概要
このセクションの記事では、Microsoft Teamsでのダイヤル プランと通話ルーティングについて説明します。
このセクションの記事は、公衆交換電話網 (PSTN) に接続するためのすべてのオプション (通話プラン、オペレーター接続、およびダイレクト ルーティング) に適用されます。 すべての PSTN 接続オプションの詳細については、「 PSTN 接続オプション」を参照してください。
通話プランまたはオペレーター接続を選択した場合、ほとんどの通話ルーティングは Microsoft またはプロバイダーによって処理されます。 ただし、ダイレクト ルーティングには、通話ルーティングを構成するための追加の手順が必要です。
ダイレクト ルーティングの場合は、音声ルートを指定し、音声ルーティング ポリシーをユーザーに割り当てることで、通話ルーティングを構成する必要があります。 番号変換のダイヤル プランをトランク レベルで構成して、セッション ボーダー コントローラー (SBC) との相互運用性を確保できます。 詳細については、「 ダイレクト ルーティングの音声ルーティングの構成、 音声ルーティング ポリシーの管理 、 および電話番号の変換」を参照してください。
通話プランとオペレーター接続 ユーザーにダイレクト ルーティング オンライン音声ルーティング ポリシーを割り当てることができることに注意してください。 たとえば、ユーザーがコール センターに直接ダイヤルインできるようにするには、これを行う必要があります。 コール センターに直接ルーティング トランクを設定できます。
たとえば、ユーザーが通話プラン ライセンスを持っている場合、そのユーザーの発信通話は、Microsoft 通話プラン PSTN インフラストラクチャを介して自動的にルーティングされます。 ダイレクト ルーティング オンライン音声ルーティング ポリシーを構成してユーザーに割り当てる場合、ユーザーの発信通話がチェックされ、ダイヤルされた番号がオンライン音声ルーティング ポリシーで定義されている番号パターンと一致するかどうかを判断します。 一致する場合は、ダイレクト ルーティング トランク経由で呼び出しがルーティングされます。 一致しない場合、通話は通話プラン PSTN インフラストラクチャ経由でルーティングされます。
詳細については、「 ダイレクト ルーティング音声ルーティング ポリシーに関する考慮事項」を参照してください。