使用する場合も、この同じ適用が適用されます。

更新の検証

更新の検証は、月次エンタープライズチャネルプロファイルによって管理され、カスタムロールアウトウェーブを使用して管理されるデバイスで使用できます。

更新プログラムの検証は、organization全体の展開の前に月次エンタープライズチャネルの新しい更新プログラムを検証できる機能です。この機能は、アプリやアドインのパフォーマンスと信頼性のデータなどの正常性インジケーターを自動的に収集して統合し、特定された問題に注意を向けます。自動化された性質により、手動管理作業の必要性が軽減され、更新プログラムの展開プロセスが簡素化されます。

詳細については、「Microsoft 365 Apps管理センターでの更新検証の概要」をwatchするか、完全なドキュメントを参照してください。

期限

期限は、すべてのクラウド更新プロファイルで使用できます。

更新期限は、指定した期間内に更新プログラムが確実に適用されるようにするために使用されます。更新期限を構成するときは、次の点に注意してください。

最初のインストール試行が失敗すると、期限はデバイスごとに一意に計算されます。たとえば、期限は 3 日に設定されます。デバイスは、パッチ火曜日の 2 日後にオンラインになり、更新プログラムを受け取ります。 Outlook が開いているので、実行中のアプリが原因で更新プログラムがバックグラウンドで適用されない。 3 日間の期限が適用されるようになりました。
期限に達すると、プロンプトがユーザーに表示され、アプリケーションを今すぐ閉じるか、インストールを延期するオプションが提供されます。
ユーザーは、最後の 2 時間のカウントダウンが表示される前に、更新プログラムのインストールを最大 48 時間延期できます。
カウントダウンが 0 になると、開いているファイルが保存され、必要なアプリケーションが閉じられ、更新プログラムが適用され、アプリケーションとファイルが再度開きます。ユーザーのダウンタイムは 5 分未満です。
"期限が 0 に設定されている場合、アプリが開いている場合は、更新を遅らせるオプションを使用して、更新のプロンプトがすぐにユーザーに表示されます。
ユーザーが延期を選択した場合でも、他の条件下で更新プログラムを適用できます。たとえば、デバイスが再起動した場合や、[ ロックの下で更新] が適用される場合などです。

期限を構成するには、次の手順に従います。

特権アカウントを使用してMicrosoft 365 Apps管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションから [ Cloud Update ] を展開し、更新プロファイルを選択します。
プロファイルページで、[ 設定] タブを選択します。
[設定] で、[期限] を選択します。
[ 期限の更新 ] スライダーを希望の値に調整し、[保存] を選択 します。

他の管理ツールとの互換性

クラウド更新プログラムは、Microsoft 365 Appsの既存の更新管理設定よりも優先されます。たとえば、Microsoft Configuration Managerを使用して設定を適用したり、Microsoft Intuneの構成プロファイルを使用してポリシーを設定したりした場合、これらの設定はクラウド更新プログラムによって変更されず、適用されなくなります。この変更は、クラウド更新プログラムによって管理されるすべてのデバイスに影響します。

注:

クラウド更新プログラムは、Windows や Edge などの他の製品の更新設定を変更しません。また、管理ソリューションによるMicrosoft 365 Appsの再インストールも妨げるものではありません。

チャネルからプロファイルへのマッピング

クラウド更新を有効にすると、デバイスは更新チャネルに基づいて対応するプロファイルに自動的にマップされます。たとえば、現在のチャネル上のすべてのデバイスは、現在のチャネルプロファイルにマップされます。デバイスがプロファイルにマップされると、クラウド更新プログラムによってこれらのデバイスに適切なポリシーが配信されます。

クラウド更新プログラムは現在、現在のチャネルと月次エンタープライズチャネル上のデバイスの管理をサポートしています。他の更新チャネル上のデバイス は、クラウド更新プログラムが サポートするチャネルに移動されるまで、クラウド更新プログラムによって管理されません。

非アクティブ化

注:

非アクティブ化機能は、新しいクラウド更新プログラムでのみ使用できます。この機能を使用しても、更新チャネルの構成には影響しません。

クラウド更新プログラムが、月次エンタープライズまたは現在のチャネル上のデバイスの組織の更新管理要件に適していない場合、管理者は、これらのチャネルの一方または両方のクラウド更新プログラムを非アクティブ化できます。非アクティブ化するには、非アクティブ化するチャネルのクラウド更新プログラムの下の左側のナビゲーションでプロファイルに移動します。 [ 設定 ] タブを選択し、[ クラウド更新プログラムのレビュー] を選択します。 [チャネルの非アクティブ化] リンクを選択し、フィードバックを入力するか、Microsoft から連絡を許可して、[送信] を選択します。

