Skype for Business Microsoft 365 ドメイン内のオンライン ユーザーが、オンプレミス ドメイン内のユーザーを IM または検出できない

• 適用対象:

  Skype for Business Online, Skype for Business 2015, Skype for Business Server 2015, Skype for Business 2016, Lync 2013, Lync Server 2013

問題

次のような状況で問題が発生します。

• オンプレミスのSkype for Business Serverまたは Lync Server 2013 のハイブリッド展開があります。
• contoso.com ドメインはオンプレミス トポロジで確認され、Microsoft 365 organizationによって検証されます。
• my.contoso.com ドメインは、Microsoft 365 organizationによって検証されます。
• contoso.com のフェデレーション DNS レコードは、オンプレミスのエッジ サーバーを指します。
• my.contoso.com のフェデレーション DNS レコードは、Microsoft 365 を指します。

このシナリオでは、my.contoso.com ドメイン内のユーザーは、contoso.com ドメイン内のユーザーのプレゼンス状態を表示できないため、それらのユーザーにインスタント メッセージ (IM) を送信できません。 ただし、contoso.com ドメイン ユーザーから IM を受け取ることができます。 contoso.com ドメイン内のユーザーは、my.contoso.com ドメイン内のユーザーのプレゼンス状態を確認でき、それらのユーザーに VM を送信することもできます。

クライアント ログには、次の詳細が記録されている場合もあります。

ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"

ソリューション

この問題を解決するには、Microsoft 365 ドメインをオンプレミス トポロジに追加します。 ハイブリッド展開用にドメインを構成する方法の詳細については、次の Microsoft リソースに関するページを参照してください。

Skype for Business Server と Microsoft 365 の間のハイブリッド接続を計画する

詳細情報

ハイブリッド構成は、contoso.com ドメインに対して正しいです。 ただし、my.contoso.com ドメインの構成は正しくありません。

ハイブリッド展開用にオンプレミス展開を構成するには、Microsoft 365 organizationによって検証されたすべてのドメインについて、フェデレーション DNS レコードがオンプレミスのエッジ サーバーを指す必要があります。 ドメイン マッチングは、オンプレミス展開と Microsoft 365 organizationの両方で同じ方法で構成する必要があります。

注:

共有セッション開始プロトコル (SIP) アドレス空間構成オプションは、organization内のすべてのドメインに対して構成されます。 特定のドメインに対してのみ構成することはできません。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。