この記事は管理者向けです。 自分のメールボックスに PST ファイルをインポートしますか? 「Outlook .pst ファイルからメール、連絡先、予定表をインポートする」を参照してください。
ここでは、Office 365 Import Service を使用して PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスに一括インポートする方法についてよく寄せられる質問をいくつか示します。 PST ファイルをインポートする方法の詳細については、「pst ファイルをOffice 365にインポートする方法」を参照してください。
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートする
詳細な手順については、「ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートしてOffice 365する」を参照してください。
Office 365 インポート サービスでインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか?
Microsoft Purview コンプライアンス ポータルにインポート ジョブを作成し、PST ファイルをユーザー メールボックスにインポートするには、Exchange Onlineでメールボックスインポートエクスポートロールを割り当てる必要があります。 既定では、この役割は Exchange Online のどの役割グループにも割り当てられていません。 "Mailbox Import Export/メールボックスのインポートとエクスポート" 役割は "Organization Management/組織の管理" 役割グループに追加できます。 または、新しい役割グループを作成し、Mailbox Import Export 役割を割り当て、自分や他のユーザーをメンバーとして追加できます。 詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。
メールボックスのインポートとエクスポートの役割に加えて、Exchange Online でメールの受信者の役割も割り当てる必要があります。 既定では、この役割は Exchange Online の Organization Management 役割グループと Recipient Management 役割グループに割り当てられます。
ヒント
PST ファイルを Office 365 にインポートするための新しい役割グループを Exchange Online で作成することを検討します。 PST ファイルをインポートするのに必要な最小レベルの権限では、新しい役割グループに Mailbox Import Export の役割および Mail Recipients の役割を割り当て、メンバーを追加します。
ネットワーク アップロードはどこで利用できますか?
ネットワーク アップロードは現在、米国、カナダ、ブラジル、英国、フランス、ドイツ、スイス、ノルウェー、ヨーロッパ、インド、東アジア、東南アジア、日本、韓国、オーストラリア、アラブ首長国連邦 (UAE) で利用できます。 今後、ネットワーク アップロードはその他の地域でもご利用いただけるようになります。
What is the pricing for importing PST files by using network upload?
Using network upload to import PST files is free.
つまり、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除されると、Microsoft 365 管理センターでは、完了済みインポート ジョブのファイル一覧から PST ファイルの表示が消えます。 インポート ジョブは引き続き [Office 365 へのデータのインポート] ページに表示されることがありますが、古いインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧は空になっている可能性があります。
What version of the PST file format is supported for importing to Office 365?
PST ファイル形式には、ANSI と Unicode という 2 つのバージョンがあります。 Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。 ただし、2 バイト文字セット (DBCS) を使用する言語のファイルのように、ANSI PST ファイル形式を使用したファイルも Office 365 にインポートできます。 ANSI PST ファイルのインポートの詳細については、「ネットワークアップロードを使用してorganizationの PST ファイルをOffice 365にインポートする」の手順 4 を参照してください。
また、Outlook 2007 以降のバージョンの PST ファイルを Office 365 にもインポートできます。
Azure Storage 領域に PST ファイルをアップロードした後、ファイルが削除されるまで、どれくらいの期間 Azure に保持されますか?
