ダイレクト ルーティング用の正常性ダッシュボード
ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボードを使用すると、セッション ボーダー コントローラー (SBC) とダイレクト ルーティング インターフェイスの間の接続を監視できます。 正常性ダッシュボードを使用すると、SBC、テレフォニー サービス、および SBC とダイレクト ルーティング インターフェイス間のネットワーク パラメーターに関する情報を監視できます。 この情報は、通話が削除された理由など、問題を特定するのに役立ちます。 たとえば、SBC 上の証明書の有効期限が切れている場合、またはネットワークの問題がある場合、SBC は呼び出しの送信を停止する可能性があります。 管理者ロールを参照して、正常性ダッシュボードにアクセスできるユーザーを確認します。
正常性ダッシュボードは、次の 2 つのレベルの情報を監視します。
- 接続されている SBC の全体的な正常性
- 接続されている SBC に関する詳細情報
正常性ダッシュボードは、Microsoft Teams管理センターとSkype for Business管理センターで表示できます。
全体的な正常性
正常性ダッシュボードは、接続されている SBC の全体的な正常性に関連する次の情報を提供します。
ダイレクト ルーティングの概要 - システムに登録されている SBC の合計数を示します。 登録とは、テナント管理者が New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して SBC を追加したことを意味します。 PowerShell で SBC が追加されたが、接続されていない場合は、正常性ダッシュボードに異常な状態で表示されます。
SBC - ペアの SBC の FQDN。
ネットワーク有効性比 (NER) - NER は、送信された呼び出しの数と受信者に配信された呼び出しの数を測定することによって、ネットワークが通話を配信する能力を測定します。
NER は、ネットワークが遠端のターミナルに呼び出しを配信する機能を測定します。その結果、通話拒否が発生するユーザー アクションは除外されます。 受信者が通話を拒否した場合、または通話をボイスメールに送信した場合、通話は正常な配信としてカウントされます。 つまり、応答メッセージ、ビジー信号、または応答のないリングはすべて、正常な呼び出しと見なされます。
たとえば、Direct Routing が SBC に呼び出しを送信し、SBC から SIP コード "504 Server Time-out - サーバーが要求を処理しようとして別のサーバーにアクセスしようとしましたが、プロンプト応答を受信しなかった" とします。 この応答は、SBC 側に問題があることを示しており、これにより、この SBC の正常性ダッシュボードの NER が減少します。
実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数に依存する可能性があるため、正常性ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。 呼び出しの数が 100 未満の場合、NER は非常に少ない可能性がありますが、それでも正常です。
NER の計算に使用される数式は次のとおりです。
NER = 100 x (応答呼び出し + ユーザービジー + 応答なし + ターミナル拒否の取り込み)/通話の合計数
平均通話時間 - 平均通話時間 に関する情報は、通話の品質を監視するのに役立ちます。 1 対 1 の PSTN 通話の平均所要時間は 4 分から 5 分です。 ただし、会社ごとに、この平均は異なる場合があります。 Microsoft では、会社の平均通話時間のベースラインを確立することをお勧めします。 このパラメーターがベースラインを大幅に下回る場合は、ユーザーが通話の品質や信頼性に問題があり、通常より早くハングアップしていることを示している可能性があります。 平均通話時間が 15 秒など非常に低い場合は、サービスが確実に実行されていないため、呼び出し元がハングアップしている可能性があります。
実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数に依存する可能性があるため、正常性ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。
TLS 接続状態 - TLS (トランスポート層セキュリティ) 接続は、ダイレクト ルーティングと SBC 間の TLS 接続の状態を示します。 正常性ダッシュボードでは、証明書の有効期限も分析され、証明書の有効期限が 30 日以内に設定されている場合に警告が表示され、サービスが中断される前に管理者が証明書を更新できるようになります。
警告メッセージをクリックすると、右側のポップアップ ウィンドウに詳細な問題の説明が表示され、問題を修正する方法に関する推奨事項が表示されます。
