Office 365 ドメインの Skype for Business Online ユーザーは、オンプレミスのドメインでユーザーを IM または検出することはできません

問題

次のシナリオについて考えます。

  • オンプレミスの Skype for Business Server または Lync Server 2013 のハイブリッド展開があります。
  • Contoso.com ドメインは、オンプレミスのトポロジで確認され、Office 365 組織によって検証されます。
  • My.contoso.com ドメインは、Office 365 組織によって検証されます。
  • Contoso.com のフェデレーション DNS レコードは、オンプレミスのエッジサーバーを指します。
  • My.contoso.com のフェデレーション DNS レコードは、Office 365 を参照します。

このシナリオでは、my.contoso.com ドメイン内のユーザーは、contoso.com ドメイン内のユーザーのプレゼンス状態を表示できないため、それらのユーザーにインスタントメッセージ (IM) を送信することはできません。 ただし、contoso.com ドメインユーザーから IM を受信することはできます。 Contoso.com ドメインのユーザーは、my.contoso.com ドメイン内のユーザーのプレゼンス状態を表示したり、それらのユーザーに Im を送信したりすることもできます。

クライアントログに次のような詳細情報が記録されている場合もあります。 

ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type”

解決方法

この問題を解決するには、オンプレミスのトポロジに Office 365 ドメインを追加します。 ハイブリッド展開用にドメインを構成する方法の詳細については、次の Microsoft リソースを参照してください。

Skype for Business Server と Office 365 の間のハイブリッド接続を計画する

詳細

Contoso.com ドメインのハイブリッド構成が正しいこと。 ただし、my.contoso.com ドメインの構成が正しくありません。

ハイブリッド展開用にオンプレミス展開を構成するには、Office 365 組織によって検証されるすべてのドメインについて、オンプレミスのエッジサーバーをフェデレーション DNS レコードに指定する必要があります。 オンプレミス展開と Office 365 組織の両方に対して同じ方法で、ドメインの一致を構成する必要があります。

注意

共有セッション開始プロトコル (SIP) アドレススペースの構成オプションは、組織内のすべてのドメインに対して構成されます。 特定のドメインに対してのみ構成することはできません。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。