ネットワーク アップロードの方法を使用して PST ファイルをインポートする場合、ファイルは ingestiondata という Azure の blob コンテナーにアップロードします。 コンプライアンス ポータルの [PST ファイルのインポート] ページで進捗中のインポート ジョブがない場合、一番新しいインポート ジョブがコンプライアンス ポータルで作成されてから 30 日後に、Azure の ingestiondata コンテナーにあるすべての PST ファイルが削除されます。 つまり、ユーザーは PST ファイルを Azure にアップロードしてから 30 日以内に、(ネットワークのアップロード手順の手順 5 で示すように) コンプライアンス ポータルで新しいインポート ジョブを作成する必要があります。
これは、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除された後、コンプライアンス ポータルで完了したインポート ジョブのファイルの一覧に表示されなくなります。 インポート ジョブはコンプライアンス ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページに引き続き表示される場合がありますが、以前のインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧が空になる場合があります。
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
ネットワークの性能によって異なりますが、一般的には組織の Azure Storage 領域にアップロードするデータ 1 TB あたり数時間かかります。 PST ファイルが Azure Storage 領域にコピーされると、各 PST ファイルは 1 日あたり 24 GB 以上の速度で Microsoft 365 のメールボックスにインポートされます*。 この速度ではニーズを満たさない場合、メール データを Office 365 に移行するための他の方法も検討できます。 詳細については、「複数のメール アカウントを Office 365 に移行する方法」を参照してください。
* このレートは保証されません。 サーバー ワークロードと一時的なパフォーマンスの問題により、この速度が低下する可能性があります。
複数の PST ファイルを異なる複数のメールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して実行されます。つまり、対になるそれぞれの PST とメールボックスが同時にインポートされます。 複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートする場合も、同時ではなく順次インポートされます (一度に 1 ファイルずつ)。
PST インポート プロセスでは、重複するメールアイテムはどのように処理されますか?
PST インポート プロセスによってアイテムの重複がチェックされます。インポート先のメールボックス内またはインポート先のアーカイブ内のインポート先フォルダーに一致するアイテムがある場合、一致するアイテムは PST ファイルからメールボックスまたはアーカイブにコピーされません。 同じ PST ファイルをインポートして、(PST インポート マッピング ファイルの TargetRootFolder プロパティを使用して) 異なるインポート先フォルダーを指定すると、その PST ファイル内のすべてのアイテムが再インポートされます。
Is there a message size limit when importing PST files?
はい。 PST ファイルに 150 MB を超えるメールボックス アイテムが含まれる場合、そのアイテムはインポート プロセスでスキップされ、インポートされません。 Exchange Online では 150 MB がメッセージ サイズの制限であるため、150 MB を超えるアイテムはインポートされません。 詳細については、「Exchange Online のメッセージの制限」を参照してください。
メッセージの送受信時刻や受信者のリストなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするときに保持されますか?
はい。 インポート プロセス中は、元のメッセージのメタデータが変更されることはありません。
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
はい。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
Can I use network upload to import PST files to an inactive mailbox in Office 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Exchange Online のパブリック フォルダーにインポートできますか?
いいえ、PST ファイルをパブリック フォルダーにはインポートできません。
ネットワーク アップロード インポート ジョブを作成するときに画面解決の要件はありますか?
ローカル コンピューターの画面解像度が 1366 x 768 に設定されている場合、インポート ジョブの作成に問題が発生する可能性があります。 この場合は、画面の解像度を別の設定に変更してから、新しいインポート ジョブを作成することをお勧めします。 この問題の解決に取り組んでいます。
ドライブ送付を使用して PST ファイルをインポートする
詳しい手順については、「ドライブ配布を使用して PST ファイルをインポートしてOffice 365する」を参照してください。
Office 365 インポート サービスでインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか?
コンプライアンス ポータルでインポート ジョブを作成し、PST ファイルをユーザー メールボックスにインポートするには、Exchange Onlineでメールボックスインポートエクスポートロールを割り当てる必要があります。 既定では、この役割は Exchange Online のどの役割グループにも割り当てられていません。 "Mailbox Import Export/メールボックスのインポートとエクスポート" 役割は "Organization Management/組織の管理" 役割グループに追加できます。 または、新しい役割グループを作成し、Mailbox Import Export 役割を割り当て、自分や他のユーザーをメンバーとして追加できます。 詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。
メールボックスのインポートとエクスポートの役割に加えて、Exchange Online でメールの受信者の役割も割り当てる必要があります。 既定では、この役割は Exchange Online の Organization Management 役割グループと Recipient Management 役割グループに割り当てられます。
ヒント
PST ファイルを Office 365 にインポートするための新しい役割グループを Exchange Online で作成することを検討します。 PST ファイルをインポートするのに必要な最小レベルの権限では、新しい役割グループに Mailbox Import Export の役割および Mail Recipients の役割を割り当て、メンバーを追加します。
ドライブ発送はどこで利用できますか?