SIP オプションの状態 – 既定では、SBC は 1 分ごとにオプション メッセージを送信します。 この構成は、SBC ベンダーによって異なる場合があります。 ダイレクト ルーティングでは、SIP オプションが送信されていないか、構成されていない場合に警告が表示されます。 SIP オプションの監視の詳細と、SBC を機能しないとマークできる場合の条件については、「 ダイレクト ルーティングの監視とトラブルシューティング」を参照してください。
詳細な SIP オプションの状態 - SIP オプション フローに問題があることを示すだけでなく、正常性ダッシュボードにはエラーの詳細な説明も表示されます。 [警告] メッセージをクリックすると、説明にアクセスできます。 右側のポップアップ ウィンドウに、詳細なエラーの説明が表示されます。
SIP オプションの状態メッセージに使用できる値は次のとおりです。
アクティブ - SBC はアクティブです。Microsoft Direct Routing サービスでは、一定の間隔でフローするオプションが表示されます。
警告、SIP オプションなし - セッション ボーダー コントローラーがデータベースに存在します (管理者は、New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して作成しました)。 SIP オプションを送信するように構成されていますが、ダイレクト ルーティング サービスでは、この SBC から戻ってくる SIP オプションが表示されることはありませんでした。
警告:SIP メッセージが構成されていない - SIP オプションを使用したトランク監視がオンになっていない。 Microsoft Calling System では、SIP オプションとトランスポート層セキュリティ (TLS) ハンドシェイク監視を使用して、接続されているセッション ボーダー コントローラー (SBC) の正常性をアプリケーション レベルで検出します。 このトランクがネットワーク レベル (ping) で到達できるが、証明書の有効期限が切れているか、SIP スタックが機能しない場合は、問題が発生します。 このような問題を早期に特定できるように、SIP オプションの送信を有効にすることをお勧めします。 SBC 製造元のドキュメントを確認して、送信 SIP オプションを構成します。
同時実行呼び出しの容量 - -MaxConcurrentSessions パラメーターで New コマンドまたはSet-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して、SBC が処理できる同時呼び出しの制限を指定できます。 このパラメーターは、特定の SBC を使用してダイレクト ルーティングによって送受信された呼び出しの数を計算し、制限セットと比較します。 注: SBC が異なる PBX への呼び出しも処理する場合、この番号には実際の同時呼び出しは表示されません。
各 SBC の詳細情報
次のスクリーンショットに示すように、特定の SBC の詳細情報を表示することもできます。
詳細ビューには、次の追加パラメーターが表示されます。
TLS 接続の状態 – これは、[全体的な正常性] ページと同じメトリックです。
TLS 接続の最後の状態 – SBC がダイレクト ルーティング サービスに TLS 接続を行った時刻を示します。
SIP オプションの状態 – "全体的な正常性" ページと同じメトリック。
最後にチェックされた SIP オプション – SIP オプションが最後に受信された時刻。
SBC 状態 – 監視されているすべてのパラメーターに基づく SBC の全体的な状態。
同時呼び出し- SBC が処理した同時呼び出しの数を示します。 この情報は、必要な同時チャネルの数を予測し、傾向を確認するのに役立ちます。 データを日数単位でスライドし、方向 (受信/送信/すべてのストリーム) を呼び出すことができます。
ネットワーク パラメーター - すべてのネットワーク パラメーターは、ダイレクト ルーティング インターフェイスからセッション ボーダー コントローラーに測定されます。 推奨される値の詳細については、「組織のネットワークをMicrosoft Teamsに準備する」を参照し、Customer Edge で推奨値をMicrosoft Edgeしてください。
ジッター – RTCP (RTP 制御プロトコル) を使用して 2 つのエンドポイント間で計算されるネットワーク伝達遅延時間の変動のミリ秒の測定値です。
パケット損失 – 到着に失敗したパケットの測定値です。2 つのエンドポイント間で計算されます。
待機時間 - (ラウンド トリップ時間とも呼ばれます) は、シグナルの送信にかかる時間と、そのシグナルの受信確認にかかる時間の長さです。 この時間遅延は、シグナルの 2 つのポイント間の伝達時間で構成されます。
データを日数単位でスライドし、方向 (受信/送信/すべてのストリーム) を呼び出すことができます。
ネットワークの有効性の比率 - これは、全体的な正常性ダッシュボードに表示されるのと同じパラメーターですが、時系列または呼び出し方向でデータをスライスするオプションを使用します。