Office 365 での Skype for Business Online の DNS 構成の問題のトラブルシューティング

問題

次の機能の1つ以上が Skype for Business Online (旧称 Lync Online) で正常に機能しません。 

  • Skype for Business Online の自動検出と自動サインイン
  • 外部ユーザーとの Skype for Business Online フェデレーション
  • パブリックインターネット接続 (PIC) と Windows Live、MSN、Outlook.com ユーザーの組み合わせ
  • Outlook Web Access のインスタントメッセージング
  • 自動検出サーバーオプションを使用して Lync Mobile クライアントからサインインする

または、Lync 2010 または Lync 2013 にサインインすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

  • Lync が contoso.com の Lync Server を見つけることができませんでした。ドメインのドメインネームシステム (DNS) の構成に問題がある可能性があります。サポートチームにお問い合わせください。
  • サーバーが一時的に使用できないため、サインインできません。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

解決方法

これらの問題を解決するには、ドメインネームシステム (DNS) ホストに次のサービス (SRV) およびエイリアス (CNAME) レコードを追加していることを確認してください。

SRV レコード

Type サービス プロトコル ポート 太さ Priority TTL Name Target
SRV _sip _tls 443 1-d 100 1 hour <DomainName> sipdir.online.lync.com
SRV _sipfederationtls _tcp 5061 1-d 100 1 hour <DomainName> sipfed.online.lync.com

CNAME レコード

Type ホスト名 ターゲット TTL
CNAME sip.** <DomainName>** sipdir.online.lync.com 1 hour
CNAME lyncdiscover.** <DomainName>** webdir.online.lync.com 1 hour

注意

この表の** <DomainName>** プレースホルダーは、組織のセッション開始プロトコル (SIP) ドメインの名前 ( contoso.comなど) を表します。

詳細情報

この問題は、次のすべての条件に該当する場合に発生します。

  • Office 365 でカスタムドメインを使用している。
  • DNS SRV リソースレコード、CNAME リソースレコード、または両方のレコードが、ドメインに対して正しく構成されていません。

Lync リモート接続アナライザー (RCA) を使用した Skype for Business Online の DNS の問題のトラブルシューティング

Lync Connectivity Analyzerに移動し、[ Office 365 Custom/バニティ Domain Name Settings Test for lync] を選択します。 Skype for Business Online (などdarrin@contoso.com) へのサインインを試行するときに使用するサインインアドレスを入力し、テストを開始します。

このテストでは、Skype for Business Online が正しく構成されているかどうかを判断するために必要な4つすべての DNS レコードを調査します。

このテストでは、Skype for Business Online が正しく構成されているかどうかを判断するために必要な4つすべての DNS レコードを調査します。

問題が検出された場合は、ドメインレジストラーを使用して DNS の構成を確認します。 最も一般的な DNS プロバイダーの DNS を構成する方法については、次の Microsoft Office 365 web サイトを参照してください。任意の dns ホスティングプロバイダーで Office 365 用の dns レコードを作成する

DNS ホストを経由して SRV レコードを追加できない場合

一部の DNS ホストは SRV レコードをホストできないか、DNS ホストに SRV レコードをホストするオプションがありません。 この条件により、外部ユーザーとの通信機能 (フェデレーションと PIC) がブロックされます。 このような場合、現在、DNS ホストを変更したり、オンプレミスの DNS ホストを使用して DNS を管理したりする以外に、回避策はありません。

Dns をホストする一部の UNIX または Linux OS サーバーでは、DNS ホストに SRV レコードを追加するときに、アンダースコア (_) を使用する必要はありません。 DNS ホストが UNIX または Linux を実行していて、SRV レコードが正しく解決されない場合は、SRV レコードのホスト名からアンダースコアを削除します。

References

オンプレミスの DNS ホストがある場合に DNS SRV レコードを作成および確認する方法の詳細については、次の Microsoft TechNet web サイトを参照してください。

DNS SRV レコードの作成と確認

専門家および企業の Office 365 については、マイクロソフトサポート技術情報の次の記事を参照してください。

2526143完全な再委任が構成されているドメインを使用して Skype For business Online にサインインすることはできません

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。