Teams のブラウザー ログとトレース

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

一部のカテゴリのエラーでは、Microsoft サポートブラウザー トレースの収集が必要になる場合があります。 ブラウザー トレースでは、エラーが発生したときの Teams クライアントの状態に関する重要な詳細を提供できます。 この記事では、Teams のブラウザーと WebRTC ログを収集する方法について説明します。

ブラウザー ログ

ブラウザー トレースを開始する前に、Teams にサインインしていることを確認します。 トレースに機密性の高いサインイン情報が含まれていないように、トレースを開始する前にサインインすることが重要です。

サインインしたら、ブラウザーに応じて次のいずれかのリンクを選択し、指定された手順に従います。

注意

手順で、Azure portalへのすべての参照を Teams クライアントに置き換えます。

ブラウザーの WebRTC ログ

WebRTC ログは、オーディオとビデオの呼び出しの接続の詳細を提供することで、Microsoft サポートを支援できます。 Microsoft Edge (Chromium) または Chrome の WebRTC ログにアクセスするには、次の手順に従います。

  1. 新しいタブを開き、次のいずれかの URL に移動します。

    • Microsoft Edge (Chromium):edge://webrtc-internals/
    • クロム： chrome://webrtc-internals/

  2. Teams Web アプリケーションを開き、問題を再現します。

  3. 手順 1 でアクセスしたタブに戻るすると、少なくとも 2 つのタブが表示されます。

    • GetUserMedia 要求
    • https://teams.microsoft.com/url

  4. Teams アプリケーションの名前が表示されたタブを選択し、ページの内容を保存します。

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