現在のところ、ドライブ送付は米国、カナダ、ブラジル、イギリス、欧州、インド、東アジア、東南アジア、日本、韓国、オーストラリアでご利用いただけます。 今後、ドライブ送付はその他の地域でもご利用いただけるようになります。
注:
現時点では、PST ファイルをインポートするためのドライブ送付は、ドイツとスイスでは利用できません。 この FAQ は、これらの国でドライブ送付が利用可能になると更新されます。
ドライブ発送をサポートする商用の使用許諾契約は何ですか。
Microsoft 365 に PST ファイルをインポートするためのドライブ送付は Microsoft Enterprise Agreement (EA) で利用できます。 Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) では、ドライブ送付はご利用いただけません。
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 にインポートすると、料金はいくらですか?
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするコストは、1 GB のデータあたり 2 米ドルです。 たとえば、1,000 GB (1 TB) の PST ファイルを含むハード ディスク ドライブを発送する場合のコストは、2,000 米ドルです。 インポート手数料は、パートナーと分担して支払うことができます。 パートナーを探す方法については、「Microsoft パートナーまたは販売店を探す」を参照してください。
ドライブ発送では、どのような種類のハード ドライブがサポートされていますか。
Office 365 Import サービスで使用できるのは、2.5 インチソリッドステート ドライブ (SSD) または 2.5 インチまたは 3.5 インチ SATA II/III 内蔵ハード ドライブのみです。 最大で 10 TB のハード ドライブを使用できます。 インポート ジョブでは、ハード ドライブの最初のデータ ボリュームのみが処理されます。 このデータ ボリュームは、NTFS でフォーマットする必要があります。 データをハード ドライブにコピーする場合は、2.5 インチ SSD または 2.5 インチまたは 3.5 インチ SATA II/III コネクタを使用して直接接続するか、外部の 2.5 インチ SSD または 2.5 インチまたは 3.5 インチ SATA II/III USB アダプターを使用して外部に接続できます。
重要
組み込みの USB アダプターに付属する外付けハード ドライブは、Office 365 Import サービスではサポートされていません。 また、外部ハード ドライブのケース内にあるディスクは使用できません Please don't ship external hard drives.
How many hard drives can I ship for a single import job?
You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.
After I ship my hard drive, how long does it take to get to the Microsoft data center?
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
Microsoft のデータ センターにハード ドライブが到着してから PST ファイルが Azure にアップロードされるまで、どれくらいかかりますか?
Microsoft データ センターでハード ドライブを受け取った後、PST ファイルをorganizationの Azure Storage 領域にアップロードするには、7 から 10 営業日かかります。 PST ファイルは、ingestiondata と呼ばれる Azure blob コンテナーにアップロードされます。
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
PST ファイルが Azure Storage 領域にアップロードされると、Microsoft 365 が (セキュリティで保護された安全な方法で) PST ファイル内のデータを分析して、アイテムの経過時間と、PST ファイルに含まれるさまざまなメッセージの種類を識別します。 この分析が完了したら、PST ファイルのすべてのデータをインポートしたり、フィルターを設定してインポートするデータを制御したりできます。 インポート ジョブを開始すると、PST ファイルが 1 日あたり約 24 GB の割合で Microsoft 365 メールボックスにインポートされます。*このレートがニーズを満たしていない場合は、電子メール データをOffice 365にインポートするための他の方法を検討してください。 詳細については、「複数のメール アカウントを Office 365 に移行する方法」を参照してください。
* このレートは保証されません。 サーバー ワークロードと一時的なパフォーマンスの問題により、この速度が低下する可能性があります。
複数の PST ファイルを異なる複数のメールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して実行されます。つまり、対になるそれぞれの PST とメールボックスが同時にインポートされます。 複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートする場合も、同時ではなく順次インポートされます (一度に 1 ファイルずつ)。
Microsoft が私の PST ファイルを Azure にアップロードした後、削除されるまで、どのくらいの期間 Azure に保持されますか?
