Skype for Business Cloud Connector エディションを使用しているときに通話の転送が失敗する

問題

シナリオの例を次に示します。

  • Office 365 ユーザーアカウントは、クラウド PBX を使用するように構成されています。
  • この通話の音声が Skype for Business Cloud Connector エディションを使用している Windows で Skype for Business クライアントを使用して、アクティブな PSTN 通話を使用しています。
  • [転送] メニューで、推奨される電話番号の一覧から電話番号を選択または入力することによって、別の電話番号への転送を開始します。

このシナリオでは、その他の電話番号は着信しますが、転送された通話には応答できますが、音声は聞こえません。 また、既存のアクティブな PSTN 通話のクライアントウィンドウには、次のエラーが表示されます。

"転送を完了できません。"

解決方法

これは、1.3.8 より前の Cloud Connector エディションバージョンでの既知の問題です。 この問題を解決するには、Cloud Connector エディションバージョン1.3.8 以降にアップグレードします。

詳細

通話を転送する方法の詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

Skype for Business の通話を転送する

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。