Skype for Business Online に関する問題のトラブルシューティング
重要
Skype for Business Online は 2021 年 7 月 31 日に廃止されました。 Skype for Business Online ユーザーをまだアップグレードしていない場合は、自動的にアップグレード支援がスケジュールされます。 組織を自分で Teams にアップグレードする場合は、今日からアップグレード パスの計画を開始することを強くお勧めします。 アップグレードが成功すると、技術面およびユーザーの準備が整ったことになります。Teams への移行を進める際には、アップグレード ガイダンスを活用してください。
[] 物事が期待どおりに運ばないことがあります。ここでは、Skype for Business Online を管理している場合も、ユーザーの問題解決を支援する場合も問題の解決に役立つ可能性があるトピックを紹介します。
Skype for Business Online に関する管理者の問題のトラブルシューティング
「Skype for Business Online サインイン エラーの一般的な原因を確認する」の「Skype for Business Online の質問のほとんどについて回答を得る」を参照してください。 次の KB 記事には、多くのトラブルシューティング リソースとエラー コードリファレンスも含まれています。管理者向けオンライン Skype for Businessサインイン エラーのトラブルシューティング。
ダイヤルイン会議の問題については、「電話会議のトラブルシューティングと既知の問題」を参照してください。
Skype for Business Online の管理者の問題に対する追加サポート
Skype for Business Online ユーザーのヘルプ
Skype for Business Online ユーザーが直面する問題の多くはパスワードを忘れたことに関係します。サインインの多くの問題は、次の 2 つのトピックの手順に従って解決できます。
Skype for Business Online ユーザーをサポートするための追加リソース
さらにサポートが必要な場合のサポート サービス
Microsoft 365 Apps for business の管理者は、販売前、アカウント、課金のサポートに関する知識豊富なサポート エージェントに無料でアクセスできるだけでなく、技術的な問題の解決に役立ちます。 また、組織内のユーザーに代わってMicrosoft 365サポートOffice 365問い合わせすることもできます。
注意
中国で 21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、21Vianet のサポート チームにお問い合わせください。