Skype for Business Online でファイルまたは添付ファイルを送信または受信できません

問題

Office 365 環境では、Skype for Business Online (旧称 Lync Online) 経由で Lync でファイルまたは添付ファイルを送受信しようとしています。 このような状況では、次の問題が発生することがあります。

  • 連絡先にファイルを送信することはできません。
  • 連絡先からファイルを受信できません。
  • Skype for Business Online 会議の添付ファイルをアップロードすることはできません。
  • 連絡先にファイルを送信すると、エラーメッセージが表示されます。
  • インスタントメッセージング (IM) 会話で画像を直接送信することはできません。

ソリューション

Skype for Business Online ユーザーの場合

ファイルを送信または受信するときにエラーメッセージが表示される場合は、転送されるファイルの種類が [詳細情報] セクションに表示されているものとは別のものであることを確認してください。 

Skype for Business Online 管理者向け

ファイルを転送するオプションがユーザーに表示されない場合は、そのユーザーに対してファイル転送機能が有効になっていることを確認してください。

ファイアウォールを使用するネットワークは、Skype for Business Online のネットワーク要件を満たす必要があります。 Skype for Business Online のネットワーク要件の詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

2409256  オンプレミスのファイアウォールによって接続がブロックされているため、Skype for Business Online に接続できないか、一部の機能が動作しません。

詳細情報

通常、[ファイルを送信する] メニューオプションが使用できない場合は、管理者がそのユーザーのファイル転送機能を無効にしていることを意味します。

会議に添付ファイルをアップロードしようとした場合や、連絡先にファイルを送信しようとした場合は、エラーメッセージが表示されます。これは、添付ファイルを送信している連絡先がファイルを受信するためのアクセス許可を持っていないか、またはファイルの種類がブロックされていることを意味します。

Skype for Business Online では、インテリジェントインスタントメッセージフィルター (IIMF) アプリケーションによって、特定のファイルの種類がブロックされます。 IIMF は、ユーザーの利便性を低下させずに、最も一般的な形式のウイルスに対して Skype for Business Online ユーザーを保護するのに便利です。

Skype の連絡先にファイルを転送することはサポートされていません。

既定では、Skype for Business Online は、ユーザーが次のファイル名拡張子を持つ IM でファイルを送信できないように構成されています。

ade、adp、app、asp、bas、bat、cer、chm、cmd、com、cpl、crt、csh、exe、fxp、grp、hlp、hta、inf、ins、isp、この、js、jse、ksh、.lnk、mad、maf、mag、mam、maf、mar、mas、台紙、maf、maf、maf、[]、[mde]、[pcd]、[.prf]、[]、[]、[msp]、[]、[prf]、[, pif、scf、、scr、sct、shb]、shs、tmp、url、vb、vbe、vbs、.vsd、vsmacros、vss、vst、vsw、ws、wsc、wsf、wsh

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