組織の Azure Storage の保存場所 (ingestiondata と呼ばれる blob コンテナー) にあるすべての PST ファイルは、最新のインポート ジョブコンプライアンス ポータルの [PST ファイルのインポート] ページで作成されてから 30 日後に削除されます。
これは、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除された後、コンプライアンス ポータルで完了したインポート ジョブのファイルの一覧に表示されなくなります。 インポート ジョブはコンプライアンス ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページに引き続き表示される場合がありますが、以前のインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧が空になる場合があります。
Microsoft 365 へのインポートがサポートされている PST ファイル形式のバージョンは何ですか?
PST ファイル形式には、ANSI と Unicode という 2 つのバージョンがあります。 Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。 ただし、2 バイト文字セット (DBCS) を使用する言語のファイルのように、ANSI PST ファイル形式を使用したファイルも Microsoft 365 にインポートできます。 ANSI PST ファイルのインポートの詳細については、「ドライブ配布を使用して PST ファイルをOffice 365にインポートする」の手順 3 を参照してください。
また、Outlook 2007 以降のバージョンの PST ファイルを Office 365 にもインポートできます。
Is there a message size limit when importing PST files?
はい。 PST ファイルに 150 MB を超えるメールボックス アイテムが含まれる場合、そのアイテムはインポート プロセスでスキップされ、インポートされません。 Exchange Online では 150 MB がメッセージ サイズの制限であるため、150 MB を超えるアイテムはインポートされません。 詳細については、「Exchange Online のメッセージの制限」を参照してください。
PST インポート プロセスでは、重複するメールアイテムはどのように処理されますか?
PST インポート プロセスによってアイテムの重複がチェックされます。インポート先のメールボックス内またはインポート先のアーカイブ内のインポート先フォルダーに一致するアイテムがある場合、一致するアイテムは PST ファイルからメールボックスまたはアーカイブにコピーされません。 同じ PST ファイルをインポートして、(PST インポート マッピング ファイルの TargetRootFolder プロパティを使用して) 異なるインポート先フォルダーを指定すると、その PST ファイル内のすべてのアイテムが再インポートされます。
メッセージの送受信時刻や受信者のリストなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするときに保持されますか?
はい。 インポート プロセス中は、元のメッセージのメタデータが変更されることはありません
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
はい。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
ドライブ発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 の非アクティブなメールボックスにインポートすることはできますか?
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Exchange Online のパブリック フォルダーにインポートできますか?
いいえ、PST ファイルをパブリック フォルダーにはインポートできません。
Microsoft からハード ディスク ドライブが返送される前に、Microsoft はハード ディスク ドライブのデータを消去できますか?
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft will bill your FedEx or DHL account to return your hard drive. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
はい。
If I have to ship my hard drive to another country, is there anything I need to do?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. その場合、お客様にはハード ドライブとそれに含まれるデータが適用法に従って輸入または輸出されることを保証する責任があります。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. This will help to ensure that it reaches Microsoft in a timely manner.
ドライブ出荷のインポート ジョブを作成するときに画面解決の要件はありますか?
ローカル コンピューターの画面解像度が 1366 x 768 に設定されている場合、インポート ジョブの作成に問題が発生する可能性があります。 この場合は、画面の解像度を別の設定に変更してから、新しいインポート ジョブを作成することをお勧めします。 この問題の解決に取り組んでいます。