非アクティブ化されたチャネル上のデバイスのプロファイル状態は、"直ちに非アクティブ化" に設定されます。デバイスは 30 分以内にプロファイルから削除されます。さらに、インベントリのクラウド更新状態は、同じ 30 分以内に [Eligible for ChannelName] に更新されます。管理者はこれらのデバイスを管理できますが、管理を開始する前に、これらのデバイスに 対して ignoreGPO = 0 を設定する必要があります。

現在、他の Microsoft 365 更新管理ツールを使用しているお客様や組織向けに、新しいクラウド更新プログラムは合理化された効率的な代替手段を提供します。クラウド更新プログラムに移行すると、更新プログラムの管理に伴う管理上の負担が大幅に軽減され、更新プログラム管理プロセスを最新化するための信頼性の高い選択肢になります。

トラブルシューティング

重要

クラウド更新の有効化または環境内のデバイスの管理に関する問題が発生している場合は、続行する前にクラウド更新プログラムの要件を確認してください。

デバイスがオンボード状態でスタックしている

クラウド更新を有効にすると、サービスはチャネルを使用してマッピングをプロファイルし、対応するプロファイルにデバイスを自動的に識別してオンボードします。月次エンタープライズチャネル上のデバイスには、新しい更新プログラムが利用可能になるまで、 月次エンタープライズチャネルへのオンボード の状態が表示されます。この状況が適用される 2 つのシナリオを次に示します。

クラウド更新プログラムは、月次エンタープライズチャネルの最新のMicrosoft 365 Appsバージョンが既にインストールされているデバイスを初めて検出すると、月次エンタープライズチャネルへのオンボードが表示されます。この状態は、次の更新プログラムがリリースされるまで継続されます。通常は、次のパッチが火曜日にリリースされます。
クラウド更新プログラムが、月次エンタープライズチャネルの古いMicrosoft 365 Appsバージョンのデバイスを最初に検出し、後のカスタムロールアウトウェーブでスケジュールされると、デバイスには月次エンタープライズチャネルへのオンボードが表示されます。この状態は、デバイスのウェーブが開始され、更新プログラムがリリースされるまで保持されます。

デバイスが割り当てられたウェーブの外部で更新されている

カスタムロールアウトウェーブの外部に適用されるUpdatesは、デバイスで発生する外部アクションが原因です。次のシナリオを確認し、必要なアクションを実行します。

アドオンアプリの展開: Project や Visio などのアドオンアプリをインストールすると、アプリケーションが Office CDN から取得されたときに更新プログラムのチェックがトリガーされる可能性があります。新しいバージョンが利用可能な場合でも、同じバージョンの Office をインストールするには、XML を含む Version="MatchInstalled" に更新することを検討してください。
オンボードデバイス: まだ [channel-name] 状態のオンボード 状態にあるデバイスは、クラウド更新プログラムが制御されるまで、既存の設定によって管理されます。この間、他の管理設定で更新プログラムを適用できます。これらの他の管理ツールからデバイスを除外することを検討するか、次のパッチ火曜日のサイクルでクラウド更新プログラムが適用されるまで待ちます。

デバイスベースのグループが [機能名] で動作しませんでした

デバイスオブジェクトを含むグループを使用している場合、デバイスは参加済みまたはハイブリッド参加Microsoft Entra必要があります。登録/Workplace に参加Microsoft Entraデバイスは、グループの処理時に認識されません。別の方法として、1 つ以上の対応するユーザーオブジェクトを追加することを検討してください。詳細については、Microsoft Entra グループを使用するための要件に関するページを参照してください。

問題を報告する

クラウド更新プログラムの有効化または管理で問題が発生した場合は、まず要件を確認し、トラブルシューティングセクションの手順を完了したことを確認します。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、Microsoft でサポートチケットを開きます。簡単に調査するために、問題が検出された日時を含め、問題の詳細な説明を提供します。問題の詳細な説明を入力します。デバイスに関連する場合は、デバイスインベントリからデバイス ID を収集します。 [デバイス ID] を見つけるには、インベントリでデバイス名を選択し、ポップアップを確認します。

フィードバックの送信

Microsoft はフィードバックをお待ちしております。機能の提案を送信し、問題を報告するには、Microsoft 365 Apps管理センターの右上隅にある [フィードバック] ボタンを使用します。