SharePoint Online の Office Online で Skype ボタンをクリックすると、"サインインできませんでした"
問題
次のような状況を想定します。
インターネット エクスプローラーまたは Microsoft Edge を使用して、SharePoint Online 環境の Office Online Web アプリにアクセスしています。
Skype ボタンをクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
「サインインできませんでした。 もう一度サインインするか、ページを更新してください。
ソリューション
Skype for Business Online (旧称 Lync Online) チャット統合を Office Online Web App で機能させるには、[インターネット オプション] の [ローカル イントラネット] または [信頼済みサイト] 設定から SharePoint Online URL を削除します。
注:
[エクスプローラーで開く] 機能では、SharePoint Online URL が信頼済みサイトの一覧に含まれている必要があります。 [エクスプローラーで開く] 機能を使用する場合は、この URL を信頼済みサイトに追加し直す必要があります。
詳細情報
この問題は、SharePoint Online URL ドメイン (*.sharepoint.com) が通常、インターネット エクスプローラーまたは Microsoft Edge の信頼済みまたはローカル イントラネット ゾーンに追加されるために発生します。 詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
Microsoft 365 の URL と IP アドレスの範囲
ただし、Skype for Business Online への認証は、次のような別の OrgID URL を使用して実行されます。
https://login.microsoftonline.com
SharePoint Online で統合を有効にするために、オンラインをSkype for Businessする iframe を作成する場合は、最初に認証する必要があります。 これを行うと、iframe の OrgID URL にリダイレクトされます。 iframe は親のゾーンを継承するため、iframe に読み込まれるページもイントラネット ゾーンにあります。 インターネット エクスプローラーは、セキュリティ ゾーンごとに個別に Cookie を格納します。 そのため、インターネット ゾーン内の OrgID ドメイン内の認証 Cookie には、イントラネット ゾーン内の iframe からアクセスできません。 また、ユーザーは非表示の iframe で認証するための資格情報を入力できないため、認証は失敗します。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。